Doanh nghiệp lấy "ứng dụng công nghệ" là tiêu chí để đánh giá năng lực nhân viên

Thành lập từ năm 2014, Công ty cổ phần Giáo dục SAPP (SAPP Edu) là đơn vị chuyên cung cấp các chương trình đào tạo chuyên sâu trong lĩnh vực Tài chính và Quản trị doanh nghiệp, giúp các cá nhân và tổ chức phát triển năng lực chuyên môn, kỹ năng lãnh đạo và tư duy quản trị chiến lược. Bước vào thời đại số, SAPP Edu xác định chuyển đổi số không chỉ là xu hướng mà là yêu cầu tất yếu, gắn liền với chiến lược phát triển dài hạn của doanh nghiệp.

Chuyển đổi số bắt đầu từ tư duy quản trị

Ông Nguyễn Đức Thái - Giám đốc điều hành SAPP Edu - chia sẻ, SAPP đã áp dụng công nghệ thay thế cho phương thức quản trị thủ công ngay từ giai đoạn đầu. Thay vì số hóa ồ ạt, SAPP Edu lựa chọn xuất phát từ nền tảng tư duy quản trị bài bản. Theo ông Thái, chuyển đổi số là “một cuộc đại phẫu toàn diện”, tác động đến cả chiến lược, cơ cấu tổ chức cũng như phương thức làm việc của từng cá nhân.

Hệ thống tổ chức được chuyển đổi số gần như hoàn thiện hiện nay của SAPP là kết quả của quá trình ứng dụng công nghệ để giải quyết hàng loạt “bài toán tăng trưởng” quan trọng: Đại dịch Covid-19 bắt buộc phải làm việc và quản lý từ xa, mở rộng quy mô vượt mốc 200 nhân sự, đa dạng hóa đối tượng học viên khách hàng từ sinh viên, người đi làm đến các tổ chức, doanh nghiệp.

"Chúng tôi bắt đầu từ số hóa các chức năng quan trọng để phục vụ hoạt động kinh doanh. Hàng loạt phần mềm nghiệp vụ đã được triển khai như hệ thống quản lý hệ thống học tập (LMS), phần mềm quản trị marketing và bán hàng, phần mềm quản trị tài chính...

Năm 2021, chúng tôi tiếp tục triển khai nền tảng quản trị doanh nghiệp toàn diện. Tôi đánh giá đây là một cột mốc quan trọng của SAPP, giúp cho quá trình làm việc giữa con người với con người có hệ thống hơn, giúp bộ máy doanh nghiệp vận hành trơn tru hơn trên mọi khía cạnh, bao gồm cả quản trị nhân sự, dự án và quy trình." - ông Thái bày tỏ.

Về mặt chính sách, ông Thái cũng cho biết SAPP ban hành hai nhóm quy định rõ ràng: “Chính sách cứng” yêu cầu toàn bộ nhân viên phải vận hành trên nền tảng quản trị số và “Chính sách mềm” khuyến khích lãnh đạo từ chối xử lý những công việc chưa được đưa lên hệ thống. Cách làm này thể hiện quyết tâm thay đổi từ cấp cao nhất, tạo hiệu ứng lan tỏa xuống toàn bộ đội ngũ.

Ứng dụng công nghệ - từ tiêu chí đánh giá năng lực đến triết lý phát triển đội ngũ

Tại SAPP Edu, việc ứng dụng các nền tảng số, phần mềm và trí tuệ nhân tạo (AI) vào công việc hằng ngày đã trở thành chỉ báo quan trọng cho năng lực học hỏi, khả năng thích ứng và tư duy đổi mới - những yếu tố được xem là trung tâm trong mô hình quản trị nhân sự hiện đại. “Năng lực ứng dụng công nghệ” được đưa vào khung năng lực nội bộ như một “Kỹ năng nền tảng” (Foundational skill) mà mọi nhân sự đều cần trang bị, song hành cùng năng lực chuyên môn và hành vi nghề nghiệp.

Để đảm bảo nhân sự vận dụng công nghệ hiệu quả, SAPP triển khai chương trình đào tạo nội bộ chuyên sâu tập trung trong 2 ngày, nhằm mục tiêu giúp nhân sự nắm vững kỹ năng ứng dụng công nghệ trong công việc.

Nội dung đào tạo được thiết kế theo hướng “Learning by doing”, khuyến khích nhân sự chủ động ứng dụng phần mềm và AI vào tự động hóa công việc, phân tích dữ liệu, giải quyết use-case thực tế hoặc giả lập trong bối cảnh của SAPP Edu, tập trung vào ba mục tiêu: nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu chỉ số kinh doanh và cải thiện trải nghiệm học viên.

Mọi sáng kiến công nghệ có tác động thực tế, dù là nhỏ nhất, đều được ghi nhận như minh chứng cho năng lực phát triển của nhân sự. Trong các kỳ đánh giá thường niên, năng lực “Sử dụng công cụ số” và “Quản lý dựa trên Chuyển đổi số và Dữ liệu” được đưa vào hệ thống đánh giá năng lực, ảnh hưởng trực tiếp đến lộ trình thăng tiến và tăng lương của mỗi nhân viên.

“Chúng ta đang bước vào thời kỳ mà cấu trúc tổ chức được định hình lại quanh năng lực chứ không phải là chức danh. Đó đã trở thành triết lý phát triển đội ngũ của SAPP Edu. Một điều may mắn là nhân sự tại SAPP đã quen với việc sử dụng công nghệ và môi trường giáo dục chuyên sâu, nên việc hiện thực hóa triết lý này không gặp nhiều rào cản.

Thậm chí nhiều khách hàng còn đề nghị chúng tôi đưa câu chuyện của SAPP vào chương trình đào tạo Chuyển đổi Năng lực số cho doanh nghiệp, vì họ cũng gặp phải các bài toán tương tự, và nhận thức rất rõ rằng chuyển đổi số không thể nào chậm trễ hơn” - ông Thái chia sẻ.