Năm 2024, ngành Du lịch Việt Nam đón 17,5 triệu lượt khách quốc tế, tăng 39,5% so với năm trước (đạt mục tiêu đặt ra từ đầu năm là đón từ 17-18 triệu lượt). [https://thongke.tourism.vn/index.php/news/items/238]
Năm 2025, nước ta nỗ lực thực hiện mục tiêu đón 22-23 triệu lượt khách quốc tế, và trong 6 tháng đầu năm nay, khách quốc tế đến Việt Nam đạt gần 10,7 triệu lượt người, tăng 20,7% so với cùng kỳ năm trước. [2]
Để phục vụ lượng khách du lịch quốc tế nói riêng, khách du lịch trong nước nói chung, đòi hỏi công tác tổ chức tour, điều hành lữ hành phải hanh thông. Vì vậy, nhân tố con người là rất quan trọng trong phát triển ngành du lịch bền vững.
Du lịch đang phát triển mạnh mẽ là cơ hội thuận lợi cho sinh viên
Theo PGS.TS Nguyễn Đức Thắng - Trưởng khoa Khoa Du lịch, Trường Đại học Công nghệ Đông Á, sau giai đoạn “hậu Covid -19”, ngành du lịch tại Việt Nam đã có sự phục hồi mạnh mẽ và đang bước vào giai đoạn tăng trưởng ấn tượng. Đây là thời điểm thuận lợi để sinh viên ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành theo đuổi mục tiêu nghề nghiệp, kể cả hướng phát triển độc lập như khởi nghiệp và mở doanh nghiệp du lịch riêng.
Tuy nhiên, để đủ năng lực vận hành một công ty du lịch, cử nhân cần có khoảng 2–3 năm tích lũy kinh nghiệm thực tế sau khi tốt nghiệp.
"Theo đó, các em nên làm việc tại công ty lữ hành, khách sạn, đơn vị tổ chức sự kiện hoặc công ty inbound/outbound để học hỏi về tổ chức tour, quản trị dịch vụ, xử lý tình huống thực tế, phát triển sản phẩm du lịch và đặc biệt là xây dựng mạng lưới khách hàng – đối tác. Kiến thức thực tế và sự hiểu biết về thị trường là nền tảng để khởi nghiệp thành công.
Ngay từ khi còn học tại trường, sinh viên đã được khuyến khích và tạo điều kiện để phát triển ý tưởng kinh doanh du lịch thông qua các đề án khởi nghiệp, dự án thực tế và các cuộc thi “Khởi nghiệp sáng tạo” do nhà trường, khoa Du lịch và các doanh nghiệp phối hợp tổ chức. Sinh viên có thể tiếp cận mentor là chuyên gia hoặc doanh nhân trong ngành, từ đó rút kinh nghiệm, hoàn thiện ý tưởng và sớm có tư duy làm chủ", PGS.TS Nguyễn Đức Thắng chia sẻ.
Theo thầy Thắng, chương trình đào tạo Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành được xây dựng theo định hướng ứng dụng, thực tiễn, hiện đại và hội nhập quốc tế, nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường lao động trong lĩnh vực dịch vụ – du lịch – lữ hành.
Khoa Du lịch luôn chú trọng cập nhật chương trình đào tạo hàng năm, bám sát xu hướng ngành nghề. Đặc biệt là các yêu cầu mới về kỹ năng nghề nghiệp, trình độ ngoại ngữ và khả năng ứng dụng công nghệ số.
Sinh viên được trang bị kiến thức toàn diện từ quản trị tour, thiết kế chương trình du lịch, điều hành lữ hành, tổ chức sự kiện đến quản lý khách sạn, khu nghỉ dưỡng. Bên cạnh đó, kỹ năng làm việc nhóm, tác phong nghề nghiệp, thái độ phục vụ và giao tiếp khách hàng cũng là những nội dung được chú trọng đào tạo xuyên suốt.
