Những ngày qua, thông tin siêu thị BigC, Fivimart bán nấm không rõ gây tâm lý bức xúc, mất niềm tin với khách hàng.
Độc giả Thùy Dương ngỡ ngàng: "Từ trước tới nay tôi không bao giờ dám ra chợ mua rau, đặc biệt là nấm vì nghĩ rất có thể mua phải hàng Trung Quốc. Bởi vậy, tôi chọn siêu thị vì tôi tin rằng nơi đây bán sản phẩm nào cũng có nguồn gốc xuất xứ đàng hoàng. Nhưng giờ thì té ngửa, vì những sản phẩm ấy chẳng khác nào hàng chợ. Siêu thị nhập hàng của cơ sở sản xuất mà không khảo sát, chỉ nhìn giấy tờ mà ký hợp đồng thì quá chủ quan. Đến khi lộ tẩy thì chỉ thu hồi. Cuối cùng, khách hàng chúng tôi chính là người bị thiệt hại lớn nhất".
Tuy nhiên, đây không phải là sự cố lần đầu tiên các siêu thị này khi trước đó, người tiêu dùng còn nhớ đến BigC với những sự cố "để đời":
Big C tái diễn bán gà thải Hàn Quốc
Ngày 26/12/2012, nhiều báo đưa tin phản ánh siêu thị Big C Thăng Long, HN bày bán tràn lan gà thải loại, không còn giá trị dinh dưỡng, thường chỉ dùng để chế biến thức ăn gia súc.
Trao đổi với phóng viên, đại diện siêu thị Big C Thăng Long cho biết đơn vị này bán trở lại mặt hàng gà dai bởi chất lượng sản phẩm vẫn đạt chuẩn và để khách hàng có thêm sự lựa chọn cho dịp lễ tết cuối năm.
Trong khi trước đó, ngay sau khi xuất hiện thông tin về nguồn gốc của gà dai, ngày 5/10/2012, đại diện siêu thị cho biết, đơn vị này đã ngừng bán loại gà dai nhập từ Hàn Quốc để chờ kết quả kiểm tra của các cơ quan chức năng.
Mặt hàng gà dai Hàn Quốc được bày bán tại BigC Thăng Long. |
Dù đã cam kết ngừng bán sản phẩm này, nhưng sau đó không lâu, gà thải loại vẫn được Big C bày bán cho khách hàng. |
Dán cờ Trung Quốc lên nho Việt Nam
Ngày 15/3/2013, người tiêu dùng phát hiện ra khay nho xanh tại siêu thị Big C The Garden có dán cờ Trung Quốc nhưng tem nhãn lại ghi "nho xanh Việt Nam".
Trao đổi với báo chí, bà Nguyễn Thanh Huyền - trưởng phòng truyền thông của Big C Hà Nội khẳng định, sự việc trên là có thật. Tuy nhiên đây là do lỗi của nhân viên khi đóng hàng đã sơ ý dán cả cờ Trung Quốc vào.
Big C dán cờ Trung Quốc lên nho xanh Việt Nam. |
Hàng trăm khách hàng bị ‘giam’ gần 1 giờ tại siêu thị Big C
Tờ Infonet đưa tin, vào 18h45 ngày 6/3/2013, tại siêu thị Big C Thăng Long, Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội. Nhiều người dân tỏ ra bức xúc trước việc nhân viên an ninh siêu thị không cho ra về với lý do “máy soát vé ở siêu thị bị trục trặc”.
Vào thời điểm trên, hàng trăm xe máy xếp hàng dài nối đuôi nhau chôn chân đứng chờ nhân viên kỹ thuật tới khắc phục sự cố. Nhiều người không hiểu lý do tại sao không được ra về nên bấm còi inh ỏi...
Sự cố máy soát vé trục trặc xảy ra tại nhà xe siêu thị Big C tối 6/3/2013 khiến hàng trăm khách hàng không thể ra về. |
Để giải quyết sự việc trên, các nhân viên nhà xe đã yêu cầu phải có giấy tờ xe mới được dắt xe về, không phải đứng lại. Phải mất gần 1 tiếng bị “giam” máy soát vé mới được khắc phục và khách hàng mới được siêu thị Big C “thả cho về”.
Dù nhãn bao bì dán ghi "Luôn tươi ngon" nhưng khi bổ ra thì táo như thế này. |
Tương tự, một thành viên trên diễn đàn Voz chia sẻ những bức xúc về việc mua phải hàng quá đát ở Big C Thăng Long, Hà Nội. Thành viên này cho biết, ngày 16/1 có mua sản phẩm nước cam ép Teppy ở Big C Thăng Long. Khi mua chủ quan không xem hạn sử dụng, vì nghĩ yên tâm khi mua tại siêu thị nhưng về nhà bỏ ra xem thì thấy hết hạn sử dụng từ ngày 2/1/2014. Thành viên này sau đó có gọi tới Big C phản ánh nhưng siêu thị không thừa nhận, từ chối đổi sản phẩm và xin lỗi khách hàng.
Hóa đơn thanh toán và chai nước cam Teppy quá hạn mà thành viên Voz mua ở Big C Thăng Long. (Ảnh: Báo Đất Việt) |
Sản phẩm Gà Lẩu không có ngày sản xuất mà chị Giang mua phải. |
Ngoài bán sản phẩm quá hạn sử dụng, Big C còn bị khách hàng than phiền về việc bán hàng không ngày sản xuất. Theo đó, chiều 6/1/2014, chị Nguyễn Hương Giang (trú tại Hải An, Hải Phòng) có mua một con gà ở siêu thị Big C. Sản phẩm có tên là Gà Lẩu, cơ sở sản xuất là Công ty cổ phần Giống gia cầm Lượng Huệ (địa chỉ Hồng Phong, An Dương, Hải Phòng), trên tem nhãn có ghi ngày sản xuất nhưng cụ thể ngày nào thì lại bị bỏ trống, trong khi đó hạn sử dụng được ghi 3 ngày. Chị Giang rất bức xúc về việc này và cho rằng việc này khác nào đánh đố người tiêu dùng.
Mới đây nhất là việc siêu thị Big C bán nấm không rõ nguồn gốc mang nhãn hiệu nấm Lưu Mai Hương. Tuy nhiên, sau khi phát hiện cơ sở sản xuất nấm này không chứng minh được cơ sở sản xuất các loại nấm cao cấp như nấm kim châm, nấm đùi gà... Phía siêu thị đã ngưng bán các mặt hàng này.