Vụ "sự cố vật thể lạ trong sữa Fristi" ở Vĩnh Phúc:

Dutch Lady khẳng định sữa Fristi đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng

18/11/2012 07:48
Duy Châu
(GDVN) - Trong kết quả kiểm nghiệm mẫu do Trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng (Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng) thực hiện cho thấy mẫu sữa Fristi có cùng mã số sản xuất với sản phẩm mà khách hàng H.G (Vĩnh Phúc) phản ánh hoàn toàn đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng theo qui định.
Như Báo điện tử Giáo dục Việt Nam đã thông tin việc, ngày 21/10, chị Nguyễn Thị H.G (SN 1985, trú tại phường Ngô Quyền, thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc) phản ánh phát hiện “vật thể lạ” sau khi sử dụng sữa Fristi (của  nhãn hàng Dutch Lady). 
Đồng thời, qua thông tin mà Báo điện tử Giáo dục Việt Nam đăng tải về sự việc này, Công ty FrieslandCampina Việt Nam (đơn vị sở hữu nhãn sữa Fristi) đã tiến hành xác minh thông tin sữa Fristi có “vật thể lạ” mà khách hàng Nguyễn Thị H.G phát hiện.
Kết quả kiệm nghiệm do Trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng (Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng) khẳng định mẫu lưu này có chất lượng hoàn toàn đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng quy định
Kết quả kiệm nghiệm do Trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng (Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng) khẳng định mẫu lưu này có chất lượng hoàn toàn đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng quy định
Trong kết quả kiểm nghiệm mẫu lưu sữa tiệt trùng vị chua hương cam hiệu Fristi có cùng mã số sản xuất 010413A4 với sản phẩm mà chị H.G phản ánh, do Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng - Trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng thực hiện trong thời gian từ ngày 30/10 - 08/11/2012 đã cho thấy mẫu lưu này có chất lượng hoàn toàn đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng quy định.
Đồng thời với đó, trong công văn gửi báo Giáo dục Việt Nam đề ngày 14/11/2012 do ông Trương Văn Toàn, Giám đốc đối ngoại, Pháp lý và Chế định, Công ty TNHH FrieslandCampina Việt Nam khẳng định: "Cho đến thời điểm hiện tại, phản ánh của chị H.G vẫn chỉ là phản ánh duy nhất mà chúng tôi nhận được từ thị trường đối với lô sản phẩm này. Những hiện tượng được cho là xuất hiện trên chai sữa mà chị H.G đã mở chỉ xảy ra trên chính chai sữa đó mà thôi, cục bộ, đơn lẻ". Công văn do ông Toàn ký cũng bày tỏ, sự lấy làm tiếc về sự bất tiện mà chị H.G đã gặp phải và chia sẻ với chị về điều đó. Thêm vào đó, công văn này cũng bày tỏ sự cảm ơn những ý kiến đóng góp và sự hỗ trợ trong việc thông tin của Báo Giáo dục Việt Nam trong thời gian qua. Trước đó, trao đổi với PV Báo Giáo dục Việt Nam, ông Nguyễn Ngọc Kinh Luân, phụ trách truyền thông Công ty FrieslandCampina Việt Nam cho rằng, nguyên nhân khiến việc xử lý chậm trễ thông tin về “sữa Fristi có vật thể lạ” là do sự cố rơi vào ngày chủ nhật, các thủ tục chuyển thông tin đến FrieslandCampina Việt Nam cũng trải nhiều công đoạn, thủ tục. “Chúng tôi thành thật xin lỗi khách hàng và mong khách hàng thông cảm về sự chậm trễ xử lý thông tin chị ấy phản ánh. Sau việc này, chúng tôi sẽ làm việc lại với đại diện nhà phân phối và nhân viên giám sát của công ty ở Vĩnh Phúc để rút kinh nghiệm và hoàn thiện hơn trong quá trình chăm sóc, giải quyết phản ánh khách hàng trong thời gian tới”, ông Nguyễn Ngọc Kinh Luân cho hay.
Mời độc giả đóng góp, cho ý kiến và gửi những bài viết của mình theo địa chỉ: toasoan@giaoduc.net.vn hoặc có thể BẤM VÀO ĐÂY để phản hồi!
Duy Châu