Ngày 15/7, Sở Giáo dục và Đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh đã công bố báo cáo số 6914/BC-SGDĐT, về kết quả khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân với dịch vụ giáo dục công trên địa bàn trong năm 2026.
Theo đó, căn cứ vào nội dung báo cáo này, khảo sát được tiến hành theo hình thức trực tuyến trên Ứng dụng tương tác Ngành Giáo dục thành phố App “EDUi”.
Có tổng số 724.379 phiếu tham gia vào đợt khảo sát này, trong đó phụ huynh cấp học mầm non có 42.442 phiếu khảo sát; phụ huynh cấp tiểu học là 173.033 phiếu; phụ huynh cấp trung học cơ sở là 160.000 phiếu; ở cấp trung học phổ thông thì phụ huynh tham gia với 162.290 phiếu, học sinh cấp trung học phổ thông tham gia là 163.369 phiếu; học viên giáo dục nghề nghiệp – giáo dục thường xuyên có 21.045 phiếu; học viên trung cấp nghề có 2.200 phiếu tham gia khảo sát.
Kết quả khảo sát như sau: Ở cấp học mầm non, mức độ hài lòng của phụ huynh cho thấy sự đánh giá cao, đồng đều đối với chất lượng dịch vụ giáo dục.
Trong đó, lĩnh vực “Kết quả giáo dục” đạt điểm số cao nhất, tiếp đó là các lĩnh vực “Hoạt động giáo dục” và “Môi trường giáo dục”. Hai lĩnh vực là “Tiếp cận dịch vụ giáo dục” và “Cơ sở vật chất” dù vẫn duy trì ở mức tốt, nhưng vẫn nằm ở mức chỉ số thấp nhất.
Theo Sở Giáo dục và Đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh, kết quả của cuộc khảo sát này sẽ là căn cứ quan trọng để Sở phối hợp với Ủy ban Nhân dân các xã, phường chỉ đạo các cơ sở giáo dục mầm non trên địa bàn kịp thời rà soát, tập trung nguồn lực đầu tư, nâng cấp hạ tầng trang thiết bị và cải cách thủ tục hành chính nhằm tối ưu hóa chất lượng phục vụ trong thời gian tới.
Ở cấp tiểu học, kết quả khảo sát cho thấy, lĩnh vực “Môi trường giáo dục” đã dẫn đầu với điểm số cao nhất. Các chỉ số về “Tiếp cận dịch vụ giáo dục”, “Kết quả giáo dục” và “Hoạt động giáo dục” duy trì sự ổn định nhờ đẩy mạnh việc thực hiện chuyển đổi số trong tuyển sinh các lớp đầu cấp, phương pháp giáo dục phát triển năng lực, phẩm chất cho học sinh.
Thế nhưng, lĩnh vực “Cơ sở vật chất” lại ghi nhận mức điểm thấp nhất, phản ánh rõ nét áp lực gia tăng dân số cơ học, thách thức trong việc đảm bảo tỷ lệ học sinh học 2 buổi/ngày tại những khu vực có tốc độ gia tăng dân số cơ học nhanh.
Ở cấp trung học cơ sở: Kết quả khảo sát cho thấy, lĩnh vực “Kết quả giáo dục” dẫn đầu với mức độ hài lòng cao nhất, kế đó là “Hoạt động giáo dục” và “Tiếp cận dịch vụ giáo dục”.
Hai lĩnh vực “Cơ sở vật chất” và “Môi trường giáo dục” có mức độ hài lòng thấp hơn, trong đó thì lĩnh vực “Môi trường giáo dục” ghi nhận mức độ hài lòng thấp nhất. Sở này đưa ra nhận định, kết quả khảo sát này phản ánh áp lực thực tế về tâm sinh lý lứa tuổi học sinh, nhu cầu tăng cường các giải pháp tâm lý học đường, xây dựng văn hóa ứng xử thân thiện.
Ở cấp trung học phổ thông: Kết quả khảo sát cho thấy lĩnh vực “Hoạt động giáo dục” dẫn đầu mức độ hài lòng của người tham gia, kế đó là “Kết quả giáo dục”, “Môi trường giáo dục”, “Tiếp cận dịch vụ giáo dục”.
Đặc biệt, lĩnh vực “Cơ sở vật chất” cũng ghi nhận mức điểm đánh giá thấp.
Song song đó, theo đánh giá của các học sinh cấp trung học phổ thông tham gia vào cuộc khảo sát này, lĩnh vực “Môi trường giáo dục” dẫn đầu điểm đánh giá, minh chứng cho hiệu quả tích cực của việc xây dựng “Trường học hạnh phúc”, đảm bảo không gian sư phạm an toàn, thân thiện và tôn trọng người học.
Kế đó, các lĩnh vực “Tiếp cận dịch vụ giáo dục” và “Hoạt động giáo dục” giữ vững mức độ điểm ổn định, nhờ áp dụng chuyển đổi số đồng bộ trong dạy học và kiểm tra, đánh giá, gắn liền với việc đa dạng hóa các hoạt động trải nghiệm sáng tạo cho học sinh.
Cùng lúc, lĩnh vực “Cơ sở vật chất” và “Kết quả giáo dục” ghi nhận mức điểm thấp nhất, phản ánh thực tế áp lực thi cử, định hướng phân luồng nghề nghiệp cho học sinh cuối cấp, nhu cầu hiện đại hóa phòng học số mà học sinh cấp trung học phổ thông mong muốn.