Thực hiện Nghị quyết số 28-NQ/TW của Ban Chấp hành Trung ương khóa XII về cải cách chính sách Bảo hiểm xã hội, nhằm hướng tới sự hài lòng của người tham gia, thụ hưởng chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, trong những năm qua, Bảo hiểm xã hội Việt Nam luôn nỗ lực, quyết tâm thực hiện nhiều giải pháp cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, với mong muốn mang đến nhiều dịch vụ tiện ích để phục vụ người tham gia, thụ hưởng chính sách được thuận lợi nhất.
Nhiều dịch vụ tiện ích trong giao dịch điện tử giữa cơ quan Bảo hiểm xã hội với người dân, đơn vị, doanh nghiệp đã được Bảo hiểm xã hội Việt Nam cung cấp, được người dân, đơn vị, doanh nghiệp sử dụng hiệu quả, ghi nhận và đánh giá cao, như: tích hợp cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến; kê khai nộp Bảo hiểm xã hội qua giao dịch điện tử; tích hợp, liên thông các phần mềm nghiệp vụ nhằm kiểm tra, đối chiếu dữ liệu thu, cấp sổ Bảo hiểm xã hội, thẻ Bảo hiểm y tế, tin nhắn (SMS); hệ thống Chatbot hỗ trợ khách hàng (trả lời chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế tự động bằng trí tuệ nhân tạo)…
 |
Để phục vụ tốt hơn nữa người tham gia và thụ hưởng chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm xã hội Việt Nam chuẩn bị ra mắt và đưa vào sử dụng ứng dụng VssID - Bảo hiểm xã hội số trên hai kho ứng dụng Google Play - hệ điều hành Android và AppStore - hệ điều hành IOS. Cụ thể như sau:
Tính năng của ứng dụng
Ứng dụng là dịch vụ tiện ích trên thiết bị điện thoại thông minh có nhiều tính năng, tiện ích phục vụ linh hoạt các nhu cầu thông tin thiết yếu cho người tham gia và thụ hưởng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp như:
- Cung cấp các thông tin về: Thẻ Bảo hiểm y tế; Quá trình tham gia (Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm tai nạn lao động - bệnh nghề nghiệp, Bảo hiểm y tế); Thông tin hưởng (các chế độ một lần: ốm đau, thai sản, tai nạn lao động - bệnh nghề nghiệp); Sổ khám chữa bệnh (lưu ý: tiện ích chỉ cung cấp lịch sử khám chữa bệnh Bảo hiểm y tế của người tham gia từ năm 2017 - thời điểm Bảo hiểm xã hội Việt Nam và các cơ sở khám chữa bệnh Bảo hiểm y tế chính thức liên thông dữ liệu khám chữa bệnh Bảo hiểm y tế của người tham gia trên Hệ thống Thông tin giám định Bảo hiểm y tế - đến nay);....
- Cung cấp các tiện ích tra cứu: Mã số Bảo hiểm xã hội; Cơ quan Bảo hiểm xã hội; Cơ sở khám chữa bệnh ký hợp đồng khám chữa bệnh Bảo hiểm y tế; Cơ sở khám chữa bệnh cấp giấy nghỉ hưởng chế độ Bảo hiểm xã hội; Đơn vị tham gia Bảo hiểm xã hội; Điểm thu, đại lý thu Bảo hiểm xã hội tự nguyện, Bảo hiểm y tế hộ gia đình…
- Hỗ trợ tư vấn trực tuyến 24/7 (Trả lời tự động - Chatbot, tổng đài hỗ trợ 1900.9068, email, câu hỏi thường gặp) để kịp thời giải đáp, tư vấn, hỗ trợ các câu hỏi, băn khoăn, thắc mắc về Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp cho người dân.
- Cung cấp các tin tức hoạt động Ngành Bảo hiểm xã hội; các video về chế độ, chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp... để giúp người dân hiểu rõ hơn về lợi ích, quyền lợi được hưởng, cũng như cách thức khi tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế.
- Hướng tới tích hợp tiện ích: thẻ Bảo hiểm y tế, sổ Bảo hiểm xã hội điện tử thay thế sổ và thẻ giấy; dịch vụ công; thanh toán trực tuyến.... trong thời gian tới.
 |
Ý nghĩa ứng dụng
Ứng dụng VssID – Bảo hiểm xã hội số sẽ cung cấp các thông tin thiết yếu, liên quan đến quá trình đóng, hưởng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp để người sử dụng biết được quá trình tham gia và quyền lợi đã được thụ hưởng của bản thân; thực hiện giám sát nghĩa vụ đóng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động của người sử dụng lao động; góp phần công khai, minh bạch thông tin về quá trình tham gia và thụ hưởng các chế độ, chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế.
