Phản ánh đến phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, chị Ng.M. (nhân viên văn phòng Thành phố Hồ Chí Minh) người học khóa học tiếng Anh doanh nghiệp online của Native X (Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Native X) cho hay, chị bức xúc khi công ty dừng tổ chức giảng dạy và quyền lợi của người học không được đảm bảo.
Thông tin bản hợp đồng được nhân viên của công ty gửi cho chị M.
Cụ thể, chị M. cho biết, vào tháng 5 vừa qua, chị đăng ký khóa học tiếng Anh online trong 24 tháng của Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Native X với tổng số tiền giá gốc là 44.900.000 đồng được giảm còn 15.900.000 đồng. Chị M. được lựa chọn buổi học và chị đã đặt cọc khoản tiền hơn 4.000.000 đồng (còn khoảng 11 triệu đồng được trả góp trong 12 tháng).
Người học sẽ được lựa chọn thời gian học trong khoảng 8h đến 23h các ngày trong tuần. Người học được gửi tặng file pdf từ vựng cơ bản, không có chương trình đào tạo. Bản thân chị M. bắt đầu học online với tài khoản được cấp từ cuối tháng 5/2025.
"Một buổi học sẽ học khoảng 45 phút, với 2-4 người học. Tùy vào nội dung buổi học sẽ có một giáo viên nước ngoài là người Anh hoặc người Mỹ cùng với trợ giảng, giáo viên người Việt trẻ tuổi. Hoạt động giảng dạy cũng đáp ứng nhu cầu của người học", chị M. cho biết.
Vào khoảng giữa tháng 11 vừa qua, tài khoản của chị M. bị khóa. Khi này chị M. học được 37 buổi, với tổng số tiền đã đóng cho trung tâm là 9.410.000 đồng.
Thông báo từ phía Native X vào tháng 11 về việc dừng hoạt động.
Thông tin tới người học về việc khóa tài khoản của họ, nhân viên tư vấn cho biết nguyên nhân: "Do một số vấn đề kỹ thuật và vận hành phát sinh trong quá trình chuyển giao hệ thống, tất cả lớp học sẽ tạm dừng kể từ hôm nay. Việc này nhằm đảm bảo toàn bộ dữ liệu và quyền lợi của người học được bảo toàn khi chuyển sang nền tảng mới.
Dự kiến, quá trình này sẽ kéo dài khoảng 20 ngày làm việc. Trong thời gian này, mọi tài khoản học sẽ được bảo lưu đầy đủ, bao gồm: Số buổi học còn lại; Credits và quyền lợi đang có".
Tuy nhiên, hơn 20 ngày sau Native X vẫn không tổ chức hoạt động giảng dạy trở lại. Điều này khiến chị M. cũng như nhiều người học khác cảm thấy bức xúc.
Số tiền hoàn học phí thấp hơn nhiều so với dự tính của chị M.
Chị M. đã yêu cầu hoàn số tiền còn lại của các buổi chưa học và kết thúc việc học.
Theo đó, chị M. tính tổng số buổi của khóa học là 192 với học phí là 15.900.000 đồng (tính ra là 82.182 đồng/buổi) và chị đã học 37 buổi - tương đương 3.064.000 đồng. Trong quá trình học, chị M. đã đóng 9.410.000 đồng, trừ đi số tiền của 37 buổi thì trung tâm phải hoàn lại cho chị là 6.346.000 đồng. Tuy nhiên trung tâm chỉ hoàn lại chị số tiền là 757.365 đồng.
Theo phản ánh của chị M. văn phòng đại diện gần nhà của chị ở phường Thủ Dầu Một cũng đã dừng hoạt động sau khi Native X thông báo dừng để bảo trì hệ thống vào tháng 11.
Chị M. cho biết, vVào khoảng giữa tháng 12, nhiều người học cũng đến trụ sở của Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Native X tại Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh nhưng cơ sở này đã đóng cửa, dừng hoạt động.
Theo tìm hiểu của phóng viên, trên trang website của Native X: https://nativex.edu.vn/ vẫn hoạt động nhưng không có số điện thoại hotline. Thông tin liên hệ qua Zalo cũng không có kết nối.
Theo tìm hiểu của người viết, công ty trên hoạt động từ tháng 3/2023.
Người viết cũng đã gọi theo số điện thoại đại diện pháp lý của Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Native X, cũng như số điện thoại trong hợp đồng ký với người học nhưng đều thuê bao đều không liên lạc được.
Sở Giáo dục và Đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh, chính quyền địa phương hướng dẫn người học
Ngày 15/1, trao đổi với phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, ông Nguyễn Hữu Tâm – Trưởng phòng Quản lý Cơ sở Giáo dục ngoài công lập, Sở Giáo dục và Đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh cho biết, Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Native X (phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh) là chủ đầu tư của Trung tâm ngoại ngữ Mặt Trời Đông, có địa chỉ đặt tại Tầng 1, Tòa nhà The Manor Officetel, 89 đường Nguyễn Hữu Cảnh, phường Thạnh Mỹ Tây (trước kia là phường 22, Quận Bình Thạnh), Thành phố Hồ Chí Minh.
Công ty này được Sở cấp phép hoạt động theo Quyết định số 1731/QĐ-SGDĐT ngày 16/6/2023, cấp phép thành lập theo Quyết định số 1155/QĐ-SGDĐT ngày 9/5/2023, Quyết định công nhận Giám đốc số 1747/QĐ-SGDĐT ngày 16/6/2023.
Cũng theo ông Nguyễn Hữu Tâm, chương trình giảng dạy của trung tâm này là tiếng Anh giao tiếp, IELTS hoặc tương đương với tiếng Anh bậc 1, bậc 2, bậc 3, bậc 4 và bậc 5 của Khung năng lực ngoại ngữ 6 bậc dùng cho Việt Nam, hoặc quy đổi tương đương theo quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo.
Ông Nguyễn Hữu Tâm cho hay, trong đề án hoạt động của trung tâm này có nội dung dạy trực tuyến.
Đối với những thông tin người học đã mua tài khoản học tiếng Anh trực tuyến nhưng bị khóa tài khoản, không liên hệ được với nơi giảng dạy, ông Nguyễn Hữu Tâm cho hay, người học có thể liên hệ trực tiếp với Sở Giáo dục và Đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh, hay cơ quan công an trình báo để nhận được sự hướng dẫn cần thiết.
Ngày 16/1, sau khi tiếp nhận thông tin từ Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, một cán bộ của Phòng Văn hóa Xã hội, Ủy ban Nhân dân phường Thạnh Mỹ Tây (Thành phố Hồ Chí Minh) cho hay, ngay trong sáng cùng ngày, phường đã đến trụ sở của Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Native X để kiểm tra.
Theo vị cán bộ này, Native X đã dọn dẹp sạch sẽ, chuyển đi nơi khác từ tháng 8/2025.
Về những thông tin có liên quan đến Native X mà người học muốn trình báo, vị cán bộ của Ủy ban Nhân dân phường Thạnh Mỹ Tây hướng dẫn, người học có thể gửi đơn đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thạnh Mỹ Tây để phường xem xét, có hướng giải quyết.