Chuyển đổi số đang trở thành xu thế tất yếu của nền kinh tế, đặt doanh nghiệp nhỏ và vừa trước cơ hội bứt phá song cũng đi kèm không ít thách thức. Việc ứng dụng công nghệ số giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, mở rộng thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh. Tuy nhiên, để quá trình chuyển đổi số đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp cần có sự chuẩn bị đồng bộ về nguồn lực, tư duy và chiến lược nhằm tận dụng tốt các cơ hội cũng như thích ứng linh hoạt với những biến động của thị trường.
Trao đổi với phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, bà Chang Trần - Giám đốc điều hành iMind Education, Công ty trách nhiệm hữu hạn IMIND Việt Nam (phường Láng, Hà Nội) cho biết, chuyển đổi số hiện nay không còn là lựa chọn mà trở thành yếu tố mang tính sống còn đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Trong bối cảnh thị trường biến động nhanh, hành vi tiêu dùng thay đổi liên tục và áp lực cạnh tranh ngày càng tăng, việc ứng dụng công nghệ số giúp doanh nghiệp tối ưu hóa vận hành từ quản trị nội bộ, tài chính đến chuỗi cung ứng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể cắt giảm chi phí, nâng cao hiệu suất làm việc cũng như đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.
Ngoài ra, chuyển đổi số còn giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa mở rộng thị trường, đa dạng hóa kênh tiếp cận khách hàng và tăng tốc độ đưa sản phẩm, dịch vụ đến người tiêu dùng.
Không chỉ vậy, việc số hóa góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh tổng thể, giúp doanh nghiệp có thể phản ứng nhanh hơn với biến động thị trường, cải tiến sản phẩm, dịch vụ dựa trên dữ liệu thu thập trên thực tế một cách chính xác và kịp thời hơn.
Bà Chang Trần chia sẻ thêm, tại đơn vị, hoạt động chuyển đổi số được triển khai đồng bộ ở nhiều khâu như vận hành, marketing, đào tạo, trong đó trọng tâm là ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào sản xuất nội dung, chăm sóc khách hàng và tổ chức hoạt động bán hàng đa kênh. Nhờ đó, quy trình làm việc được tối ưu, khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng được nâng cao rõ rệt.
Đặc biệt, đơn vị chú trọng phát triển nguồn nhân lực thông qua các chương trình đào tạo bài bản về AI và tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing). Hoạt động này giúp đội ngũ thích ứng nhanh với yêu cầu mới của thị trường, tạo nền tảng kỹ năng bền vững, hướng tới mục tiêu phát triển dài hạn trong môi trường số.
Sau một thời gian triển khai, đơn vị ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực khi đội ngũ nhân sự nâng cao khả năng thích ứng với công nghệ mới và chủ động ứng dụng AI, các nền tảng công nghệ vào thực tiễn công việc. Hiệu suất làm việc được cải thiện rõ rệt, quy trình vận hành trở nên linh hoạt, khả năng tương tác với khách hàng cao hơn, góp phần mở rộng cơ hội phát triển thị trường.
Đối với người lao động, họ có thể tự triển khai hoạt động kinh doanh trực tuyến, xây dựng thương hiệu cá nhân hoặc tham gia vào dự án chuyển đổi số tại doanh nghiệp nhằm tạo ra giá trị thực tiễn và đóng góp vào sự phát triển chung của hệ sinh thái số.
Bên cạnh kết quả tích cực, vị giám đốc điều hành cũng chỉ ra khó khăn của doanh nghiệp nhỏ và vừa trong quá trình chuyển đổi số hiện nay.
Thứ nhất, nhận thức và tư duy của lãnh đạo chưa thực sự sẵn sàng thay đổi, vẫn còn tâm lý e ngại hoặc chưa nhìn nhận đầy đủ vai trò mang tính sống còn của chuyển đổi số.
Thứ hai, hạn chế về nguồn lực, bao gồm cả nhân sự có kỹ năng số và năng lực tài chính khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó trong việc triển khai bài bản và duy trì lâu dài.
Thứ ba, thiếu chiến lược tổng thể và lộ trình rõ ràng dẫn đến tình trạng triển khai rời rạc, lựa chọn giải pháp chưa phù hợp, làm giảm hiệu quả và gây lãng phí nguồn lực.
Để giúp nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi số thành công, bà Chang Trần cho rằng, cần triển khai đồng bộ nhiều giải pháp.
Trước hết, các chương trình hỗ trợ cần được thiết kế theo hướng "cầm tay chỉ việc", có lộ trình cụ thể theo từng ngành nghề giúp doanh nghiệp dễ tiếp cận và áp dụng vào thực tiễn. Cùng với đó, việc phổ cập AI tới toàn bộ người lao động là yếu tố then chốt nhằm nâng cao năng suất, hiệu quả làm việc và chất lượng đầu ra.
Tiếp đó, cần có cơ chế để tiếp cận và hỗ trợ 100% doanh nghiệp nhỏ và vừa cũng như các startup và những ý tưởng sáng tạo đang trong giai đoạn hình thành. Việc tăng cường hỗ trợ tài chính như cung cấp voucher sử dụng dịch vụ công nghệ sẽ giúp doanh nghiệp giảm bớt áp lực chi phí ban đầu.
Cuối cùng, cần xây dựng các nền tảng kết nối doanh nghiệp với chuyên gia và đơn vị cung cấp giải pháp số, qua đó nâng cao hiệu quả triển khai chuyển đổi số.
Với sự hỗ trợ đồng bộ từ các cơ quan quản lý cùng nỗ lực của doanh nghiệp, quá trình chuyển đổi số được kỳ vọng sẽ mang lại hiệu quả thực chất và bền vững.