Một số hãng truyền hình cáp công bố giá dịch vụ truyền hình HD chỉ ở mức trên dưới 50.000 đồng/tháng. Nhưng thực tế để xem được gói kênh HD trên cáp khách hàng phải thanh toán bao gồm cả phí dịch vụ analog. Để xem dịch vụ HD khách hàng phải trả cước thực tế cao hơn 3 lần so với mức công bố.
 |
| Cách quảng cáo gói kênh HD của VTVcab dễ làm khách hàng mừng hụt. Ảnh: VTVcan |
Nhân mùa World Cup sắp đến, gia đình chị Hương (tổ 10, phường Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội) tìm hiểu để lựa chọn sử dụng dịch vụ truyền hình HD. Chị Hương cho biết, chị đã được một phen mừng hụt vì cách quảng cáo giá cước dịch vụ truyền hình HD của Truyền hình cáp Việt Nam (VTVcab). Khi vào trang web giới thiệu dịch vụ của nhà đài này, chị Hương đọc luôn được bài quảng cáo "Cực đỉnh với cơn lốc đầu thu HD của VTVcab", theo đó, từ ngày 10/5 - 25/6/2014, VTVcab trang bị miễn phí đầu thu HD đến từng hộ gia đình tại Hà Nội khi khách hàng đăng ký 6 tháng thuê bao gói kênh HD trị giá 300.000 đồng.
Chị Hương nói: "Xem bài viết và nội dung banner quảng cáo, tôi đinh ninh nếu mình đăng ký dịch vụ HD sẽ chỉ đóng cước phí thuê bao là 50.000 đồng/tháng". Cẩn thận hơn chị Hương vào các bài đăng trên trang web vtvcab.vn để tìm hiểu tiếp thì thấy nhà đài này cũng công bố công khai giá thuê bao dịch vụ truyền hình HD là 50.000 đồng/tháng.
Thế nhưng, khi chị Hương gọi điện tới 19001515 để đăng ký lắp đặt dịch vụ thì chị được nhân viên tổng đài giải thích, sử dụng dịch vụ HD của bắt buộc phải là khách hàng sử dụng cả dịch vụ truyền hình analog. Như vậy giá thuê bao dịch vụ truyền hình HD sẽ cộng thêm cả 110.000 đồng/tháng thuê bao truyền hình analog, trọn gói khách hàng phải thanh toán lên tới 160.000 đồng/tháng. Đây là giá niêm yết chưa tính đến các ưu đãi mãi mà khách hàng có thể được nhận vào từng thời điểm khuyến mãi của khách hàng.
 |
Theo tìm hiểu của ICTnews, không chỉ một mình VTVcab mà cả Truyền hình cáp Hà Nội (HCATV) và Truyền hình cáp TP.HCM (HCTV) cũng công bố giá cước dịch vụ HD theo cách tương tự.
HCATV đang tung ra chương trình khuyến mãi dịch vụ HD, theo quảng cáo của nhà đài này khách hàng sẽ được tặng đầu thu HD và 1 năm sử dụng dịch vụ HD (trị giá 540.000 đồng) khi đóng trước 1 năm phí thuê bao dịch vụ sử dụng Hiện khách hàng của HCATV trả phí dịch vụ analog 110.000 đồng/tháng cho 1 hộ có dưới 3 tivi và 135.000 đồng/tháng cho 1 hộ có dưới 5 tivi (đây là mức cước này áp dụng cho khách hàng trả trước phí thuê bao dài hạn và trong thời hạn khuyến mãi đến hết tháng 6). Thực tế, trong một năm đầu khách hàng sẽ đóng phí từ 110.000 đồng - 135.000 đồng để dùng dịch vụ HD, từ năm thứ hai trở đi sẽ phải cộng thêm 45.000 đồng/tháng vào các gói cước kể trên.
 |
Truyền hình cáp TP.HCM (HCTV) công bố giá cước thuê bao dịch vụ HD là 54.000 đồng/tháng, nếu tính cả phí thuê bao analog 99.000 đồng/tháng thì cước trọn gói của dịch vụ HD của HCTV là 153.000 đồng/tháng.
Trong các hãng truyền hình cáp, chỉ có Truyền hình cáp Saigontuorist (SCTV) là công bố đầy đủ trên trang web giá dịch vụ truyền hình kỹ thuật số ở khu vực Hà Nội và TP.HCM. Theo đó, giá dịch vụ SD 128.000 đồng/tháng, từ đầu thu thứ hai trở đi đóng thêm 30.000 đồng; giá dịch vụ HD là 158.000 đồng/tháng, từ đầu thu thứ hai trở đi đóng thêm 60.000 đồng. SCTV cũng ghi rõ giá trên đã bao gồm cả thuê bao truyền hình analog và thuế VAT. Hiện ở Hà Nội, SCTV đang áp dụng mức cước dịch vụ HD được giảm tới 40% so với giá công bố, ở mức 80.000 đồng/thuê bao, từ đầu thu thứ hai trở đi khách hàng sẽ đóng thêm 49.000 đồng.
Theo một số chuyên gia về truyền hình, đối với dịch vụ truyền hình cáp việc phải trả cước truyền hình HD bao gồm cả cước dịch vụ analog là điều bình thường, nhưng cách công bố giá cước dịch vụ HD không rõ ràng của VTVcab, HCATV và HCTV dễ làm nhiều khách hàng thất vọng vì tưởng nhầm dịch vụ HD có giá quá thấp.