Vào tháng 7 vừa qua, Phòng An ninh Chính trị nội bộ - Công an thành phố Hà Nội đã chủ động rà soát hoạt động của các trung tâm ngoại ngữ trên địa bàn. Qua đó, lực lượng chức năng đã phát hiện nhiều sai phạm trong hoạt động đào tạo, sử dụng lao động cũng như bảo đảm an toàn phòng cháy, chữa cháy tại Công ty cổ phần đào tạo AMES chi nhánh Hà Nội.
Theo đó, trong tổng số 14 cơ sở đang vận hành, lực lượng chức năng phát hiện có 02 cơ sở hoạt động khi chưa được cấp phép của cơ quan chức năng. Qua đối soát hồ sơ, hệ thống AMES English đã sử dụng tới 54/63 trường hợp giáo viên Việt Nam không đủ điều kiện, tiêu chuẩn để tham gia giảng dạy ngoại ngữ tại 14 cơ sở.[1]
Từ thực tế đó, nhiều phụ huynh cũng bày tỏ băn khoăn với Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam về việc làm sao họ có thể biết cơ sở của các trung tâm ngoại ngữ đủ điều kiện hoạt động và giáo viên giảng dạy có đáp ứng tiêu chuẩn hay không? Trong khi, đây là những điều kiện tối thiểu để đảm bảo việc tổ chức dạy học ngoại ngữ ở các trung tâm. Vì thế, việc giám sát thực hiện các quy định công khai liên quan hoạt động của các trung tâm ngoại ngữ điều cần thiết.
Thời gian qua, Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam có nhận được phản ánh của bạn đọc băn khoăn về việc công khai thông tin của Tổ chức Giáo dục IEG (Công ty Cổ phần IEG Toàn Cầu - IEG Global). Theo độc giả phản ánh, họ không tìm thấy nhiều thông tin phải công khai theo quy định của Thông tư số 21/2018/TT-BGDĐT ban hành quy chế tổ chức và hoạt động của trung tâm ngoại ngữ, tin học.
Để có thêm thông tin khách quan, ngày 22/7/2026, phóng viên đã tìm hiểu và gửi câu hỏi tới Tổ chức Giáo dục IEG qua đường bưu điện theo địa chỉ số 128 đường Nguyễn Thái Học, phường Ba Đình, Thành phố Hà Nội.
Không tìm thấy nhiều nội dung công khai đảm bảo chất lượng
Khoản 8, Điều 3, Thông tư số 21/2018/TT-BGDĐT về nhiệm vụ và quyền hạn của trung tâm ngoại ngữ, tin học quy định: Công khai các Điều kiện đảm bảo chất lượng giáo dục.
Ngày 21/7/2026, phóng viên truy cập vào website của Tổ chức Giáo dục IEG (ieg.vn) nhưng không tìm thấy các nội dung về điều kiện đảm bảo chất lượng giáo dục, mức thu học phí, thông tin tuyển sinh năm 2026 theo quy định.
Bên cạnh đó, khoản 2, Điều 13 Thông tư số 21/2018/TT-BGDĐT quy định: Giám đốc trung tâm ngoại ngữ, tin học chịu trách nhiệm trước pháp luật và trước cơ quan quản lý giáo dục về nội dung chương trình, tài liệu dạy học tại trung tâm; đồng thời có trách nhiệm báo cáo giám đốc sở giáo dục và đào tạo các chương trình, tài liệu dạy học được sử dụng tại trung tâm.
Theo thông tin đăng tải trên website (tính đến ngày 21/7/2026), Tổ chức Giáo dục IEG có các chương trình học gồm: Tiếng Anh Global Scholar; IELTS; Kỹ năng chuyên sâu.
Trong đó, chương trình Tiếng Anh Global Scholar được quảng bá rằng phát triển toàn diện 4 kỹ năng ngôn ngữ tích hợp nâng cao Nghe - Nói - Đọc - Viết. Trung bình mỗi khóa học sẽ có 30 đầu sách, 50 bài viết, 10 dự án học tập, 6 bài thuyết trình, hơn 100 tài liệu tự học và 1 cuốn sách xuất bản. Ngoài ra, Tổ chức Giáo dục IEG quảng bá về tài liệu chương trình học Tiếng Anh Global Scholar rằng: “Đội ngũ chuyên gia IEG đã phát triển một hệ thống giáo trình, học liệu ưu việt, tích hợp toàn diện các kỹ năng ngôn ngữ với kỹ năng tư duy, kỹ năng mềm và kiến thức từ nhiều lĩnh vực khác nhau”.
