Vừa qua, Sở Giáo dục và Đào tạo Hà Nội đã công bố số điện thoại đường dây nóng và địa chỉ hộp thư điện tử tiếp nhận phản ánh về lạm thu, tổ chức dạy thêm, học thêm không đúng quy định trong năm học 2026-2027.
Cụ thể, trong giờ hành chính, người dân có thể gọi số 0888996970, ngoài giờ hành chính gọi số 0888996977 để thông tin tới Sở Giáo dục và Đào tạo Hà Nội về việc thu chi hoặc dạy thêm, học thêm sai quy định.
Ngoài ra, có thể gửi thông tin qua hộp thư điện tử: kiemtrachuyennganh@hnoiedu.vn.
Việc công khai đầu mối tiếp nhận thông tin được thực hiện theo chỉ đạo của Bộ Giáo dục và Đào tạo nhằm tăng cường quản lý các khoản thu, nhằm bảo đảm các khoản thu trong trường học đúng quy định, công khai, minh bạch, hạn chế tình trạng lạm thu.
Nhằm kịp thời tiếp nhận thông tin, phản ánh của nhân dân liên quan đến tình trạng lạm thu, tổ chức dạy thêm không đúng quy định và các hành vi vi phạm trong lĩnh vực giáo dục trên địa bàn, nhiều địa phương đã rốt ráo thiết lập đường dây nóng và công khai từ rất sớm.
Trước đó, ngày 15/9/2026, Bộ Giáo dục và Đào tạo có Công văn số 6241/BGDĐT-VP về việc tăng cường kiểm tra, thiết lập đường dây nóng tiếp nhận phản ánh về lạm thu, tổ chức dạy thêm không đúng quy định và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.
Theo đó, để triển khai đồng bộ, hiệu quả các nhiệm vụ, Bộ Giáo dục và Đào tạo đề nghị Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chỉ đạo thực hiện một số nội dung sau:
1. Sở Giáo dục và Đào tạo và Ủy ban nhân dân xã/phường, hiệu trưởng các trường mầm non, phổ thông công khai số điện thoại tiếp nhận phản ánh về lạm thu, tổ chức dạy thêm không đúng quy định.
2. Tăng cường kiểm tra, tiếp nhận phản ánh về lạm thu, tổ chức dạy thêm, học thêm không đúng quy định và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm (nếu có).
3. Báo cáo cung cấp kết quả thực hiện việc thiết lập và vận hành hệ thống thông tin đường dây nóng tiếp nhận phản ánh về lạm thu, tổ chức dạy thêm không đúng quy định theo Đề cương báo cáo gửi kèm.
Ngày 17/9/2026, Hà Nội ban hành Công văn số 19220/VP-KGVX của Văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội về việc triển khai thực hiện Văn bản số 6241/BGDĐT-VP ngày 15/9/2026 của Bộ Giáo dục và Đào tạo.
Phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam đã có một số khảo sát về việc công khai đầu mối tiếp nhận thông tin trên tại nhiều xã/phường và cơ sở giáo dục trên địa bàn thành phố.
Nhiều xã phường trên địa bàn Hà Nội đã công khai
Tại một số phường, xã, đầu mối tiếp nhận phản ánh về các khoản thu cũng được công khai để người dân thuận tiện liên hệ khi phát hiện dấu hiệu thu, chi không đúng quy định.
Ngày 21/9, Phòng Văn hóa - Xã hội (Ủy ban nhân dân xã Yên Lãng) có Thông báo số 66/TB-VHXH về đường dây nóng và kênh tiếp nhận phản ánh về lạm thu, dạy thêm, học thêm không đúng quy định trên địa bàn xã Yên Lãng năm học 2026-2027.
Theo đó, đường dây nóng tiếp nhận phản ánh là số điện thoại: 0978.660.383 (ông Nguyễn Tiến Dũng - Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội xã Yên Lãng). Kênh tiếp nhận phản ánh bằng văn bản, thư điện tử bao gồm: Hộp thư điện tử: vhxh-yenlang@hanoiedu.vn. Gửi văn bản trực tiếp: Phòng Văn hóa - Xã hội xã Yên Lãng, thôn Thạch Đà 1, xã Yên Lãng, thành phố Hà Nội.