"Một trong những điểm nổi bật nhất của chương trình đào tạo chính là sự lồng ghép thực hành ngay trong các học phần chuyên ngành. Sinh viên không chỉ học trên lớp mà còn tham gia vào các tình huống giả định, xử lý tình huống rủi ro trong tour, học cách xây dựng chương trình du lịch trọn gói, thiết kế – thuyết minh điểm đến, tính giá tour, hoạt náo – điều hành tour như một nhân viên lữ hành thực thụ.
Đặc biệt, sinh viên được tham gia nhiều chuyến đi thực tế, thực tập tại các công ty du lịch – lữ hành, khu nghỉ dưỡng, các điểm đến du lịch… ngay từ năm nhất. Qua đó, các em được trực tiếp trải nghiệm công việc thực tế, hiểu được quy trình tổ chức tour và tích lũy kinh nghiệm nghề nghiệp từ sớm.
Không dừng lại ở chuyên môn truyền thống, chương trình còn tích hợp nội dung ứng dụng công nghệ số trong du lịch (TravelTech), marketing du lịch số, và chuyển đổi số trong điều hành tour. Sinh viên sẽ được rèn luyện kỹ năng tìm kiếm, phân tích và sử dụng các công cụ công nghệ như phần mềm thiết kế tour, quản lý khách hàng, công cụ truyền thông và quảng bá sản phẩm du lịch trên nền tảng số. Đây là yếu tố giúp sinh viên bắt kịp xu hướng hiện đại của ngành du lịch trong kỷ nguyên số", PGS.TS Nguyễn Đức Thắng chia sẻ.
Sinh viên ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành giàu sự trải nghiệm
Khi học ngành học Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, sinh viên sẽ rất năng động khi làm hướng dẫn viên du lịch, thiết kế tour… Điều này đồng nghĩa, cơ hội việc làm của các em là rất cao. Vậy, trong quá trình học tập, các em cần phải chủ động học tập, rèn luyện gì?
Trả lời câu hỏi nêu trên, Thạc sĩ Nguyễn Thị Thuỳ Trang - Trưởng bộ môn Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, khoa Du lịch, Trường Đại học Công nghệ Đông Á chia sẻ, trong môi trường học tập năng động và giàu trải nghiệm như ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, sinh viên có rất nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp nếu biết chủ động học tập và rèn luyện toàn diện ngay từ khi còn trên ghế nhà trường.
Trước hết, sinh viên cần học tập nghiêm túc các kiến thức chuyên ngành trên lớp. Đây là nền tảng vững chắc để hình thành tư duy nghề nghiệp đúng đắn, hiểu rõ nguyên lý tổ chức tour, điều hành lữ hành, tâm lý khách hàng, quản lý rủi ro,... Kiến thức lý thuyết là nền để vận dụng hiệu quả vào thực tiễn sau này.
Bên cạnh đó, sinh viên cần chủ động tham gia các hoạt động thực hành – ngoại khóa, đặc biệt là những chuyến đi thực tế, học kỳ doanh nghiệp, hoặc hoạt động trong câu lạc bộ chuyên ngành như Câu lạc bộ Tourguide, Câu lạc bộ tiếng Anh, nơi các bạn có thể vừa học hỏi, vừa rèn luyện kỹ năng chuyên môn lẫn giao tiếp.
Tham gia các cuộc thi học thuật, dự án khởi nghiệp trong lĩnh vực du lịch – dịch vụ cũng là cơ hội tốt để sinh viên rèn luyện tư duy sáng tạo, kỹ năng làm việc nhóm và năng lực tổ chức các hoạt động du lịch chuyên nghiệp. Những trải nghiệm này sẽ giúp sinh viên có thêm kỹ năng thực tiễn và tạo điểm nhấn nổi bật trong hồ sơ xin việc sau này.
"Ngoài ra, trong thời đại số, sinh viên cần rèn luyện kỹ năng sử dụng công nghệ trong du lịch, chẳng hạn như sử dụng phần mềm thiết kế tour, hệ thống đặt dịch vụ trực tuyến, CRM trong chăm sóc khách hàng… Đồng thời, nâng cao trình độ tiếng Anh và khả năng giao tiếp, thuyết trình là điều không thể thiếu để làm việc hiệu quả trong môi trường quốc tế và phục vụ khách nước ngoài.
