Phản ánh đến Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, nhiều học viên đã đóng tiền tham gia lớp biên, phiên dịch tiếng Anh qua online của bà Nguyễn Ngọc Anh ( tên gọi dùng trên mạng xã hội Ruby Ms Ngọc Anh trú tại Hà Nội), tỏ ra bức xúc về chất lượng giảng dạy của bà không như cam kết.
Theo phản ánh, trong hai năm vừa qua (2023, 2024), bà Ngọc Anh đứng ra tổ chức các lớp học online, hình thành một cộng đồng gọi là "Cộng đồng biên, phiên dịch kỷ nguyên 4.0" (hiện đang hoạt động với hình thức nhóm kín trên nền tảng Facebook và Zalo). Bên cạnh đó, các video quảng bá về các lớp học, học viên của bà Ngọc Anh trên Tiktok lên xu hướng cũng được nhiều người biết đến.
Theo học viên H.L., chị biết đến bà Ngọc Anh qua Tiktok và qua quá trình theo dõi một thời gian, chị thấy bà Ngọc Anh đăng hình ảnh quảng bá về các khóa học, cùng các cựu học viên của bà đi làm biên, phiên dịch, nên chị quyết định "xuống tiền" đăng ký học.
"Tôi được biết thông tin qua hình ảnh quảng bá của bà Ngọc Anh trên mạng xã hội như, có 15 năm kinh nghiệm trong ngành biên, phiên dịch chuyên nghiệp, có kiến thức chuyên môn về tài chính - ngân hàng; 6 năm đảm nhiệm vị trí phiên dịch cao cấp tại các ngân hàng...", chị H.L. cho hay.
Trước câu hỏi của phóng viên về việc, các học viên có được bà Ngọc Anh cho xem thông tin về bằng cấp, chứng chỉ nghiệp vụ sư phạm hay không, chị H.L. nói, bản thân và các học viên đều chưa từng được biết về thông tin này.
Hình thức giảng dạy của bà Ngọc Anh qua online và các cam kết chất lượng cũng đều là online.
Theo đó, với khóa học qua video là các bài giảng thu hình, thu âm được quay lại từ các buổi học trực tiếp của lớp biên, phiên dịch là 4.000.000 đồng/ba khóa (gồm biên dịch chuyên ngành, phiên dịch sân khấu, phiên dịch tháp tùng) tại thời điểm cuối năm 2023.
Khóa học biên dịch hoặc phiên dịch trực tiếp qua Zoom vào tháng 12/2023 là 9.000.000 đồng và đến thời điểm hiện tại là 11.000.000 đồng/khóa học. Thời gian học là tổng 10 buổi, mỗi buổi trong khoảng 3 tiếng.
Đối với khóa "combo trọn đời", học phí là 20-30 triệu đồng dành cho học viên học cả biên, phiên dịch. Theo như hứa hẹn của bà Ngọc Anh, họ sẽ được học tất cả các hình thức đào tạo và được học lại online bất cứ khóa học nào.
Tuyển sinh học viên chỉ cần 500 điểm Toeic
Theo phản ánh, trong việc tuyển sinh, đối tượng tuyển sinh lớp của bà Nguyễn Ngọc Anh không cần kiểm tra đầu vào, điểm Toeic chỉ cần từ 500 điểm (ở trên thang điểm này, người học có khả năng giao tiếp tiếng Anh khá).
"Bà Ngọc Anh còn nhấn mạnh, bà có thể đào tạo chỉ cần 3-6 tháng là có thể ra làm nghề được. Ngoài việc chiêu sinh ồ ạt, bà Ngọc Anh cũng không phân chia trình độ lớp học, một lớp dao động khoảng 40 học viên, nhiều lớp thậm chí còn thêm hơn 10 người học dự thính (được học thử với phí 50 nghìn đồng/buổi)", cựu học viên cho hay.
Bên cạnh đó, bà Ngọc Anh còn tự ý sử dụng hình ảnh của các phiên dịch viên có tiếng trong ngành biên phiên dịch, dù không hề có sự cho phép của chính chủ, nhằm mục đích quảng cáo thu hút học viên.
Trong đó, có chị N.T.H.B. một phiên dịch viên có tiếng từng yêu cầu bà Ngọc Anh xóa thông tin quảng bá hình ảnh của chị vì chưa được sự cho phép.