Chia sẻ với phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, ông Nguyễn Tiến Dũng - Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội xã Yên Lãng cho biết: “Ngay sau chỉ đạo của Bộ Giáo dục và Đào tạo và thành phố Hà Nội, Ủy ban nhân dân xã đã triển khai, công khai đường dây nóng và yêu cầu 100% cơ sở giáo dục công lập thiết lập kênh tiếp nhận phản ánh, công khai đầu mối chịu trách nhiệm.
Chúng tôi yêu cầu các nhà trường thực hiện nghiêm quy định về các khoản thu, kiên quyết không để xảy ra lạm thu; không tổ chức dạy thêm trái quy định, chủ động tự kiểm tra, phát hiện và chấn chỉnh ngay từ cơ sở. Đường dây nóng không làm theo hình thức. Phản ánh có căn cứ phải được tiếp nhận, xác minh và xử lý kịp thời; sai phạm đến đâu xử lý đến đó, đúng thẩm quyền, đúng quy định. Tinh thần chung của Yên Lãng là công khai để phòng ngừa, tiếp nhận để lắng nghe, kiểm tra để chấn chỉnh và xử lý để giữ nghiêm kỷ cương.
Mục tiêu cuối cùng vẫn là xây dựng môi trường giáo dục minh bạch, lành mạnh, để phụ huynh yên tâm và để các thầy cô tập trung tốt nhất cho việc dạy học”.
Cũng theo ông Nguyễn Tiến Dũng, tính đến thời điểm hiện tại, xã chưa tiếp nhận phản ánh nào qua đường dây nóng đã được công khai.
Cùng ngày, Ủy ban nhân dân xã Yên Bài cũng có Thông báo số 744/TB-UBND công khai đường dây nóng tiếp nhận phản ánh về lạm thu, tổ chức dạy thêm, học thêm không đúng quy định trên địa bàn xã Yên Bài. Cụ thể:
Ngày 22/9, Ủy ban nhân dân xã Ngọc Hồi có Thông báo số 826/TB-UBND công khai số điện thoại đường dây nóng và hộp thư điện tử tiếp nhận phản ánh về lạm thu, tổ chức dạy thêm không đúng quy định tại các cơ sở giáo dục công lập trên địa bàn xã Ngọc Hồi.
Số điện thoại đường dây nóng gồm: Đồng chí Lã Thị Tuyết Nhung - Phó Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội (số điện thoại: 097.425.0778); Đồng chí Hoàng Thị Khánh Ly - Chuyên viên Phòng Văn hóa - Xã hội (số điện thoại: 097.988.8183). Hộp thư điện tử tiếp nhận phản ánh: vhxh-ngochoi@hanoiedu.vn.
Cũng trong ngày 22/9, Ủy ban nhân dân xã Hưng Đạo có Thông báo số 2466/TB-VHXH về việc tăng cường công khai đường dây nóng, tiếp nhận, xử lý phản ánh về lạm thu và dạy thêm, học thêm không đúng quy định.
Theo đó, Ủy ban nhân dân xã Hưng Đạo không chỉ thực hiện công khai đầu mối tiếp nhận phản ánh của người dân liên quan đến giáo dục trên địa bàn xã, mà còn chỉ đạo các trường mầm non, tiểu học, trung học cơ sở:
Hiệu trưởng các nhà trường chịu trách nhiệm tổ chức thiết lập, công khai và duy trì hoạt động ổn định đường dây nóng/kênh tiếp nhận phản ánh về: Các khoản thu; Việc quản lý và sử dụng các khoản thu; Việc huy động, tiếp nhận, quản lý và sử dụng các khoản đóng góp của cha mẹ học sinh; Việc tổ chức dạy thêm, học thêm; và các nội dung liên quan. Số điện thoại và các kênh tiếp nhận phản ánh phải có người trực tiếp tiếp nhận, theo dõi, tổng hợp và tham mưu xử lý, không công khai hình thức hoặc công khai số điện thoại nhưng không có người chịu trách nhiệm.
Mỗi nhà trường thực hiện công khai tối thiểu: Số điện thoại tiếp nhận phản ánh; Hộp thư điện tử hoặc kênh tiếp nhận phù hợp của nhà trường; Họ tên, chức vụ của người được phân công làm đầu mối; Thời gian tiếp nhận; Cách thức tiếp nhận và xử lý thông tin. Việc công khai được thực hiện bằng các hình thức phù hợp như: niêm yết tại trường và các điểm trường; đăng tải trên trang thông tin điện tử/trang thông tin chính thức của nhà trường; thông báo tới cha mẹ học sinh; các hình thức công khai phù hợp khác.