Còn đối với tài liệu chương trình học IELTS, đơn vị quảng bá: “Hệ thống học liệu tích hợp 4 kỹ năng được biên soạn bởi đội ngũ chuyên môn của IEG, cũng là những chuyên gia tư vấn và xây dựng chương trình Tiếng Anh cho các hệ thống trường phổ thông, đại học và nhà xuất bản hàng đầu trong nước và quốc tế. Tài liệu dạy - học bao gồm hệ thống sơ đồ tư duy, tư liệu trực quan sinh động, giúp học sinh hào hứng tiếp cận việc học tập”.
Khoản 3 và Khoản 6, Điều 18 Thông tư số 21/2018/TT-BGDĐT quy định: Giáo viên là người Việt Nam đủ điều kiện dạy ngoại ngữ khi đạt một trong các tiêu chuẩn: Có bằng cao đẳng sư phạm ngoại ngữ trở lên; Có bằng cao đẳng ngoại ngữ trở lên và chứng chỉ nghiệp vụ sư phạm.
Giáo viên là người nước ngoài đủ điều kiện dạy ngoại ngữ khi đạt một trong các tiêu chuẩn sau: Có bằng cao đẳng sư phạm ngoại ngữ trở lên; Có bằng cao đẳng ngoại ngữ trở lên và chứng chỉ đào tạo dạy ngoại ngữ phù hợp; Có bằng cao đẳng trở lên, chứng chỉ năng lực ngoại ngữ từ bậc 5 trở lên theo khung năng lực ngoại ngữ 6 bậc dùng cho Việt Nam hoặc tương đương và chứng chỉ đào tạo dạy ngoại ngữ phù hợp.
Theo đó, khi truy cập website của Tổ chức Giáo dục IEG vào ngày 21/7/2026, tại tiểu mục “Giáo viên và nhân viên” thuộc mục “Gương mặt IEG”, đơn vị đăng tải một số chia sẻ của giáo viên, nhân viên về hoạt động giáo dục tại IEG; trong đó có 2 giáo viên người nước ngoài. Tuy nhiên, các nội dung này chủ yếu được đăng tải từ những năm 2020, 2021 và chưa có thông tin cập nhật trong những năm gần đây.
Bên cạnh đó, website chưa công khai cụ thể các thông tin về đội ngũ giảng dạy như số lượng giáo viên, trình độ chuyên môn, chứng chỉ hành nghề/chuyên môn hoặc danh sách giáo viên tham gia giảng dạy các chương trình tại đơn vị.
Tại mục I-Learning, Tổ chức Giáo dục IEG quảng bá rằng hệ thống I-Learning của IEG được phát triển song song và tích hợp với chương trình học trực tiếp trên lớp học, không mang tính chất thay thế. Học sinh không phải lựa chọn học "online" hay "offline".
Theo thông tin đăng tải trên website tại mục này, các khóa học gồm: Khoa học tích hợp, Toán tư duy và Tiếng Anh Global Scholar. Tuy nhiên, khi truy cập vào từng khóa học, website không cung cấp thông tin cụ thể.
Các khóa học và thông tin được công bố trên website của Tổ chức Giáo dục IEG chưa đầy đủ khiến độc giả có nhu cầu tìm hiểu và làm rõ hơn về nội dung, chương trình, đội ngũ giáo viên, học liệu cũng như các điều kiện bảo đảm chất lượng của những khóa học này.
IEG nói các thông tin “niêm yết công khai tại trụ sở”
Sau khi gửi câu hỏi qua đường bưu điện tới trụ sở chính, tới ngày 6/8 và 10/8, phóng viên đã lần lượt gửi các nội dung nêu trên tới Tổ chức Giáo dục IEG thông qua địa chỉ email được công khai trên website và email Phòng Marketing của đơn vị.
Ngày 17/8, Công ty Cổ phần IEG Toàn cầu gửi Thông báo số 1708/2026/TB-IEG về việc tiếp nhận đề nghị cung cấp thông tin liên quan đến việc công khai thông tin theo Thông tư số 21/2018/TT-BGDĐT đến Tạp chí. Theo đó, Công ty Cổ phần IEG Toàn cầu ủy quyền cho Công ty Luật Trách nhiệm hữu hạn Nation & Citizen (đại diện pháp lý) để thay mặt và đại diện trao đổi, làm việc, cung cấp thông tin cho Tạp chí.
