Vào tháng 7 vừa qua, Phòng An ninh Chính trị nội bộ - Công an thành phố Hà Nội đã chủ động rà soát hoạt động của các trung tâm ngoại ngữ trên địa bàn. Qua đó, lực lượng chức năng đã phát hiện nhiều sai phạm trong hoạt động đào tạo, sử dụng lao động cũng như bảo đảm an toàn phòng cháy, chữa cháy tại Công ty cổ phần đào tạo AMES chi nhánh Hà Nội.
Theo đó, trong tổng số 14 cơ sở đang vận hành, lực lượng chức năng phát hiện có 02 cơ sở hoạt động khi chưa được cấp phép của cơ quan chức năng. Qua đối soát hồ sơ, hệ thống AMES English đã sử dụng tới 54/63 trường hợp giáo viên Việt Nam không đủ điều kiện, tiêu chuẩn để tham gia giảng dạy ngoại ngữ tại 14 cơ sở.[1]
Từ thực tế trên, nhiều phụ huynh bày tỏ băn khoăn với Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam về việc làm sao họ có thể biết cơ sở của các trung tâm ngoại ngữ đủ điều kiện hoạt động hay không? Giáo viên giảng dạy có đáp ứng tiêu chuẩn hay không? Trong khi, đây là những điều kiện tối thiểu để đảm bảo việc tổ chức dạy học ngoại ngữ ở các trung tâm. Vì thế, việc giám sát thực hiện các quy định công khai liên quan hoạt động của các trung tâm ngoại ngữ điều cần thiết.
Theo tìm hiểu của phóng viên, Thông tư số 21/2018/TT-BGDĐT của Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành Quy chế tổ chức và hoạt động của trung tâm ngoại ngữ, tin học đã có những quy định cụ thể về công khai về các điều kiện đảm bảo chất lượng. Hằng năm, trung tâm ngoại ngữ phải xây dựng kế hoạch tuyển sinh và thông báo công khai các thông tin về khóa học, gồm: chương trình, tài liệu dạy học, mục tiêu, chuẩn đầu ra, điều kiện học tập, giáo viên....
Thời gian qua, Tạp chí nhận được phản ánh của bạn đọc liên quan đến việc công khai thông tin của Hệ thống trung tâm Anh ngữ Jaxtina (Jaxtina English) thuộc Công ty cổ phần Giáo dục Jaxtina theo quy định. Theo giới thiệu trên website của đơn vị, hệ thống này có 6 cơ sở trên cả nước (gồm 4 cơ sở tại Hà Nội và 2 cơ sở tại thành phố Hồ Chí Minh).
Theo phản ánh, một số thông tin liên quan đến khóa học, học phí, đội ngũ giáo viên và điều kiện bảo đảm chất lượng giáo dục chưa được thể hiện đầy đủ trên các kênh thông tin mà phụ huynh có thể tiếp cận.
Phụ huynh cho biết: “Tôi không thấy thông tin công khai về nhiều nội dung, trong đó có việc bảo đảm chất lượng học tập tại trung tâm. Tôi cũng không thấy cam kết nào với phụ huynh trong trường hợp trung tâm xảy ra khủng hoảng tài chính thì quyền lợi của học viên được bảo đảm, bồi hoàn ra sao”.
Thông tin học phí được công khai ra sao?
Trên website của Jaxtina English giới thiệu nhiều khóa học như: Luyện thi IELTS 0-8.0; Luyện thi IELTS 7.5+; Luyện thi TOEIC 4 kỹ năng; Luyện thi TOEIC 450-650; Tiếng Anh toàn diện 4 kỹ năng; Tiếng Anh cho doanh nghiệp; Tiếng Anh giao tiếp online.
![dang-ki-khoa-hoc.jpg](https://cdn-gdvn.mcms.one/images/WyhcoL6fVuEyw-AaElG420BUnEHovwwxCSWMHM1M69k3tRDBFH6p5JmVdkG5Nf66/dang-ki-khoa-hoc.jpg "Trong các bài quảng bá về các khóa học, chỉ có nội dung quảng bá "Đăng ký khóa học chỉ từ 1,5 triệu đồng/tháng".")
Khi click vào nội dung các khóa học nêu trên, không có nội dung cụ thể mức học phí, mà chỉ có thông tin nội dung là "Đăng ký khóa học chỉ từ 1,5 triệu đồng/tháng".
Qua các nội dung phóng viên tìm hiểu, một số bài viết giới thiệu khóa học chưa thể hiện rõ mức học phí tương ứng với từng khóa. Trong khi đó, theo Khoản 1, Điều 14 Thông tư số 21/2018/TT-BGDĐT, học phí là một trong những thông tin về khóa học mà trung tâm ngoại ngữ, tin học phải thông báo công khai. Ngoài ra, Khoản 8, Điều 3 Thông tư số 21/2018/TT-BGDĐT quy định trung tâm ngoại ngữ, tin học có nhiệm vụ công khai các điều kiện bảo đảm chất lượng giáo dục.