Đối với các trường có nhiều điểm trường/phân hiệu, Hiệu trưởng phải bảo đảm thông tin đường dây nóng được công khai đồng bộ tại tất cả các điểm trường, tránh tình trạng chỉ công khai tại cơ sở chính.
Đồng thời, xã cũng đề nghị Hiệu trưởng các trường tổ chức tự rà soát việc thực hiện các khoản thu và hoạt động dạy thêm, học thêm tại đơn vị; tập trung vào việc đúng quy định, đúng thẩm quyền, đúng đối tượng, công khai, minh bạch, không để xảy ra tình trạng ép buộc hoặc thu không đúng quy định. Kịp thời chấn chỉnh, khắc phục những tồn tại được phát hiện; trường hợp có dấu hiệu vi phạm hoặc vụ việc vượt thẩm quyền phải báo cáo Ủy ban nhân dân xã qua Phòng Văn hóa - Xã hội để được hướng dẫn, xử lý theo quy định. Phòng Văn hóa - Xã hội căn cứ tình hình thực tế và thông tin phản ánh để tham mưu Ủy ban nhân dân xã kiểm tra các nội dung thuộc thẩm quyền; phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan xử lý hoặc đề xuất xử lý đối với vụ việc vượt thẩm quyền.
Ngày 25/9, Ủy ban nhân dân phường Lĩnh Nam cũng công khai đường dây nóng để tiếp nhận thông tin, phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân, cha mẹ học sinh và học sinh về các nội dung liên quan đến lạm thu, tổ chức dạy thêm, học thêm không đúng quy định trên địa bàn phường.
Cụ thể như sau:
Theo Thông báo số 889/TB-UBND của Ủy ban nhân dân phường Phú Lương ngày 26/9 về việc công khai đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo năm học 2026-2027, số điện thoại được công khai gồm: Ủy ban nhân dân phường Phú Lương (0982688289) và Phòng Văn hóa - Xã hội xã (0904586576 / 0788756768). Hộp thư điện tử: vanthu_phuluong@hanoi.gov.vn.
Ngày 29/9, Ủy ban nhân dân xã Đại Thanh có Thông báo số 1156/TB-UBND công khai số điện thoại tiếp nhận phản ánh về lạm thu, tổ chức dạy thêm không đúng quy định trên địa bàn xã Đại Thanh. Theo đó, số điện thoại được công khai là: 0812831166.
Tại phường Hoàng Mai, nội dung này được công khai như sau:
Ngày 02/10, Ủy ban nhân dân phường Nghĩa Đô có Thông báo số 807/TB-UBND công khai số điện thoại tiếp nhận phản ánh về lạm thu, tổ chức dạy thêm không đúng quy định trên địa bàn phường Nghĩa Đô. Theo đó, đường dây nóng cấp phường được công khai như sau: Cơ quan tiếp nhận là Ủy ban nhân dân phường Nghĩa Đô. Cán bộ đầu mối là bà Nguyễn Thị Minh Hồng. Số điện thoại tiếp nhận: 0914.949.998. Email: minhhongtieuhocpgd@caugiay.edu.vn.
Cũng trong ngày 02/10, trên website Ủy ban nhân dân xã Nội Bài công khai thông tin đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, cụ thể như sau: Đầu mối tiếp nhận: Bà Nguyễn Thị Trang - Chuyên viên Phòng Văn hóa - Xã hội xã Nội Bài. Số điện thoại: 0989 316 635. Hộp thư điện tử: vhxh-noibai@hanoiedu.vn.
Cùng ngày, Ủy ban nhân dân xã Kiều Phú cũng có Thông báo số 3445/TB-UBND công khai đường dây nóng tiếp nhận phản ánh về lạm thu, tổ chức dạy thêm không đúng quy định trên địa bàn xã Kiều Phú.
Theo thông báo này, đường dây nóng tiếp nhận phản ánh nhân dân, cha mẹ học sinh và các tổ chức, cá nhân phản ánh trực tiếp qua các số điện thoại sau: Đồng chí Kiều Thị Nga - Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã; số điện thoại: 0984798881. Đồng chí Triệu Thị Nhật - Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội; số điện thoại: 0946758808.