Sau khi nhận được thông báo, trong ngày 17/8, phóng viên đã gửi các câu hỏi tới Công ty Luật Trách nhiệm hữu hạn Nation & Citizen theo đề nghị của Công ty Cổ phần IEG Toàn cầu nhằm làm rõ điều kiện bảo đảm chất lượng giáo dục và hoạt động đào tạo của Tổ chức Giáo dục IEG.
Đến ngày 18/9, Công ty Luật Trách nhiệm hữu hạn Nation & Citizen gửi công văn số 0918/2026/CV-NATION&CITIZEN về việc cung cấp thông tin theo yêu cầu của Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam.
Theo đó, về việc công khai thông tin của các trung tâm ngoại ngữ theo quy định tại Thông tư 21/2018/TT-BGDĐT, văn bản phản hồi nêu: “Các trang thông tin điện tử có địa chỉ i-learning.ieg.vn và ieg.vn mà Tạp chí đã truy cập là các trang thông tin điện tử của IEG Toàn Cầu, được sử dụng nhằm quảng bá, giới thiệu chung về các khóa học, chương trình giảng dạy, hoạt động ngoại khóa và các sự kiện giáo dục được tổ chức bởi IEG Toàn Cầu và các công ty thuộc hệ thống Tổ chức Giáo dục IEG. Các trang thông tin điện tử nói trên hoàn toàn không phải là trang thông tin điện tử riêng của Trung tâm Ngoại ngữ IEG thuộc IEG Toàn Cầu. Trung tâm Ngoại ngữ IEG hiện không có trang thông tin điện tử.
Hiện nay, Trung tâm Ngoại ngữ IEG thực hiện niêm yết công khai tại trụ sở các thông tin liên quan đến hoạt động tuyển sinh, đội ngũ giáo viên, cơ sở vật chất, chương trình/khóa học và mức học phí để các em học sinh và phụ huynh có thể trực tiếp tiếp cận và tìm hiểu trước khi đăng ký tham gia học.
Khi tiến hành đăng ký tham gia học, ngoài việc tham khảo các thông tin được niêm yết công khai, các em học sinh và phụ huynh sẽ được đội ngũ tư vấn viên của Trung tâm Ngoại ngữ IEG hỗ trợ giải đáp các vấn đề có liên quan đến chương trình học mà các em học sinh và phụ huynh cần được làm rõ thông qua trao đổi trực tiếp tại trung tâm hoặc qua các kênh liên hệ, bao gồm thư điện tử và số điện thoại đường dây nóng được công bố”.
Về quy trình xây dựng, thẩm định và báo cáo giáo trình, tài liệu giảng dạy theo quy định tại Thông tư 21/2018/TT-BGDĐT, Công ty Luật Trách nhiệm hữu hạn Nation & Citizen cho biết: “Nhằm đáp ứng nhu cầu học tập của các em học sinh, chương trình đào tạo tại Trung tâm Ngoại ngữ IEG sử dụng hai bộ giáo trình được phép lưu hành tại Việt Nam do nhà xuất bản Cengage Learning phát hành, gồm có “Welcome to Our World” (cho lứa tuổi 4-6 tuổi) và “Our World” (cho lứa tuổi 6-15 tuổi). Bên cạnh đó, Trung tâm Ngoại ngữ IEG cũng tự xây dựng các tài liệu phụ trợ phục vụ bài giảng nhằm tối ưu hóa kết quả học tập của các em học sinh.
IEG Toàn Cầu đã thực hiện việc báo cáo các giáo trình và tài liệu giảng dạy được sử dụng tại Trung tâm Ngoại ngữ IEG tới Sở Giáo dục và Đào tạo thành phố Hà Nội theo quy định tại Khoản 2, Điều 13 của Thông tư 21/2018/TT-BGDĐT qua thư điện tử”.