Theo chị B., bản thân chị từng học khóa học phiên dịch của bà Ngọc Anh nhưng có các giáo viên giỏi khác trong nghề tham gia giảng dạy cho chị B. Việc bà Ngọc Anh sử dụng hình ảnh của chị B. có thể khiến các học viên newbie (học viên mới) bị hiểu lầm...
Bên cạnh đó, cựu học viên cũng tiết lộ, khóa "combo trọn đời" tức có khóa nào khai giảng học viên sẽ được học lại không giới hạn số lần, thực chất, để nhận được ưu đãi trên, học viên phải viết bài đánh giá khen về khóa học trên Facebook và gắn tên bà Ngọc Anh. Theo đó, họ sẽ phải "khen" đúng công thức, đúng ý cô giáo và đạt yêu cầu mới được học tiếp.
![gdvn_viet-bai-khi-ket-thuc-khoa-hoc.jpg](https://img.giaoduc.net.vn/w700/Uploaded/2024/uivplwiv/2024_09_01/gdvn-viet-bai-khi-ket-thuc-khoa-hoc-8925.jpg "Bà Ngọc Anh chưa "duyệt" lời khen của học viên muốn bảo hành khóa học. (Ảnh: NVCC)")
"Qua việc này, các học viên mới đã bị tin vào chất lượng “hào nhoáng” lớp học của bà Ngọc Anh", cựu học viên cho biết.
450 điểm Toeic được tham gia khóa học biên dịch và được bảo hành online
Để tìm hiểu về việc chiêu sinh, đào tạo của bà Ngọc Anh, thông qua số điện thoại học viên cung cấp và có trên trang fanpage Đào tạo biên dịch kỉ nguyên số 4.0, phóng viên đã gọi đến số điện thoại di động 09839165XX nhưng người nghe là giọng nam giới, khi phóng viên hỏi tên bà Ngọc Anh thì người này tắt máy.
Sau đó, phóng viên tìm kiếm số điện thoại trên qua Zalo và ra kết quả là tài khoản Ruby MS Ngọc Anh phiên dịch, có hình ảnh cá nhân cùng thông tin fanpage của bà này.
Khi được gửi nội dung "chào cô Ngọc Anh", bà Ngọc Anh đã nhắn lại hỏi: "Ai vậy". Tuy nhiên, khi phóng viên nói về đề xuất làm việc với bà Ngọc Anh về những phản ánh của học viên, bà này không phản hồi.
Tiếp đó, phóng viên nhắn tin qua Tiktok của bà Ngọc Anh với tài khoản là "Cô Ruby phiên dịch đáng iu" và được tư vấn "nhiệt tình" về khóa học.
Trong cuộc trò chuyện với bà Ngọc Anh, trong vai người có nhu cầu tìm hiểu về lớp học, phóng viên đã nhắn về trình độ tiếng Anh của bản thân đạt 450 điểm Toeic liệu có tham gia học biên, phiên dịch được không và có chính sách bảo hành ra sao?
Trả lời câu hỏi này, bà Ngọc Anh tư vấn: "Đầu vào như trên, em nên học chương trình biên dịch cho newbie (học viên mới), cũng sẽ khá vất vả thời gian đầu nên em cần chăm chỉ và kiên định. Học phí là 11 triệu đồng/10 buổi và có chính sách đảm bảo khóa học này như được học lại ở các khóa biên dịch tuyển sinh sau đó, được học trực tiếp hoặc qua record".
Phóng viên hỏi bà Ngọc Anh, nếu học combo khóa biên, phiên dịch là bao nhiêu, bà Ngọc Anh cho hay giá của khóa học combo là 20 triệu đồng.
Khi phóng viên đặt câu hỏi về việc học liệu có được đảm bảo bằng giấy tờ hay không, bà Ngọc Anh nói không có thủ tục này mà chỉ qua online. Thời gian khai giảng lớp học biên phiên dịch kinh tế số và quản trị kinh doanh vào ngày 5/9/2024.
Phóng viên tiếp tục có sự băn khoăn về việc chất lượng của giảng viên, nên đề nghị bà Ngọc Anh gửi thông tin bằng cấp cho học viên. Tuy nhiên, bà Ngọc Anh không đồng ý.