Chia sẻ về nội dung này, bà Kiều Thị Nga - Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Kiều Phú (Hà Nội) cũng nhấn mạnh: “Quan điểm của xã là chủ động công khai số điện thoại đường dây nóng, để khi bà con nhân dân có vấn đề cần trao đổi, có thể dễ dàng tiếp cận. Chỉ cần có thông tin phản ánh, là chúng tôi sẽ nhanh chóng xác minh, nếu có vi phạm, sẽ tiến hành xử lý kịp thời. Bên cạnh đó, xã cũng chỉ đạo, đôn đốc các đơn vị trực thuộc nghiêm túc thực hiện theo đúng quy định”.
Ngày 04/10, trên fanpage “Phường Việt Hưng - TP. Hà Nội” công khai đường dây nóng tiếp nhận phản ánh về lạm thu, dạy thêm không đúng quy định. Theo đó, đường dây nóng Ủy ban nhân dân phường Việt Hưng là: 0912461983. Đầu mối: Đồng chí Ngô Kim Liên - Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội phường. Email: Pvhxh_viethung@hanoi.gov.vn.
Ủy ban nhân dân phường Việt Hưng cam kết tiếp nhận, xử lý thông tin kịp thời, khách quan, minh bạch; tăng cường kiểm tra, giám sát, góp phần xây dựng môi trường giáo dục an toàn - lành mạnh - minh bạch - chất lượng.
Nhiều trường học công khai đường dây nóng tiếp nhận phản ánh
Tại thông báo công khai thiết lập đường dây nóng của Ủy ban nhân dân phường Việt Hưng, 100% các trường mầm non, tiểu học, trung học cơ sở trên địa bàn phường cũng đã công khai đường dây nóng của các nhà trường, tạo điều kiện để phụ huynh, nhân dân kịp thời phản ánh các vấn đề liên quan đến thu, chi đầu năm học và hoạt động dạy thêm, học thêm.
Cụ thể như sau:
Đồng thời, trên website của mỗi nhà trường, cũng đều có thông báo công khai đường dây nóng của cả Ủy ban nhân dân phường và của nhà trường, để phục vụ việc tiếp nhận các thông tin phản ánh kịp thời.
Tương tự, tại Thông báo số 807/TB-UBND của Ủy ban nhân dân phường Nghĩa Đô, các trường mầm non, phổ thông trên địa bàn phường cũng công khai đường dây nóng. Cụ thể như sau:
Tại Trường Tiểu học Lý Thường Kiệt (phường Bồ Đề), có Thông báo số 45/TB-THLTK ngày 22/9/2026 cung cấp số điện thoại đường dây nóng phản ánh tình trạng lạm thu đầu năm học, dạy thêm học thêm sai quy định, tiếp nhận thông tin và tiếp công dân.
Số điện thoại liên hệ được công khai là số di động: 0912726294 (Cô giáo Nguyễn Thị Bích Huyền - Hiệu trưởng). Email: huyenbich123@gmail.com. Lịch tiếp công dân: từ 14h00 - 16h30 thứ Ba, thứ Năm hằng tuần tại phòng tiếp dân tầng 1 nhà A điểm trường chính (số 423 đường Ngọc Thụy, phường Bồ Đề, thành phố Hà Nội).
Theo cô giáo Nguyễn Thị Bích Huyền - Hiệu trưởng Trường Tiểu học Lý Thường Kiệt (phường Bồ Đề, Hà Nội), nhà trường chủ trương công khai đường dây nóng (hotline) tiếp nhận phản ánh của người dân là số điện thoại của Hiệu trưởng, để trực tiếp lắng nghe được những tâm tư, nguyện vọng của phụ huynh học sinh.
“Việc nhà trường công khai các đầu mối để tiếp nhận phản ánh của phụ huynh đã được thực hiện từ nhiều năm qua. Quan điểm của nhà trường, Hiệu trưởng là người trực tiếp quản lý và điều hành mọi hoạt động của nhà trường, nên sẽ có đủ thẩm quyền để xử lý các vấn đề hạn chế, tồn tại nếu có. Còn nếu để hotline do Tổ văn phòng hoặc một bộ phận khác phụ trách, trong trường hợp phụ huynh đang có những bức xúc về một vấn đề nằm ngoài tầm khả năng, năng lực, rất khó để giải đáp. Khi đó, người trực hotline sẽ chỉ tiếp nhận rồi báo cáo lại với cấp trên, khiến các khâu tiếp nhận và xử lý trở nên cồng kềnh hơn.
Là người phụ trách đường dây nóng tiếp nhận các phản ánh của người dân, tôi có thể trực tiếp nắm được vấn đề, thấu hiểu được những tâm tư của phụ huynh và trước tiên sẽ xin lỗi phụ huynh, rồi tiến hành xác minh ngay để xử lý” - cô Nguyễn Thị Bích Huyền lý giải.
