Sự việc gây chú ý sau khi chị V.T. là phụ huynh của một bé trai 2 tuổi đang học tại Trường Mầm non Kidzone, cơ sở đường Nguyễn Duy Trinh (phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh) đăng thông tin lên mạng xã hội.
Phụ huynh bức xúc vì con trai hơn 1 tháng không được ăn tối tại trường dù có đăng ký
Thông tin do chị T. cung cấp cho hay, con trai của chị học tại Kidzone với mức học phí 10 triệu đồng/tháng, bao gồm các chi phí như học phí, các chi phí ăn, giữ buổi chiều, dã ngoại, thể dục.
Bắt đầu từ tháng 6, chị T. đăng ký thêm dịch vụ ăn tối tại trường. Để cẩn thận hơn, chị T. còn nhắn tin cho người quản lý của trường. Mỗi khi đến trường đón con sau giờ ăn tối, người mẹ này hay hỏi trường về tình trạng ăn của con, thì được trả lời là “con ăn giỏi, ăn tốt và ăn nhanh nhất lớp”.
Sau khi hết tháng 6 thì đến tháng 7, 8; chị T. vẫn tiếp tục đăng ký cho con ăn tối tại trường. Khi phụ huynh đăng ký thì nhà trường cũng ra phiếu thu, thu thêm tiền dịp đầu tháng.
Đến ngày 13/8 vừa qua, khi chị T. hỏi thăm lại cô giáo, thì được cô bất ngờ trả lời là không có thông tin ăn tối tại trường của bé trai này, vì không thấy phụ huynh đăng ký.
Kiểm tra lại ứng dụng của nhà trường, chị T. cũng không thấy có các báo cáo liên quan đến bữa tối của con tại trường.
Lúc này, phụ huynh mới liên hệ với quản lý của trường, thì được trả lời là trong suốt hơn 1 tháng qua, con trai của chị không có ăn tối tại trường.
Lịch ăn tối tại trường là 17h15 hàng ngày, nên khi về nhà, phụ huynh không cho bé ăn nữa. Như vậy có nghĩa rằng, trong suốt hơn 1 tháng qua, con trai của chị T. đã phải nhịn đói suốt từ 14h30 chiều hôm trước (bữa đầu giờ chiều của bé) cho đến sáng hôm sau.
Cũng theo nữ phụ huynh này, do bé trai còn quá nhỏ, nói chưa rõ nên không thể nói cho mẹ biết là đã được ăn tối ở trường hay chưa. Cho đến thời gian gần đây, khi nhìn thấy con sụt cân, hay bệnh và khóc vào ban đêm nên phụ huynh mới băn khoăn về tình trạng sức khỏe của con.
Khi sự việc xảy ra, làm việc với phụ huynh, nhà trường thừa nhận có việc này xảy ra. Trường giải quyết bằng cách miễn học phí cho bé trai 3 tháng, nhưng gia đình đã quyết định chuyển con đi trường khác học.
Ban giám hiệu nhà trường lên tiếng nhận trách nhiệm
Ngày 25/8, trao đổi với phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, một cán bộ quản lý của trường đã xác nhận có thông tin nói trên.
Trong thông tin về vụ việc được đăng tải công khai trên fanpage của trường, nguyên nhân trường nói là do sự đứt gãy thông tin giữa bộ phận văn phòng và bộ phận vận hành (giáo viên và nhà bếp), dẫn đến việc bé trai dù đã hoàn thành việc đăng ký đóng phí ăn tối (sau 17h15), nhưng lại không có tên trong danh sách báo ăn tối tại bếp từ đầu tháng 7 đến ngày 13/8.
Nhà trường nhận thức sâu sắc rằng, đây là một sai sót trong công tác quản lý. Sự việc này không chỉ ảnh hưởng trực tiếp tới sức khỏe của học sinh, làm tổn thương niềm tin của gia đình học sinh, mà còn gây ra sự lo lắng, bất an chính đáng của phụ huynh.
Ban giám hiệu nhà trường xin nhận toàn bộ trách nhiệm, gửi lời xin lỗi chân thành nhất tới gia đình bé trai này cũng như toàn thể quý phụ huynh. Ngay sau khi sự việc xảy ra, ngày 14/8, Quản lý cơ sở đường Nguyễn Duy Trinh đã trực tiếp làm việc, chân thành xin lỗi gia đình học sinh, đồng thời thống nhất các phương án giải quyết với gia đình, chăm sóc bữa ăn của bé tại trường.
Bên cạnh đó, nhà trường đã thực hiện việc xử lý kỷ luật đối với các cá nhân có liên quan, do thiếu sót trong công tác giám sát, ứng xử chưa chuẩn mực với phụ huynh lúc xảy ra sự cố.
Qua cuộc gặp trực tiếp với gia đình vào ngày 23/8, đại diện nhà trường tiếp tục nghiêm túc ghi nhận những phản ánh của gia đình về cách ứng xử, cũng như quá trình tiếp nhận, xử lý sự việc chưa khéo léo, dẫn đến những hiểu lầm không đáng có sau sự việc nêu trên.
Nhà trường cũng sẽ triển khai các biện pháp chấn chỉnh toàn diện công tác quản lý, văn hóa ứng xử của nhân sự tại cơ sở, công bố thông tin kịp thời.
Để đảm bảo tuyệt đối không lặp lại bất kỳ sự cố tương tự nào, nhà trường sẽ tái cấu trúc, chuẩn hóa quy trình đăng ký, kiểm soát số lượng học sinh ăn tối tại trường như sau: Cập nhật dữ liệu tập trung, đối soát chéo vào lúc 15h hàng ngày, đảm bảo việc phục vụ bữa ăn lúc 17h hàng ngày, minh bạch thông tin trả trẻ, phụ huynh có thể phản ánh qua đường dây nóng của Ban giám hiệu nhà trường.