Ngoài ra, về việc đảm bảo chất lượng giáo dục tương xứng với mức học phí và các chính sách hỗ trợ các em học sinh trong trường hợp xảy ra rủi ro tài chính, công văn phản hồi nêu rõ: Các vấn đề liên quan đến chính sách hỗ trợ các em học sinh trong trường hợp xảy ra rủi ro tài chính được các Trung tâm Ngoại ngữ IEG thực hiện trên cơ sở thỏa thuận đào tạo với các phụ huynh và tình hình thực tế của từng trường hợp phát sinh.
Khi phát sinh những biến động khách quan hoặc rủi ro tài chính dẫn đến việc các em học sinh không thể tiếp tục theo học, tùy từng trường hợp cụ thể, IEG Toàn Cầu có thể xem xét áp dụng các phương án hỗ trợ phù hợp như hoàn trả phần học phí tương ứng với số buổi học mà các em học sinh đó chưa tham gia, hoặc hỗ trợ chuyển đổi chương trình học mà các em học sinh đã đăng ký sang chương trình học thay thế phù hợp hơn với nhu cầu của các em và khả năng đáp ứng của trung tâm, nhằm bảo đảm tối đa quyền và lợi ích chính đáng của các em học sinh.
Trong quá trình hoạt động, Trung tâm Ngoại ngữ IEG đã ghi nhận một số trường hợp các em học sinh vì lý do cá nhân mà không thể tiếp tục theo học. Trên tinh thần bảo đảm quyền lợi của các em học sinh, Trung tâm Ngoại ngữ IEG đã chủ động thực hiện việc hoàn trả học phí cho các trường hợp này.
Theo nội dung phản hồi của Công ty Luật Trách nhiệm hữu hạn Nation & Citizen (đại diện pháp lý của Tổ chức Giáo dục IEG) về việc công khai thông tin của các trung tâm ngoại ngữ theo quy định tại Thông tư 21/2018/TT-BGDĐT, đơn vị này cho biết Trung tâm Ngoại ngữ IEG đang thực hiện niêm yết công khai tại trụ sở các thông tin liên quan đến hoạt động tuyển sinh, đội ngũ giáo viên và các nội dung khác theo quy định.
Ngay sau khi nhận được phản hồi, ngày 18/9/2026, phóng viên đã đến trụ sở của Tổ chức Giáo dục IEG tại địa chỉ số 128 đường Nguyễn Thái Học, phường Ba Đình, Hà Nội để khảo sát các thông tin liên quan đến hoạt động tuyển sinh, đội ngũ giáo viên, cơ sở vật chất, chương trình/khóa học, học liệu và mức học phí được “niêm yết công khai tại trụ sở”. Tuy nhiên, phóng viên không tìm thấy các thông tin này được niêm yết tại đây.
Các thông tin được trưng bày tại trụ sở chủ yếu gồm mã QR đăng ký sách giáo dục, bảng thành tựu của Tổ chức Giáo dục IEG và danh sách một số học viên có thành tích tiêu biểu được đơn vị vinh danh.
Do đó, để có cơ sở đối chiếu và thông tin đầy đủ, chính xác, ngày 18/9, phóng viên đã gửi email tới hòm thư điện tử của Công ty Luật Trách nhiệm hữu hạn Nation & Citizen đề nghị cung cấp tài liệu minh chứng về việc các thông tin liên quan đến điều kiện bảo đảm chất lượng giáo dục được niêm yết tại trụ sở Trung tâm; đồng thời cho biết cụ thể những nội dung đã được công khai, bao gồm cả các giáo trình, tài liệu giảng dạy mà IEG Toàn Cầu đã báo cáo tới Sở Giáo dục và Đào tạo thành phố Hà Nội qua thư điện tử.
Thông tin về giáo viên người nước ngoài xuất hiện trên website sau khi Tạp chí phản ánh
Sau ngày 18/9, đến ngày 26/9/2026, thay mặt IEG Toàn Cầu, Công ty Luật Trách nhiệm hữu hạn Nation & Citizen đã gửi thư điện tử phúc đáp các câu hỏi của Tạp chí về các thông tin hiện đang được công khai của Trung tâm Ngoại ngữ IEG kèm một số hình ảnh minh chứng.
Đối với việc báo cáo về giáo trình, tài liệu giảng dạy của Trung tâm Ngoại ngữ IEG, việc tổng hợp đầy đủ các thông tin có thể sẽ kéo dài bởi trước tháng 6 năm 2025, IEG Toàn Cầu đã thực hiện việc báo cáo bằng văn bản giấy và gửi trực tiếp tới Sở Giáo dục và Đào tạo thành phố Hà Nội. Từ tháng 6 năm 2025, việc báo cáo được IEG Toàn Cầu thực hiện qua thư điện tử.