Ngoài ra, nữ Hiệu trưởng cũng cho biết, bên cạnh số hotline, nhà trường cũng đặt một hòm thư ở phía cổng trường, để phụ huynh hay người dân có góp ý gì, có thể trực tiếp gửi thư vào đó. Hòm thư sẽ được mở mỗi tuần một lần để ghi nhận các thông tin (nếu có).
Đồng thời, Hiệu trưởng Trường Tiểu học Lý Thường Kiệt cũng cho biết, tính đến thời điểm hiện tại, nhà trường chưa nhận được bất cứ phản ánh nào qua hotline.
Nhằm tăng cường tính công khai, minh bạch, ngày 01/10, Trường Phổ thông dân tộc nội trú Hà Nội cũng thông báo thiết lập đường dây nóng tiếp nhận các phản ánh, ý kiến đóng góp từ quý phụ huynh, học sinh và nhân dân về: Các khoản thu trong nhà trường, biểu hiện lạm thu (nếu có). Hoạt động tổ chức dạy thêm, học thêm không đúng quy định.
Thông tin tiếp nhận bao gồm: Thầy Phan Lạc Dương - Hiệu trưởng: 0978 662 499 (số điện thoại / Zalo). Thầy Bùi Đức Thạnh - Phó Hiệu trưởng: 0969 927 998 (số điện thoại / Zalo). Email tiếp nhận: ptdtnoitru@hanoiedu.vn. Mọi thông tin phản ánh sẽ được nhà trường bảo mật, kiểm tra, xác minh và xử lý nghiêm túc, kịp thời theo đúng quy định của pháp luật.
Ngày 02/10, Trường Trung học phổ thông Thạch Bàn có Thông báo số 391/TB-THPTTB công khai đường dây nóng tiếp nhận phản ánh về lạm thu, tổ chức dạy thêm không đúng quy định. Theo thông báo này, số điện thoại tiếp nhận phản ánh gồm: 024.36757466 / 0363882192. Hộp thư điện tử: c3thachban@hanoiedu.vn. Đầu mối tiếp nhận: Bà Lê Kiều Trang - Tổ trưởng Tổ Văn phòng, Trường Trung học phổ thông Thạch Bàn.
Tại Trường Trung học phổ thông Lê Lợi, ngày 02/10/2026 đã có Báo cáo số 230/BC-THPTLL về kết quả thực hiện việc thiết lập và vận hành hệ thống thông tin đường dây nóng tiếp nhận phản ánh về lạm thu, tổ chức dạy thêm không đúng quy định.
Theo đó, nhà trường cho biết đã ban hành thông báo trên website trường công khai đường dây nóng (số điện thoại, hộp thư điện tử/các kênh tiếp nhận khác,...) để tiếp nhận phản ánh việc lạm thu, tổ chức dạy thêm không đúng quy định. Kết quả tiếp nhận thông tin phản ánh (tính đến thời điểm báo cáo): Chưa có. Việc xử lý các trường hợp vi phạm (tính đến thời điểm báo cáo): Chưa có.
Theo Thông báo số 292/TB-THPTMĐ ngày 01/10, Trường Trung học phổ thông Mỹ Đình công khai thông tin đường dây nóng như sau: Đầu mối tiếp nhận: Văn phòng Trường Trung học phổ thông Mỹ Đình. Số điện thoại: 204.320.323.86. Email: c3mydinh@hanoiedu.vn.
Theo đó, nhà trường tiếp nhận các thông tin phản ánh liên quan đến: Việc thu, quản lý và thực hiện các khoản thu trong nhà trường; Việc tổ chức dạy thêm, học thêm không đúng quy định; Các nội dung khác có liên quan thuộc phạm vi quản lý của nhà trường. Các thông tin phản ánh sau khi tiếp nhận sẽ được tổng hợp, báo cáo Ban Giám hiệu để xem xét, xác minh và xử lý theo đúng quy định.
Nhằm tăng cường kiểm tra, thiết lập đường dây nóng tiếp nhận phản ánh về lạm thu, tổ chức dạy thêm không đúng quy định và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm; để bảo đảm công khai, minh bạch, kịp thời tiếp nhận và xử lý thông tin phản ánh trong năm học 2026-2027, Trường Trung học phổ thông Đại Mỗ cũng có thông báo như sau:
