Theo mục tiêu của ngành du lịch Thủ đô, Hà Nội phấn đấu đón khoảng 35,8 triệu lượt khách trong năm 2026. Với vị thế là trung tâm du lịch lớn của cả nước, nhiều doanh nghiệp tại Hà Nội đang tăng cường ứng dụng công nghệ, góp phần nâng cao trải nghiệm du khách và thúc đẩy tăng trưởng ngành du lịch.
Trong đó, Công ty Cổ phần Tubudd (phường Ngọc Hà, thành phố Hà Nội) cung cấp nền tảng công nghệ số kết nối khách du lịch quốc tế với người bản địa thông thạo ngoại ngữ, góp phần giúp du khách vượt qua rào cản ngôn ngữ, sự bỡ ngỡ khi lần đầu đặt chân đến một vùng đất mới.
Chia sẻ về ý tưởng hình thành nền tảng, bà Vũ Thị Thái An, Giám đốc điều hành và là người đồng sáng lập Tubudd cho biết: "Tubudd ra đời từ việc nắm bắt nhu cầu của khách quốc tế khi đặt chân tới Việt Nam. Những khác biệt về văn hóa và môi trường sống khiến không ít du khách cảm thấy lạc lõng, không biết bắt đầu hành trình khám phá từ đâu. Trong đó, rào cản ngôn ngữ vẫn là một khó khăn lớn nhất.
Chính vì vậy, nhu cầu tìm một người bạn đồng hành bản địa, vừa hỗ trợ giao tiếp, vừa hướng dẫn và chia sẻ trải nghiệm địa phương, ngày càng gia tăng. Không chỉ đóng vai trò hướng dẫn viên hay phiên dịch viên, những người bạn bản địa còn giúp du khách hiểu sâu hơn về văn hóa, con người và đời sống tại mỗi điểm đến.
Trong bối cảnh thị trường du lịch liên tục thay đổi, việc có người bản địa cập nhật những xu hướng, hoạt động và câu chuyện thú vị tại địa phương. Điều này mang lại cho du khách những trải nghiệm chân thực và gần gũi hơn.
Việt Nam không chỉ thu hút khách du lịch sử dụng tiếng Anh mà còn nhiều thị trường quốc tế với đa dạng ngôn ngữ khác nhau. Trong khi đó, rất nhiều người trẻ có khả năng ngoại ngữ tốt, năng động, họ hoàn toàn có thể trở thành nguồn nhân lực giàu tiềm năng cho ngành du lịch".
Nền tảng Tubudd được vận hành đơn giản, hướng dẫn viên bản địa dễ dàng đăng ký và công khai hồ sơ cá nhân trên nền tảng. Từ đó, tạo ra một sân chơi minh bạch cho khách hàng có thể lựa chọn người bạn đồng hành phù hợp nhất với mình.
Du khách chỉ cần truy cập website của Tubudd hoặc tải ứng dụng trên điện thoại và lựa chọn điểm đến, hướng dẫn viên bản địa với đầy đủ thông tin cá nhân, đảm bảo điều kiện hành nghề để du khách lựa chọn.
Một trong những lợi thế của nền tảng so với các công ty du lịch truyền thống là khách du lịch không cần đi theo tour thiết kế sẵn. Thay vào đó, hướng dẫn viên bản địa sẽ giúp khách lên kế hoạch cho hành trình hoặc đi theo hành trình, đến những nơi mà khách muốn.
Trong ứng dụng, khách hàng có thể đặt chuyến đi cho riêng mình với 3 bước: chọn địa điểm và thời gian, sử dụng từ khóa để lọc người bạn đồng hành và sau đó chọn bạn đồng hành dựa theo hồ sơ của họ, thanh toán và chờ xác nhận chuyến đi.
Thuật toán ghép nối thông minh (Smart Matching) giúp nền tảng tự động phân tích hồ sơ và phân loại các “Buddy” thành các nhóm chuyên môn. Công nghệ này giúp “ghép nối” khách hàng với người bản địa có kỹ năng và nền tảng phù hợp nhất.
Ứng dụng có thêm nhiều tính năng tiện ích như giúp khách hàng có thể “chat” (nói chuyện) với Buddy hay xem lộ trình mà người bạn bản địa đã lên sẵn ngay trên màn hình ứng dụng và website.
Ngoài ra, phần hoạt động của khách du lịch và hướng dẫn viên bản địa sẽ rõ ràng hơn (đang online/offline, cách đây bao nhiêu phút/giờ). Công nghệ FaceID và AI cũng sẽ tích hợp nhằm giúp khách và hướng dẫn viên dễ dàng nhận diện nhau và chuyến đi trở nên an toàn hơn.
Với những nỗ lực tăng trải nghiệm cho khách du lịch dựa trên sự kết nối tối ưu, cuối tháng 11/2024, Tubudd đã giành vị trí Quý quân (Top 3) tại Cuộc thi Tìm kiếm tài năng khởi nghiệp sáng tạo quốc gia Techfest Việt Nam 2024. Trước đó, Tubudd từng ghi dấu ấn tại nhiều cuộc thi khởi nghiệp trong và ngoài nước như lọt Top 10 Techfest Việt Nam 2018, giải Nhì cuộc thi “Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo ứng dụng công nghệ thông tin phát triển du lịch” năm 2019 do Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam tổ chức...
Sau hơn 8 năm xây dựng và phát triển, Tubudd hiện có khoảng 900 hướng dẫn viên bản địa hoạt động tại 40 thành phố ở 12 quốc gia, trong đó khoảng 700 hướng dẫn viên tại Việt Nam.
Giám đốc điều hành Vũ Thị Thái An chia sẻ: "Tubudd đang tận dụng các chính sách hỗ trợ liên quan đến AI để nâng cao năng lực vận hành và thúc đẩy chuyển đổi số. Đồng thời, chúng tôi kỳ vọng trong thời gian tới sẽ có thêm nhiều chính sách hỗ trợ doanh nghiệp theo hướng linh hoạt, đơn giản hóa thủ tục hành chính và phù hợp với đặc thù vận hành liên tục thay đổi của các startup công nghệ".