Cuối cùng, một yếu tố then chốt chính là ý thức và thái độ học tập. Sinh viên cần có tinh thần tự giác, tôn trọng thầy cô, đoàn kết với bạn bè, và có thái độ cầu thị, nghiêm túc với chính bản thân. Chính thái độ sống tích cực, chuyên nghiệp sẽ tạo nên bản lĩnh và thành công lâu dài trong nghề", cô Nguyễn Thị Thùy Trang cho hay
Theo Trưởng bộ môn Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, nhà trường đặc biệt chú trọng rèn luyện kỹ năng mềm và năng lực ngoại ngữ cho sinh viên. Thông qua các học phần kỹ năng nghề nghiệp, sinh viên được đào tạo các kỹ năng như giao tiếp, làm việc nhóm, thuyết trình, giải quyết tình huống… Bên cạnh đó, sinh viên còn được khuyến khích tham gia câu lạc bộ sinh viên, các hội thảo chuyên đề, talkshow với chuyên gia trong ngành và các hoạt động ngoại khóa, từ đó hình thành tư duy nghề nghiệp hiện đại và kỹ năng xã hội toàn diện.
Về ngoại ngữ, chương trình đào tạo tăng cường tiếng Anh và tiếng Trung chuyên ngành du lịch – lữ hành, giúp sinh viên sử dụng tốt ngoại ngữ trong môi trường làm việc thực tế, đặc biệt là tại các doanh nghiệp có yếu tố nước ngoài, khách sạn – resort quốc tế hoặc các công ty lữ hành hướng tới khách quốc tế.
Với mức điểm xét tuyển hợp lý, chương trình đào tạo sát thực tiễn và định hướng rõ ràng về kỹ năng và ngoại ngữ, ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành tại Trường Đại học Công nghệ Đông Á là lựa chọn lý tưởng cho những thí sinh yêu thích ngành dịch vụ – du lịch và mong muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực đầy tiềm năng này.
Sự khác nhau giữa ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành với ngành Quản trị khách sạn
Khoa Du lịch, Trường Đại học Công nghệ Đông Á còn đào tạo ngành Quản trị khách sạn, đây là ngành học cung cấp nguồn nhân lực phục vụ cho du lịch. Vậy điểm chung và điểm riêng của 2 ngành học trên là gì?
Trả lời câu hỏi nêu trên, PGS.TS Nguyễn Đức Thắng - Trưởng khoa Khoa Du lịch cho biết, ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành và Quản trị khách sạn đều thuộc lĩnh vực du lịch – dịch vụ, đều hướng tới đào tạo nhân lực phục vụ cho ngành "công nghiệp không khói". Tuy nhiên, hai ngành này có tính chất công việc, môi trường làm việc và yêu cầu kỹ năng khác nhau khá rõ rệt, từ đó dẫn đến định hướng nghề nghiệp cũng khác nhau.
Về điểm chung, cả hai ngành đều đòi hỏi sinh viên có kỹ năng mềm vững vàng, đặc biệt là giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết tình huống, cùng với trình độ ngoại ngữ để phục vụ khách hàng trong môi trường quốc tế. Ngoài ra, sinh viên cả hai ngành đều được đào tạo kiến thức về dịch vụ, chăm sóc khách hàng, nghiệp vụ quản trị và vận hành trong lĩnh vực du lịch – lưu trú.
Về sự khác biệt, ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành thiên về công việc di chuyển, tổ chức và vận hành tour du lịch, hướng dẫn đoàn khách, tổ chức chương trình team building, sự kiện, và thiết kế các sản phẩm du lịch trải nghiệm.
Sinh viên tốt nghiệp ngành này thường làm việc tại công ty lữ hành, doanh nghiệp du lịch, công ty tổ chức sự kiện, hoặc tự khởi nghiệp trong lĩnh vực tour – tuyến. Công việc mang tính năng động, linh hoạt, yêu cầu cao về giao tiếp, ứng biến tình huống, kỹ năng thuyết trình và đàm phán.
