Trước làn sóng chuyển đổi số, lĩnh vực nhân sự đang có nhiều thay đổi trong cách vận hành và cung cấp dịch vụ. Trao đổi với phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, bà Trần Thị Hồng - Giám đốc Công ty Cổ phần nhân lực quốc tế HRI (phường Cầu Giấy, thành phố Hà Nội) chia sẻ: "Chúng tôi xác định chuyển đổi số là nền tảng xuyên suốt, không chỉ trong lĩnh vực nhân sự mà còn trong các dịch vụ công nghệ thông tin đang cung cấp.
Hiện nay, công ty đã xây dựng hệ thống dữ liệu tập trung quy mô lớn, tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm tự động hóa và tối ưu hóa nhiều quy trình như điền biểu mẫu tuyển dụng, quản lý nhân sự, triển khai và vận hành các dự án công nghệ cho khách hàng.
Để bảo đảm an toàn dữ liệu cá nhân, chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật như phân quyền truy cập, mã hóa thông tin và giám sát hoạt động khai thác dữ liệu. Các công cụ AI được vận hành trên nền tảng dữ liệu đã chuẩn hóa, còn dữ liệu cá nhân của ứng viên được kiểm soát chặt chẽ nhằm hạn chế nguy cơ rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích.
Ngoài ra, chúng tôi ứng dụng một số giải pháp phân tích dữ liệu và nền tảng quản trị nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin.
Trong đó, nền tảng tuyển dụng Recland.co của công ty đang được nhiều đơn vị sử dụng. Hệ thống giúp doanh nghiệp kết nối với hàng chục nghìn headhunter (chuyên gia/công ty dịch vụ tuyển dụng) có sẵn nguồn ứng viên phù hợp, từ đó hình thành quy trình tuyển dụng đơn giản, nhanh gọn, sát với nhu cầu".
Cùng với đó, việc chuyển đổi số giúp công ty mở rộng phạm vi kết nối từ mô hình truyền thống sang hệ sinh thái đa chiều, làm cầu nối giữa ứng viên và doanh nghiệp.
Đối với ứng viên, công nghệ giúp cá nhân hóa quá trình kết nối, nâng cao độ chính xác, rút ngắn thời gian tuyển dụng.
Đối với khách hàng, công ty vừa cung cấp nhân sự vừa tham gia trực tiếp vào triển khai các dịch vụ công nghệ thông tin như phát triển phần mềm, vận hành hệ thống.
Cách tiếp cận này phù hợp với xu hướng tích hợp giữa dữ liệu nhân sự và nhu cầu công nghệ, hướng tới kết nối "đúng người", "đúng giải pháp", góp phần xây dựng mối quan hệ dài hạn với khách hàng thay vì dừng lại ở từng nhu cầu tuyển dụng đơn lẻ.
Dù ghi nhận những kết quả tích cực, việc phát triển nền tảng vẫn đối mặt với nhiều thách thức. Theo Giám đốc Công ty Cổ phần Nhân lực Quốc tế HRI, thách thức lớn nhất là đồng bộ giữa hoạt động nhân sự và nền tảng công nghệ. Ngoài ra, việc xây dựng và chuẩn hóa kho dữ liệu quy mô lớn gặp khó vì dữ liệu rời rạc, không đồng nhất.
Để giải quyết vấn đề này, công ty lựa chọn lộ trình triển khai theo từng giai đoạn, ưu tiên xây dựng nền tảng dữ liệu dùng chung và phát triển các công cụ có khả năng tích hợp cao.
Song song với quá trình chuyển đổi số, doanh nghiệp chú trọng đào tạo, nâng cao năng lực số cho đội ngũ nhân sự nhằm thích ứng với mô hình vận hành mới, trong đó dữ liệu và công nghệ đóng vai trò trung tâm trong hoạt động quản trị và kết nối việc làm.
Đơn vị cũng tích cực nghiên cứu, học hỏi kinh nghiệm từ các nền tảng nhân lực quốc tế như Toptal, Upwork. Việc tham khảo mô hình thành công trên thế giới giúp hoàn thiện hệ sinh thái số, kết hợp hiệu quả giữa nguồn lực con người và công nghệ để nâng cao trải nghiệm người dùng, gia tăng tính linh hoạt, tạo thêm giá trị cho khách hàng.
Là một trong những đơn vị sử dụng nền tảng tuyển dụng Recland.co, chị Bùi Như Quỳnh - Chuyên viên Phòng Hành chính nhân sự, Công ty Cổ phần VTI (phường Từ Liêm, Hà Nội) cho biết, trước đây công ty đã thử nhiều kênh tuyển dụng như đăng tin tuyển dụng, chạy quảng cáo, sử dụng dịch vụ headhunt. Tuy nhiên, hình thức đăng tin tuyển dụng có ưu thế về chi phí nhưng hiệu quả thu hút ứng viên phù hợp lại hạn chế, còn quảng cáo và dịch vụ headhunt thường phát sinh chi phí khá cao.
Trước bài toán cân đối giữa ngân sách và chất lượng ứng viên, công ty đã lựa chọn Recland.co như một kênh tuyển dụng mới với kỳ vọng tối ưu hiệu quả tuyển dụng và kiểm soát chi phí. Sau gần một năm sử dụng, doanh nghiệp ghi nhận nhiều thay đổi rõ rệt.
Thứ nhất, nâng cao chất lượng nguồn ứng viên với chất lượng hồ sơ ứng viên được cải thiện ở nhiều vị trí tuyển dụng. Hồ sơ trải qua hai vòng sàng lọc bởi cộng tác viên và bộ phận quản trị hệ thống giúp nâng cao chất lượng ứng viên, giảm thời gian tuyển chọn.
Thứ hai, tối ưu ngân sách nhờ chính sách hoàn tiền nếu ứng viên không đáp ứng các tiêu chí đã cam kết.
Thứ ba, nâng cao hiệu quả tuyển dụng và rút ngắn thời gian tìm kiếm nhân sự. Từ khoảng 70 hồ sơ tiếp nhận qua nền tảng, công ty đã tuyển dụng thành công 12 ứng viên, với thời gian hoàn thành tuyển dụng dưới 20 ngày. Kể cả những vị trí khó tuyển như Business Development (BD), Product Owner (PO) hay System Analyst (SA), chất lượng ứng viên cũng đáp ứng tốt yêu cầu của doanh nghiệp.