Hàng chục học viên đòi bồi hoàn học phí
Trong số danh sách hàng chục học viên yêu cầu bồi hoàn học phí, với phí đặt cọc đã đóng từ 1 triệu đồng đến phí combo trọn đời các khóa học là 32 triệu đồng, tổng số tiền các học viên đã đóng cho bà Ngọc Anh là khoảng 900 triệu đồng.
Cựu học viên T.N.A - từng học khóa phiên dịch tháp tùng trọn đời 12 triệu đồng nghỉ học vì lý do: "Tôi chỉ học 2 buổi phiên dịch tháp tùng vì lan man, không truyền tải kiến thức chuyên môn hay làm đúng như cam kết hứa hẹn".
Hay như cựu học viên L.N.T.C., học khóa biên dịch tài chính ngân hàng và phiên dịch tháp tùng qua record (video được ghi hình lại) với giá 2 triệu đồng, nhưng chị chỉ học 2 buổi vì lan man, chất lượng giảng dạy không hiệu quả.
Còn cựu học viên Nguyễn Mai Phương từng tham gia khóa học biên phiên dịch trọn đời với chi phí 32 triệu đồng, chị đã học 7 buổi khóa biên dịch trực tiếp qua Zoom nhưng vì không đảm bảo chất lượng nên chị đã nghỉ.
Trao đổi với phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, cựu học viên cho biết, thông qua kênh mạng xã hội Tiktok, chị biết đến lớp học của bà Ngọc Anh qua một phiên dịch viên có tiếng từng học bà Ngọc Anh.
Chị đăng ký combo khóa biên dịch trọn đời với khóa biên dịch sách, phiên dịch nối tiếp (dịch nói) và phiên dịch cabin (phiên dịch đồng thời, song song với diễn giả theo cách thủ công), tổng chi phí là 32 triệu đồng.
Chị bắt đầu học vào ngày 31/3/2024, khóa biên dịch sách, chị học 7/10 buổi và cảm thấy cũng tạm được. Tuy nhiên, bước sang khóa học phiên dịch nối tiếp, ngay từ buổi đầu tiên, chị thấy chất lượng giảng dạy của bà Ngọc Anh không ổn.
"Đến khóa học thứ hai về phiên dịch nối tiếp vào tháng 5/2024, tại buổi học đầu tiên, tôi nhận thấy cách dạy của bà Ngọc Anh không ổn.
Theo đó, trước kia, bà Ngọc Anh nói sẽ giảng dạy kiến thức chuyên ngành nhưng trong buổi học, bà Ngọc Anh cho dịch về làm giàu, lớp rất đông và mất trật tự.
Do việc đăng ký không có qua giấy tờ cam kết, tất cả chỉ qua online, nên quyền lợi của em và các học viên khác không được đảm bảo", chị bức xúc nói.
Chị chia sẻ thêm, việc đòi bồi hoàn học phí của chị cũng như các học viên khác chưa được bà Ngọc Anh giải quyết dứt điểm, mọi người gọi điện, nhắn tin cho bà Ngọc Anh nhưng không nghe.
Tuy nhiên, bà Ngọc Anh lại nói với những người khác là đã giải quyết xong vụ việc.
Còn chị H.L cho biết, chị đăng ký học bà Ngọc Anh từ dịp đầu năm 2024 với số tiền “combo trọn đời" là 25,5 triệu đồng. Bản thân chị L. đã học được 1 khóa phiên dịch tháp tùng vào tháng 2/2024, thấy bản thân học chưa tốt, chị L. đã học tiếp khóa biên dịch (đăng ký học qua records, tức video buổi học được ghi hình lại).
“Ngay buổi đầu tiên học, tôi đã thấy phương pháp giảng dạy của bà Ngọc Anh rất sai. Theo đó, trước buổi học, bà Ngọc Anh yêu cầu học viên chép nội dung từ tài liệu của bà ta cung cấp, đến buổi học thì bà Ngọc Anh truyền lửa hết một phần hai thời gian, rồi lại bắt học viên đọc lại bài đã chép, đến gần cuối giờ bà ấy mới phân tích bài học", chị L. nói.
Chị H.L, cho biết thêm, sau khi chị và các học viên yêu cầu bồi hoàn học phí vì việc giảng dạy không đạt chất lượng như bà Ngọc Anh đưa ra, chị L. và các bạn học viên bị xóa khỏi nhóm học trên Zalo...