"Trong khi đó, ngành Quản trị khách sạn lại tập trung vào công việc tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng, resort, với các vị trí như quản lý lễ tân, buồng phòng, nhà hàng, dịch vụ khách hàng, sự kiện nội bộ, hoặc cao hơn là giám sát và quản lý bộ phận. Ngành này yêu cầu sự chỉn chu, cẩn thận, khả năng quản lý – điều phối tốt và đề cao tinh thần chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp, ổn định trong môi trường làm việc cố định, có quy trình.
Về lựa chọn, nếu bạn là người thích di chuyển, giao tiếp rộng, thích khám phá các vùng đất mới và tổ chức hoạt động, ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành sẽ phù hợp hơn. Còn nếu bạn yêu thích môi trường chuyên nghiệp, ổn định, có khả năng tổ chức, quản lý con người và dịch vụ một cách bài bản, thì ngành Quản trị khách sạn sẽ là lựa chọn phù hợp.
Mặc dù cùng thuộc khối ngành dịch vụ – du lịch, nhưng hai ngành này có định hướng nghề nghiệp và yêu cầu kỹ năng khác nhau. Thí sinh nên cân nhắc kỹ tính cách cá nhân, sở thích, khả năng và mong muốn phát triển nghề nghiệp để lựa chọn ngành học phù hợp nhất với mình", PGS.TS Nguyễn Đức Thắng chia sẻ.
Điểm chuẩn đầu và cơ hội việc làm ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành ra sao?
Theo Thạc sĩ Nguyễn Thị Thuỳ Trang - Trưởng bộ môn Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, khoa Du lịch, trong những năm gần đây, ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành do Khoa Du lịch phụ trách đang thu hút sự quan tâm lớn của thí sinh nhờ cơ hội nghề nghiệp rộng mở và chương trình đào tạo gắn liền với thực tiễn.
Về chỉ tiêu và điểm chuẩn, ngành có mức điểm xét tuyển phù hợp với đa số thí sinh có học lực từ trung bình khá trở lên. Cụ thể, tùy theo từng phương thức xét tuyển và từng năm:
| Năm | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 |
| Xét điểm thi THPT | 15 | 16 | 17 | 17 |
| Xét học bạ THPT | 18 | 18 | 18 | 18 |
| Xét kết hợp | 18 | |||
| Xét điểm Đánh giá năng lực (ĐGNL) và Đánh giá tư duy (ĐGTD) | Theo bảng quy đổi |
Năm 2025: Trường Đại học Công nghệ Đông Á dự kiến tuyển sinh khoảng hơn 5.000 sinh viên cho 21 ngành đào tạo. Chỉ tiêu cụ thể cho từng ngành, bao gồm ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành được công bố trong Đề án tuyển sinh chính thức của trường.
Thạc sĩ Nguyễn Thị Thuỳ Trang cho biết, về mức lương khởi điểm, sinh viên tốt nghiệp ngành học trên có thể nhận được mức 7–15 triệu đồng/tháng tùy vào vị trí làm việc, khu vực và năng lực cá nhân.
Với vị trí hướng dẫn viên giỏi, điều hành tour chuyên nghiệp hoặc nhân viên kinh doanh tour có kỹ năng giao tiếp và ngoại ngữ tốt, thu nhập có thể tăng lên 15–20 triệu đồng/tháng, chưa kể hoa hồng hoặc thưởng doanh số.
"Thậm chí, với những người có đam mê, sáng tạo và kỹ năng kinh doanh tốt, thu nhập có thể lên đến 8 con số khi phát triển thành công doanh nghiệp riêng trong ngành du lịch.
Sinh viên ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành có rất nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp sau khi ra trường, từ làm thuê chuyên nghiệp đến khởi nghiệp độc lập. Điều quan trọng là cần đầu tư nghiêm túc cho việc học tập, thực hành, tích lũy kinh nghiệm và rèn luyện tinh thần làm chủ ngay từ khi còn trên ghế nhà trường", cô Trang nói.
Link bài viết tham khảo:
1) https://thongke.tourism.vn/index.php/news/items/238
2)https://www.nso.gov.vn/tin-tuc-thong-ke/2025/07/du-lich-viet-nam-tang-truong-but-phat-trong-sau-thang-dau-nam-phan-dau-hoan-thanh-muc-tieu-nam-2025/