Phản ánh đến đường dây nóng Báo điện tử Giáo dục Việt Nam (số điện thoại 0938 766 888), anh N.T. T (Hà Nội, ở số điện thoại 0974 77x xxx) cho biết, sáng 18/10/2012, anh có đến thăm quan gian hàng của Mobifone tại Triển lãm - Hội nghị Quốc tế Mobile Vietnam 2012.
Tại đây, nhân viên của Mobifone ở đó có đề nghị anh T. điền thông tin cá nhân vào một phiếu bốc thăm trúng thưởng và hướng dẫn, nếu anh đi thăm quan đủ 7 bàn giới thiệu các dịch vụ gia tăng của nhà mạng thì sẽ được tặng một món quà hấp dẫn.
"Tuy nhiên sau khi tôi đã đi qua cả 7 cửa, lấy đủ các chữ ký của nhân viên ở đó, quay lại thì nhân viên trực ở đây lại nói rằng, không có quà tặng và phiếu này chỉ dùng vào việc bốc thăm trúng thưởng. Thực sự, lúc đó mình rất thất vọng với cách hành xử của nhân viên Mobifone.
Điều này có khác gì việc Mobifone đang "hành" khách hàng, lúc đầu thì mời thăm quan, hứa một kiểu nhưng sau khi thăm quan, làm các bước xong, thực tế lại hoàn toàn khác", anh N.T.T bày tỏ.
Cùng phản ánh đến Báo Giáo dục Việt Nam, anh N.H.S (ở số điện thoại 0974. 94x. xxx, hiện đang ở Hà Nội) cũng không giấu được sự bức xúc:
"Việc lúc đầu chưa đi thăm quan thì hứa một kiểu là sẽ có quà, sau khi khách hàng thăm quan xong, lấy đủ các chữ ký lại nói là không có quà, phiếu chỉ để bốc thăm trúng thưởng như vậy là không được.
Tôi không quan trọng quà là gì, có thể là một vật kỷ niệm rất nhỏ và thậm chí có người cho rằng, đây chỉ là một việc nhỏ nhưng đã nói với khách đến thăm quan như vậy thì nên thực hiện cho đúng, đặc biệt, đây lại là một nhà mạng có uy tín, tại một triển lãm, hội nghị liên quan đến mobile lớn như thế này", anh S nhấn mạnh.
Ngay sau khi nhận được thông tin, PV Báo điện tử Giáo dục Việt Nam có mặt tại triển lãm đã thông báo những phản ánh trên của độc giả với một đại diện Mobifone tại đây và được anh này xác nhận là có quà.
Sau đó, vị đại diện này mang hai chiếc bút có logo của Mobifone ra và cho biết, đây là quà rồi đặt trước mặt PV.
Trao đổi với PV Báo điện tử Giáo dục Việt Nam vào chiều ngày 18/10, một đại diện của Mobifone cho biết, sẽ kiểm tra lại thông tin này...
Tại đây, nhân viên của Mobifone ở đó có đề nghị anh T. điền thông tin cá nhân vào một phiếu bốc thăm trúng thưởng và hướng dẫn, nếu anh đi thăm quan đủ 7 bàn giới thiệu các dịch vụ gia tăng của nhà mạng thì sẽ được tặng một món quà hấp dẫn.
 |
| Qua 7 bàn giới thiệu dịch vụ, lấy đủ 7 chữ ký của nhân viên Mobifone nhưng anh N.H.S lại được thông báo là không có quà tặng mà chỉ được tham gia bốc thăm trúng thưởng. |
"Tuy nhiên sau khi tôi đã đi qua cả 7 cửa, lấy đủ các chữ ký của nhân viên ở đó, quay lại thì nhân viên trực ở đây lại nói rằng, không có quà tặng và phiếu này chỉ dùng vào việc bốc thăm trúng thưởng. Thực sự, lúc đó mình rất thất vọng với cách hành xử của nhân viên Mobifone.
Điều này có khác gì việc Mobifone đang "hành" khách hàng, lúc đầu thì mời thăm quan, hứa một kiểu nhưng sau khi thăm quan, làm các bước xong, thực tế lại hoàn toàn khác", anh N.T.T bày tỏ.
Cùng phản ánh đến Báo Giáo dục Việt Nam, anh N.H.S (ở số điện thoại 0974. 94x. xxx, hiện đang ở Hà Nội) cũng không giấu được sự bức xúc:
"Việc lúc đầu chưa đi thăm quan thì hứa một kiểu là sẽ có quà, sau khi khách hàng thăm quan xong, lấy đủ các chữ ký lại nói là không có quà, phiếu chỉ để bốc thăm trúng thưởng như vậy là không được.
Tôi không quan trọng quà là gì, có thể là một vật kỷ niệm rất nhỏ và thậm chí có người cho rằng, đây chỉ là một việc nhỏ nhưng đã nói với khách đến thăm quan như vậy thì nên thực hiện cho đúng, đặc biệt, đây lại là một nhà mạng có uy tín, tại một triển lãm, hội nghị liên quan đến mobile lớn như thế này", anh S nhấn mạnh.
Ngay sau khi nhận được thông tin, PV Báo điện tử Giáo dục Việt Nam có mặt tại triển lãm đã thông báo những phản ánh trên của độc giả với một đại diện Mobifone tại đây và được anh này xác nhận là có quà.
Sau đó, vị đại diện này mang hai chiếc bút có logo của Mobifone ra và cho biết, đây là quà rồi đặt trước mặt PV.
Trao đổi với PV Báo điện tử Giáo dục Việt Nam vào chiều ngày 18/10, một đại diện của Mobifone cho biết, sẽ kiểm tra lại thông tin này...
* Mời độc giả đóng góp, cho ý kiến và gửi những bài viết của mình theo địa chỉ: toasoan@giaoduc.net.vn hoặc có thể BẤM VÀO ĐÂY để phản hồi!
Duy Châu
