Phản ánh đến Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, phụ huynh trường Tiểu học Đông Ngạc (Bắc Từ Liêm, Hà Nội) cho biết, mới đây Hiệu trưởng trường Tiểu học Đông Ngạc Đỗ Thị Loan ban hành văn bản thông báo về việc triển khai nộp tiền qua tài khoản (không dùng tiền mặt) qua ứng dụng Viettel Money.
Theo đó, nhà trường ban hành kèm văn bản là nội dung hướng dẫn cụ thể về việc đăng ký dịch vụ Viettel Money và cách đóng học phí qua app. Nhà trường cũng cung cấp số điện thoại của nhân viên bên Viettel Money để hỗ trợ phụ huynh trong việc sử dụng app.
"Trên đây là thông báo triển khai thực hiện đóng học phí và các khoản thu khác qua ứng dụng Viettel Money. Phụ huynh học sinh thực hiện nộp tiền thanh toán theo hướng dẫn đính kèm từ tháng 12 năm học 2023 - 2024", trích nội dung văn bản.
 |
| Nội dung văn bản do Hiệu trưởng nhà trường ký ban hành về việc thu học phí qua app Viettel Money. (Ảnh: PHCC) |
Về việc thay đổi trong hình thức đóng học phí, có một số phụ huynh cảm thấy băn khoăn, việc thanh toán không dùng tiền mặt có nhiều hình thức như nhiều trường làm là chỉ cần thông báo số tài khoản của trường, hướng dẫn cú pháp chuyển khoản. Phụ huynh có thể chuyển khoản từ bất cứ ngân hàng nào qua các app ngân hàng cũng rất thuận tiện. Tại sao trường lại chỉ chọn Vitettel Money?
Trong vai phụ huynh cần tư vấn về việc sử dụng app Viettel Money để đóng học phí, phóng viên đã liên lạc với số điện tử thoại tư vấn ghi trong văn bản trên. Một nữ nhân viên cho hay, kể từ ngày 10/12, trường Tiểu học Đông Ngạc đã bắt đầu triển khai thu học phí qua app Viettel Money.
Bên cạnh trường Tiểu học Đông Ngạc triển khai thu học phí qua app Viettel Money, nhân viên này cho hay, còn nhiều trường tiểu học trên địa bàn quận Bắc Từ Liêm và nhiều trường mầm non đã thực hiện.
Liên quan đến nội dung trên, trao đổi với phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, cô Đỗ Thị Loan - Hiệu trưởng nhà trường cho hay, trước khi nhà trường sử dụng app Viettel Money để thu học phí, phụ huynh sẽ chuyển tiền qua phần mềm kế toán quản lý trong trường học.
"Tuy nhiên, nếu mạng bị kết nối kém hoặc vào thứ Bảy, Chủ Nhật, việc chuyển tiền sẽ bị chậm lại, thao tác xác nhận chuyển tiền vẫn chưa được xác nhận. Có trường hợp đóng tiền vào thứ Sáu nhưng phần mềm bị lỗi, và phải đến thứ Ba tuần sau thì nhà trường mới đối soát được. Phụ huynh thắc mắc, tại sao họ đã đóng tiền nhưng chưa có xác nhận việc này. Hoặc nhà trường cũng có lúc phải nhắc phụ huynh về việc nhà trường chưa nhận được tiền chuyển khoản nên yêu cầu họ chụp lại biên lai gửi cho nhà trường. Điều này, khiến phụ huynh rất bức xúc, và nhân viên nhà trường phải đối soát thủ công.
Trước sự việc trên, nhà trường đã được một số phụ huynh tư vấn về việc sử dụng ứng dụng Viettel Money để thu phí sẽ tiện lợi.
Việc phụ huynh chuyển tiền bằng app Viettel Money, hệ thống sẽ tự động đối soát", cô Loan cho hay.
 |
Trường Tiểu học Đông Ngạc (Ảnh: website nhà trường) |
Về thao tác khi chuyển tiền bằng app Viettel Money, cô Loan chia sẻ, phụ huynh khi sử dụng app sẽ nhập mã học sinh vào nội dung chuyển tiền và sau đó sẽ có tin nhắn phản hồi của app.
"Số tiền của phụ huynh đóng học phí sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của nhà trường và vào kho bạc nhà nước. Điều này cũng tương tự như phần mềm trước đây", cô Loan cho hay.
Hiệu trưởng nhà trường cũng cho hay, cô thừa nhận lỗi của nhà trường trong việc truyền thông chưa được tốt. Có một phụ huynh thắc mắc về việc sử dụng dịch vụ mới để đóng học phí.
"Khi nhà trường giải thích cho phụ huynh về tính năng khi sử dụng app Viettel Money, phụ huynh cũng đã hiểu và thông cảm", cô Loan chia sẻ.
Trước câu hỏi về việc khi phần mềm kế toán quản lý trong trường học được khắc phục lỗi, nhà trường có quay lại sử dụng phần mềm này?
Trả lời câu hỏi trên, cô Đỗ Thị Loan cho hay, khi đó, đơn vị sẽ sử dụng lại phần mềm này.
Về câu hỏi nếu phần mềm Viettel Money triển khai thu phí người dùng trong tương lai, khi đó nhà trường sẽ xử lý sao?
Cô Đỗ Thị Loan cho hay, khi đó, nhà trường sẽ lấy ý kiến phụ huynh và phụ huynh không đồng tình, nhà trường sẽ không sử dụng phần mềm này.