Theo thông tin được Công ty Luật Trách nhiệm hữu hạn Nation và Citizen cung cấp, IEG Toàn Cầu hiện có 4 đơn vị thành viên gồm: IEG Center; IEG School Partner; IEG Foundation; IEG Consulting.
Theo Quy chế tổ chức và hoạt động của Trung tâm Ngoại ngữ IEG, học phí được quy định theo từng cấp độ. Các cấp độ Mẫu giáo 1-1, Mẫu giáo 1-2, Mẫu giáo 1-3 và Mẫu giáo 2 có học phí là 6.450.000 đồng/khóa. Học phí cấp độ 1-4 là 9.950.000 đồng/khóa; cấp độ 5-6 là 10.900.000 đồng/khóa và cấp độ 7-9 là 20.000.000 đồng/khóa. Học phí sẽ được hoàn lại 100% trong trường hợp khóa học không khai giảng trong vòng 3 (ba) tháng kể từ ngày khai giảng dự kiến đã thông báo. Trung bình một lớp có 10-12 học viên/lớp và thời gian đào tạo dao động từ 48-96 giờ/khóa.
Về các thông tin liên quan đến nhân sự, Trung tâm Ngoại ngữ IEG có 1 Giám đốc Trung tâm; 6 giáo viên; 3 nhân viên hành chính - kế toán; 1 bảo vệ.
Tuy nhiên, tại Điều 17 về vị trí và chuẩn chuyên môn của giáo viên trong Quy chế tổ chức và hoạt động của Trung tâm Ngoại ngữ IEG, Trung tâm có 3 giáo viên người Việt Nam; trong đó có 2 giáo viên trình độ cử nhân ngành Ngôn ngữ Anh và 1 giáo viên trình độ cử nhân ngành Sư phạm Tiếng Anh.
Văn bản này nêu rõ, đối với giáo viên người nước ngoài, Trung tâm cần tối thiểu 3 giáo viên nước ngoài và Công ty sẽ tiến hành tuyển dụng khi đi vào hoạt động đáp ứng mục tiêu 100% giáo viên nước ngoài/khóa học. Trong quá trình triển khai thực hiện, Trung tâm cập nhật, bổ sung giáo viên khi có thay đổi đáp ứng nhu cầu thực tế của Trung tâm.
Ngày 1/10, phóng viên truy cập website ieg.vn và ghi nhận Tổ chức Giáo dục IEG đã cập nhật giao diện trang web, đồng thời bổ sung thông tin về đội ngũ giáo viên.
Theo đó, Trung tâm công khai thông tin của 6 giáo viên người Việt Nam và 5 giáo viên người nước ngoài. Các giáo viên người nước ngoài sở hữu một số các chứng chỉ gồm: Chứng chỉ giảng dạy tiếng Anh TEFL; Chứng chỉ tiếng Anh TESOL; Chứng chỉ tiếng Anh C1 theo Khung tham chiếu châu Âu; Chứng chỉ ngoại ngữ bậc 5 theo Khung năng lực ngoại ngữ 6 bậc dùng cho Việt Nam và Chứng chỉ sư phạm sau đại học PGCE.
Từ những nội dung trên, yêu cầu đặt ra không dừng ở việc Tổ chức Giáo dục IEG có thông tin giới thiệu về các khóa học, mà còn nằm ở việc người học và phụ huynh có thể tiếp cận những thông tin cần thiết một cách đầy đủ, minh bạch và thuận tiện hay không.
Theo quy định, trước mỗi khóa học, các thông tin liên quan như chương trình và học liệu giảng dạy, mục tiêu, chuẩn đầu ra, điều kiện bảo đảm chất lượng, đội ngũ giáo viên, hình thức kiểm tra, đánh giá, thời gian khai giảng và mức học phí cần được công khai.
Việc cung cấp đầy đủ các nội dung này giúp phụ huynh có thêm căn cứ để tìm hiểu, đối chiếu giữa chương trình đào tạo và nhu cầu thực tế, đồng thời nắm rõ các khoản chi phí cũng như điều kiện học tập trước khi quyết định đăng ký cho con.