Phụ huynh băn khoăn nhà trường thu tiền dịch vụ theo tháng, không hoàn trả khi học sinh không sử dụng
Theo phản ánh của phụ huynh, trong năm học trước, Trường Mầm non A Tứ Hiệp (trước thời điểm sáp nhập thành Trường Mầm non Ánh Sao - Phân hiệu 1 Tứ Hiệp - PV) thực hiện thu tiền học thứ Bảy và tiền dịch vụ gửi, đón trẻ muộn theo số buổi học sinh thực tế sử dụng. Trường hợp học sinh nghỉ hoặc không sử dụng dịch vụ, phụ huynh được hoàn lại khoản tiền tương ứng.
Tuy nhiên, năm học này phụ huynh cho biết, nhà trường thông báo thông qua giáo viên về việc từ tháng 9/2026 sẽ chuyển sang thu các khoản này theo tháng và không hoàn trả trong trường hợp học sinh nghỉ hoặc không sử dụng dịch vụ.
Cụ thể, theo phản ánh, dịch vụ học thứ Bảy có mức thu 320.000 đồng/tháng; dịch vụ gửi, đón trẻ muộn có mức thu 240.000 đồng/tháng, đều được thu theo tháng. Phụ huynh cho rằng phương thức thu này chưa hợp lý, có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của học sinh, phụ huynh và đặt ra vấn đề về tính minh bạch trong việc thu, quản lý các khoản dịch vụ.
Nghị quyết 60/2025/NQ-HĐND của Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội có nêu rõ danh mục các khoản thu và mức thu, cơ chế quản lý thu, chi đối với các dịch vụ phục vụ, hỗ trợ hoạt động giáo dục, đào tạo đối với cơ sở giáo dục mầm non, giáo dục phổ thông, giáo dục thường xuyên công lập (không bao gồm các cơ sở giáo dục công lập chất lượng cao) của thành phố Hà Nội. Trong đó, dịch vụ trông giữ, chăm sóc trẻ em, học sinh ngoài giờ mức trần 12.000 đồng/học sinh/ giờ; dịch vụ trông giữ, chăm sóc trẻ em, học sinh ngoài giờ mức trần 96.000 đồng/ học sinh/ngày (8 giờ).
Để tìm hiểu và làm rõ những băn khoăn nêu trên của phụ huynh, ngày 11/9, Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam đã gửi giấy giới thiệu kèm theo nội dung câu hỏi cụ thể đến Ủy ban nhân dân phường Yên Sở và Hiệu trưởng Trường Mầm non Ánh Sao.
Phường Yên Sở chỉ đạo Trường Mầm non Ánh Sao bảo đảm các nguyên tắc tự nguyện, công khai, minh bạch
Chiều ngày 9/10, phóng viên nhận được văn bản số 125/VHXH ngày 08/10 của Phòng Văn hóa Xã hội, Ủy ban nhân dân phường Yên Sở về việc cung cấp thông tin liên quan đến một số khoản thu dịch vụ tại Trường Mầm non Ánh Sao.
Văn bản nêu, về việc xây dựng và thông tin phương án thu dịch vụ, Nghị quyết số 60/2025/NQ-HĐND ngày 27/11/2025 của Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội quy định mức trần đối với dịch vụ trông giữ, chăm sóc trẻ em, học sinh ngoài giờ.
Đồng thời quy định mức thu cụ thể phải được xây dựng trên cơ sở dự toán chi phí, thỏa thuận bằng văn bản với cha mẹ học sinh trên tinh thần tự nguyện, có sự thống nhất của cơ quan quản lý cấp trên theo phân cấp trước khi ban hành và phải thực hiện công khai theo quy định.
Trong hồ sơ Trường Mầm non Ánh Sao gửi Ủy ban nhân dân Phường, đối với dịch vụ trông giữ trước và sau giờ học chính khóa, nhà trường đề xuất mức 12.000 đồng/học sinh/60 phút; 6.000 đồng/học sinh 30 phút, trường hợp cha mẹ học sinh đăng ký sử dụng dịch vụ thường xuyên cả tháng, mức dự kiến là 120.000 đồng/tháng đối với 30 phút/ngày và 240.000 đồng/tháng đối với 60 phút/ngày.