VssID – Bảo hiểm xã hội số còn là một kênh truyền thông trực tiếp đến người tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, để người sử dụng thấy được giá trị nhân văn của chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế của Đảng và Nhà nước.
 |
Hướng dẫn cài đặt ứng dụng
Ứng dụng VssID - Bảo hiểm xã hội số hoạt động trên các loại điện thoại thông minh, máy tính bảng sử dụng hệ điều hành Android 4.1 hoặc IOS 9.0 trở lên.
Người dùng có thể truy cập vào 2 kho ứng dụng này và thực hiện tìm kiếm với từ khóa “VssID” thực hiện các bước tải và cài đặt tương tự như các ứng dụng khác.
Sau khi cài đặt, người dùng khởi động ứng dụng bằng cách nhấn vào biểu tượng của ứng dụng trên màn hình thiết bị di động.
Người dùng phải có tài khoản giao dịch điện tử Bảo hiểm xã hội với cơ quan Bảo hiểm xã hội để đăng nhập và sử dụng các tính năng, tiện ích của ứng dụng.
Theo đó, để đăng nhập và sử dụng các chức năng, tiện ích của ứng dụng, người dùng cần đăng ký tài khoản giao dịch điện tử với cơ quan Bảo hiểm xã hội.
Để đăng ký tài khoản giao dịch điện tử với cơ quan Bảo hiểm xã hội, người dùng truy vào cập đường dẫn https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn/#/dang-ky và làm theo hướng dẫn (ghi đúng số điện thoại để xác nhận thông tin đăng ký và mã OTP cho các giao dịch sau này).
Sau khi tiến hành đăng ký tài khoản giao dịch điện tử online, người dùng tiến hành in Tờ khai (ký và ghi rõ họ tên), nộp Tờ khai tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ của Cơ quan Bảo hiểm xã hội (đơn vị người dùng đã lựa chọn khi đăng ký trong Tờ khai); xuất trình Chứng minh nhân dân/thẻ Căn cước công dân/hộ chiếu để xác minh thông tin.
Trường hợp hồ sơ hợp lệ, hệ thống thực hiện cấp và kích hoạt tài khoản cá nhân sử dụng giao dịch điện tử với cơ quan Bảo hiểm xã hội.
Cổng Dịch vụ công của Bảo hiểm xã hội Việt Nam gửi thông báo chấp thuận kèm thông tin về tài khoản giao dịch Bảo hiểm xã hội điện tử vào địa chỉ thư điện tử (nếu có) và gửi tin nhắn tới số điện thoại đã được đăng ký sau khi nhận đủ hồ sơ đăng ký.
Cá nhân có trách nhiệm đổi mật khẩu tài khoản đã được cấp lần đầu và thay đổi mật khẩu ít nhất 06 tháng một lần để đảm bảo an toàn, bảo mật.
Trường hợp hồ sơ không hợp lệ, Cổng Dịch vụ công của Bảo hiểm xã hội Việt Nam gửi thông báo về việc không chấp nhận đăng ký sử dụng phương thức giao dịch điện tử vào địa chỉ thư điện tử (nếu có) và gửi tin nhắn tới số điện thoại đã đăng ký sau khi nhận được hồ sơ cung cấp lý do không chấp thuận hồ sơ.
Cá nhân căn cứ thông báo này để hoàn chỉnh thông tin đăng ký. Mọi vướng mắc vui lòng liên hệ Hotline của Bảo hiểm xã hội Việt Nam 1900.9068 hoặc cơ quan Bảo hiểm xã hội nơi gần nhất để được hỗ trợ.
 |
Bảo mật thông tin của người tham gia khi sử dụng ứng dụng
Vấn đề bảo mật thông tin cho người tham gia luôn được Bảo hiểm xã hội Việt Nam đặt ưu tiên hàng đầu trong quá trình xây dựng ứng dụng VssID - Bảo hiểm xã hội số.
Ứng dụng này sẽ cung cấp các thông tin cá nhân có tính bảo mật cao (như: Thông tin về thẻ Bảo hiểm y tế; quá trình tham gia, thụ hưởng chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp; lịch sử khám chữa bệnh Bảo hiểm y tế...), chỉ có chủ tài khoản mới có thể tra cứu, khai thác các dữ liệu tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp của bản thân.
Đồng thời, Bảo hiểm xã hội Việt Nam tiến tới tích hợp các dịch vụ công, dịch vụ thanh toán trực tuyến dành cho cá nhân trên ứng dụng,… nên muốn sử dụng ứng dụng, yêu cầu bắt buộc người dùng phải có tài khoản giao dịch điện tử với cơ quan Bảo hiểm xã hội (được xác thực tương tự như khi đăng ký sử dụng tài khoản Internet banking với ngân hàng) là để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.
Trong quá trình đăng nhập, sử dụng ứng dụng VssID - Bảo hiểm xã hội số, nếu gặp phải các vướng mắc hoặc cần làm rõ các thông tin được cung cấp trên ứng dụng, người dùng có thể liên hệ với Hotline của Bảo hiểm xã hội Việt Nam 1900.9068 để được hỗ trợ, giải đáp và hướng dẫn cụ thể.
