Phản ánh đến Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, phụ huynh có con học khóa học online tiếng Anh của đơn vị có tên E-Space cho hay, kể từ tháng 2/2026 đến nay, đơn vị nêu trên không tổ chức giảng dạy và phụ huynh không thể liên lạc được. Điều này khiến phụ huynh bức xúc vì con chưa được học hết học phí đã đóng, cũng như không được hoàn lại tiền học phí.
Chị Hồ Thị Hồng V. (trú tại Thành phố Hồ Chí Minh) chia sẻ, khoảng ba năm trước, chị mua khóa học tiếng Anh giao tiếp giảng dạy online của E-Space với lớp học "1 kèm 1" (1 giáo viên giảng dạy 1 học sinh). Chị nhận thấy việc giao tiếp tiếng Anh của con cũng có sự cải thiện, nên vào tháng 2/2024 chị cho bé thứ hai đang học lớp Một theo học khóa học trên. Theo đó, chị mua khóa học 60 tiết (1 tiết là 25 phút, được tặng thêm 10 tiết là 70 tiết, thời hạn khóa học trong khoảng 1 năm) với học phí trên 5 triệu đồng. Đến tháng 4/2025, chị mua khóa học tiếp cho con với số tiền tương đương.
"Tôi muốn cho bé thứ hai học thêm ngữ pháp tiếng Anh nên đã mua khóa học của E-Space. Một tuần con học từ hai đến ba tiết, với mức phí hơn 70.000 đồng/tiết và học với giáo viên người Philippines, không có trợ giảng. E-Space gửi giáo trình và thông tin về giáo viên để người học lựa chọn giáo viên trống lịch giảng dạy dựa trên phần mềm app của E-Space", chị V. chia sẻ.
Vị phụ huynh chia sẻ thêm, vào khoảng tháng 12/2025, E-Space có trục trặc về phần app và website. Vào khoảng tháng 2/2026 (trước dịp Tết Nguyên đán), chị V. không truy cập được vào hệ thống, khi này chị cho rằng dịp cận Tết nên có sự cảm thông. Tuy nhiên, sau Tết chị truy cập vẫn gặp tình trạng trên, lúc này chị mới bàng hoàng vì con còn một nửa khóa chưa học.
"Lúc đó tôi mới nhận thấy mình có sự sai sót khi không ký thỏa thuận hợp đồng với phía E-Space, giờ muốn đòi lại quyền lợi cũng không dễ dàng. Tôi cũng băn khoăn về việc chuyển khoản học phí cho tài khoản tên Nguyễn Tuấn P. là tài khoản cá nhân, không phải là của công ty và điều này thể hiện sự mập mờ của đơn vị này trong kinh doanh", chị V. cho hay.
Theo tìm hiểu của phóng viên, trên fanpage E-Space.vn - Tiếng Anh cho người đi làm đăng tải bài viết gần đây nhất là vào tháng 10/2025. Trong nội dung bài viết có nêu thông tin về trang website: https://e-space.vn; https://e-space.vn/englishclub và thông tin về số điện thoại hotline: 19009485.... Tuy nhiên, dưới phần bình luận có nhiều phụ huynh băn khoăn về việc không liên hệ được với đơn vị trên cũng như với tư vấn viên chăm sóc khách hàng.
"Dạo này sao mình không liên lạc được E-Space vậy?; Mình vô đặt lịch học không được và gọi điện, nhắn tin cho nhân viên take care cũng không trả lời....", phụ huynh bức xúc bình luận.
Theo tìm hiểu, Công ty TNHH E-Space Việt Nam, đóng tại 209 Hoàng Văn Thụ, phường Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh trùng khớp địa chỉ với thông tin quảng bá của E-Space. Công ty trên khởi nghiệp từ năm 2014. Ngành nghề đăng ký kinh doanh chính của công ty này là: Giáo dục khác chưa được phân vào đâu; Chi tiết: Dạy ngoại ngữ và kỹ năng đàm thoại. (trừ dạy về tôn giáo; các trường của các tổ chức Đảng - Đoàn thể).
Trao đổi với phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, chị Tú Quyên - nhân viên từng làm tại E-Space cho hay, trang web của E-Space không còn hoạt động từ tháng 2/2026 và một số giáo viên nước ngoài, giáo viên Việt Nam chưa được trả hết tiền lương. Bản thân chị Quyên bị nợ khoảng 5 triệu đồng tiền lương.
"Những tháng trước đó công ty trả lương cho tôi thường bị trễ và tôi phải nhắn tin thúc giục", chị Quyên chia sẻ nhớ lại.
Chia sẻ thêm về việc giáo viên bị nợ lương, phụ huynh Hồ Thị Hồng V. cho hay, cô giáo người Philippines giảng dạy con chị từng chia sẻ rằng, cô cũng bị E-Space nợ khoảng 1.000 USD.
Sở Giáo dục và Đào tạo, lãnh đạo địa phương nói gì về sự việc này?
Ngày 11/5, trao đổi với phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, một lãnh đạo Phòng Quản lý cơ sở Giáo dục Ngoài Công lập, Sở Giáo dục và Đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh cho hay, sau khi kiểm tra lại dữ liệu mà Tạp chí cung cấp, vị cán bộ này cung cấp thông tin như sau:
Công ty trách nhiệm hữu hạn E-Space Việt Nam (209 Hoàng Văn Thụ, phường Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh) có đầy đủ hồ sơ, pháp lý theo quy định và được Sở Giáo dục và Đào tạo thành phố quản lý hồ sơ.
“Trong đề án hoạt động giáo dục của mình, đơn vị này có trình bày là sẽ có hai hình thức giảng dạy trực tuyến, trực tiếp”, vị cán bộ nói trên thông tin.
Theo Sở Giáo dục và Đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh, nếu phụ huynh hay học sinh muốn phản ánh vấn đề gì liên quan đến các khóa học tiếng Anh học trực tuyến của E-Space Việt Nam mà không thể liên hệ được với đơn vị này, đơn vị không tổ chức giảng dạy; phụ huynh có thể liên hệ với Sở hoặc cơ quan có thẩm quyền ở địa phương (phường Phú Nhuận) để nhận được sự trợ giúp.
Trong khi đó, bà Lê Thị Bình – Phó Chủ tịch Ủy ban Nhân dân phường Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh cho biết, sau khi cơ quan quản lý địa phương kiểm tra thực tế tại địa chỉ đăng ký, cùng với các thông tin hồ sơ địa phương nắm được, thì E-Space Việt Nam đã ngưng hoạt động từ rất lâu rồi.
Bà Lê Thị Bình nói rằng, vào tháng 11/2025, khi phường Phú Nhuận rà soát, báo cáo tình hình các trung tâm ngoại ngữ, trung tâm tin học trên địa bàn phường; phường cũng đã xuống kiểm tra thực tế thì thấy E-Space Việt Nam cũng đã không còn hoạt động tại địa chỉ này.
Lãnh đạo phường Phú Nhuận thông tin, đối với những trường hợp đã mua các khóa tuyến của E-Space Việt Nam mà không thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ, thì có thể liên hệ với Công an phường Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh để nhận được sự giúp đỡ.