Đối với dịch vụ trông giữ trẻ ngày thứ Bảy (không bao gồm tiền ăn), nhà trường đề xuất 96.000 đồng/học sinh/ngày hoặc 320.000 đồng/tháng đối với trường hợp đăng ký sử dụng thường xuyên cả tháng.
"Đối với cha mẹ học sinh có nhu cầu sử dụng dịch vụ thường xuyên, nhà trường xây dựng mức thu theo tháng; mức này thấp hơn mức quy đổi tương ứng theo ngày/giờ khi sử dụng đầy đủ trong tháng. Phương thức theo tháng giúp nhà trường chủ động bố trí nhân lực, điều kiện phục vụ theo số trẻ đăng ký, đồng thời có lợi hơn về mức thu cho cha mẹ học sinh. Việc đăng ký phải tự nguyện, được thỏa thuận, công khai và không vượt mức trần quy định.
Qua rà soát, Phòng Văn hóa - Xã hội nhận thấy thông tin ban đầu chuyển tới một số cha mẹ học sinh qua giáo viên chủ nhiệm mới nêu mức thu theo tháng, chưa giải thích đầy đủ đối tượng áp dụng là học sinh đăng ký sử dụng dịch vụ thường xuyên và nguyên tắc xử lý các trường hợp phát sinh. Vì vậy, có thể dẫn đến cách hiểu đây là khoản thu bắt buộc, cố định trong mọi trường hợp. Phòng đã đề nghị nhà trường thông tin lại đầy đủ, rõ ràng để cha mẹ học sinh hiểu và đồng thuận khi đăng ký", văn bản của Phòng Văn hóa - Xã hội, Ủy ban nhân dân phường Yên Sở thông tin.
Về việc rà soát, chỉ đạo và bảo đảm quyền lợi của cha mẹ học sinh, sau khi tiếp nhận phản ánh và rà soát hồ sơ, Ủy ban nhân dân phường Yên Sở đã chỉ đạo Trường Mầm non Ánh Sao bảo đảm các nguyên tắc tự nguyện, công khai, minh bạch; đối với nhu cầu sử dụng dịch vụ thường xuyên, thực hiện thống nhất đăng ký theo tháng trên cơ sở thỏa thuận bằng văn bản; không bắt buộc học sinh không có nhu cầu tham gia. Nhà trường phải thông tin rõ mức thu và nguyên tắc xử lý trường hợp phát sinh trước khi thực hiện.
Đối với học sinh đã đăng ký theo tháng, nhà trường không quyết toán theo từng ngày nghỉ lẻ do nhân lực và điều kiện tổ chức dịch vụ vẫn được duy trì theo số trẻ đã đăng ký. Nguyên tắc này phải được thông tin, thỏa thuận rõ ngay khi đăng ký.
Trường hợp nhà trường không tổ chức dịch vụ theo đăng ký hoặc học sinh nghỉ liên tục trong thời gian dài vì lý do chính đáng, nhà trường xem xét giảm, hoàn trả hoặc khấu trừ phù hợp theo phương án đã công khai, thỏa thuận. Riêng các trường hợp đã nộp tiền tháng 9/2026, nhà trường rà soát, trao đổi với cha mẹ học sinh để xử lý phù hợp, bảo đảm quyền lợi, sự đồng thuận.
Phòng Văn hóa - Xã hội tiếp tục theo dõi, kiểm tra việc công khai, thỏa thuận, tổ chức thu và quyết toán các khoản dịch vụ tại nhà trường; kịp thời tham mưu Ủy ban nhân dân Phường chỉ đạo xử lý nếu phát sinh nội dung chưa phù hợp, bảo đảm quyền lợi của trẻ em, cha mẹ học sinh và hoạt động ổn định của nhà trường.