Từ các quy định trên, vấn đề đặt ra là thông tin về từng khóa học, trong đó có học phí và các điều kiện bảo đảm chất lượng, hiện được Jaxtina English công khai ở mức độ nào để phụ huynh, học viên có thể dễ dàng tiếp cận và tìm hiểu trước khi đăng ký.
Thông tin giới thiệu giáo viên người rõ ràng, người chung chung
Một nội dung khác được độc giả quan tâm là thông tin về đội ngũ giáo viên, đặc biệt là giáo viên nước ngoài. Cụ thể, trên website của Jaxtina English có 16 giáo viên, nhưng có giáo viên được công khai trình độ chuyên môn, nơi học đại học, thông tin tham gia giảng dạy tại trường đại học, cao đẳng. Trong khi đó, có những giáo viên chỉ có thông tin về chứng chỉ tiếng Anh quốc tế và số năm kinh nghiệm giảng dạy, không rõ trình độ chuyên môn cụ thể. Điều này cũng gây băn khoăn về trình độ chuyên môn của giáo viên.
Theo phản ánh của độc giả, nhân viên tư vấn hotline chia sẻ đơn vị này còn có giáo viên nước ngoài giảng dạy.
"Nhân viên nói, tôi có thể học với giáo viên nước ngoài theo hình thức online hoặc offline, và sẽ không có giáo viên trợ giảng. Mức phí mỗi ca học 1,5 tiếng dao động từ 190-250 nghìn đồng, một khóa có 24 buổi", độc giả cho hay.
Theo tìm hiểu của phóng viên, tại khoản 6, Điều 18 Thông tư số 21/2018/TT-BGDĐT quy định giáo viên là người nước ngoài đủ điều kiện dạy ngoại ngữ khi đáp ứng một trong các tiêu chuẩn theo quy định, trong đó có các yêu cầu về bằng cấp chuyên môn, năng lực ngoại ngữ và chứng chỉ đào tạo dạy ngoại ngữ phù hợp.
Theo phản ánh của độc giả, trên các kênh thông tin mà phụ huynh tiếp cận, Jaxtina English có giới thiệu đội ngũ giáo viên Việt Nam nhưng chưa thấy thông tin tương ứng về đội ngũ giáo viên nước ngoài. Điều này khiến phụ huynh đặt câu hỏi về trình độ, bằng cấp và điều kiện giảng dạy của giáo viên nước ngoài đang tham gia giảng dạy tại trung tâm.
Theo tìm hiểu của phóng viên, Khoản 2, Điều 13 Thông tư số 21/2018/TT-BGDĐT quy định giám đốc trung tâm ngoại ngữ, tin học chịu trách nhiệm trước pháp luật và trước cơ quan quản lý giáo dục về nội dung chương trình, tài liệu dạy học tại trung tâm. Đồng thời, giám đốc trung tâm có trách nhiệm báo cáo giám đốc sở giáo dục và đào tạo về các chương trình, tài liệu dạy học được sử dụng tại trung tâm.
Trong khi đó, Jaxtina English chỉ thông tin chung chung là chương trình giảng dạy tại Jaxtina English được thiết kế dựa trên các giáo trình chuẩn quốc tế của các nhà xuất bản Macmillan và Pearson.
Từ các nội dung trên, vấn đề được đặt ra không chỉ là việc Jaxtina English có giới thiệu các khóa học hay không, mà còn là mức độ đầy đủ, rõ ràng và khả năng tiếp cận của các thông tin liên quan đến khóa học đối với người học.
Các nội dung như chương trình, tài liệu dạy học, mục tiêu và chuẩn đầu ra, điều kiện đảm bảo chất lượng, giáo viên, phương thức kiểm tra đánh giá, thời gian khai giảng và học phí đều được quy định là những thông tin cần công khai đối với mỗi khóa học.
Đối với phụ huynh, việc có thể tiếp cận đầy đủ những thông tin này trước khi đăng ký sẽ giúp họ có cơ sở tìm hiểu về chương trình, chi phí và điều kiện học tập tại trung tâm.
Trước những băn khoăn trên, ngày 11/8/2026, phóng viên đã gửi giấy giới thiệu và câu hỏi chi tiết liên quan đến việc thực hiện các quy định liên quan đến công khai, điều kiện đảm bảo chất lượng tới Jaxtina English. Sau đó, phóng viên cũng liên hệ qua hotline 0971526xxx. Người cầm số hotline cho biết lãnh đạo của đơn vị đang bận việc gia đình và không phản hồi cụ thể các nội dung liên quan. Phóng viên có nêu rõ trong giấy giới thiệu Tạp chí ghi hình thức làm việc bằng văn bản hoặc trực tuyến để tạo đầy đủ điều kiện thuận lợi cho đơn vị phản hồi. Tuy nhiên, đến nay đã hơn một tháng nhưng Jaxtina English vẫn chưa có phúc đáp cụ thể.