Ngày 15/5, Thông tư 19 của Bộ Giáo dục và Đào tạo sửa đổi Thông tư 29/2024/TT-BGDĐT về dạy thêm, học thêm chính thức có hiệu lực. Trong đó, có nội dung mới là: Ủy ban nhân dân cấp xã/phường có trách nhiệm hướng dẫn, kiểm tra việc thực hiện quy định về dạy thêm, học thêm trên địa bàn; thiết lập và công khai niêm yết số điện thoại đường dây nóng trên cổng thông tin điện tử của Ủy ban nhân dân cấp xã (nếu có) hoặc tại trụ sở cơ quan Ủy ban nhân dân cấp xã để tiếp nhận, xử lý các kiến nghị, phản ánh về hoạt động dạy thêm, học thêm trên địa bàn quản lý; xử lý theo thẩm quyền hoặc kiến nghị với cơ quan có thẩm quyền xử lý vi phạm.
Tìm hiểu việc triển khai quy định này tại Hà Nội, phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam đã ghi nhận ý kiến từ chính một số cán bộ phụ trách lĩnh vực này tại xã, phường trên địa bàn thành phố Hà Nội.
Cán bộ Phòng Văn hóa - Xã hội thấy có số hotline người dân được tiếp nhận phản ánh nhanh nhất
Ông Nguyễn Đức Lượng, Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội xã Tam Hưng cho hay, khi ông còn làm Trưởng phòng Giáo dục và Đào tạo huyện Thanh Oai, số điện thoại của cá nhân ông được công khai tại bảng tin các nhà trường trên địa bàn. Và hiện tại, nếu ông thấy số điện thoại lạ gọi đến, ông Lượng vẫn luôn nghe máy ngay như trước kia.
Vị Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội xã Tam Hưng chia sẻ: "Tôi rất chú trọng đến việc công khai đường dây nóng và không ngại công khai số điện thoại của bản thân, bởi phụ huynh sẽ nhận được câu trả lời nhanh nhất. Khi phụ huynh băn khoăn về chính sách, tôi sẽ giải đáp để họ hiểu rõ hoặc ngành giáo dục địa phương có vấn đề gì phát sinh nếu được phản ánh, tôi sẽ tìm hiểu và giải quyết sớm, tránh để người dân bức xúc, đơn từ ảnh hưởng đến tình hình an ninh trật tự ở địa phương".
Theo ông Lượng, có những nội dung phản ánh từ phụ huynh là chính xác. Đơn cử như với lớp bậc tiểu học, có lớp thấy con nhỏ, phụ huynh muốn thuê lao công nhà trường trực nhật thay. Tuy nhiên, khoản thu sẽ sai khi không có sự đồng thuận của tất cả phụ huynh trong lớp.
Bên cạnh việc trả lời công dân qua điện thoại, Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội xã Tam Hưng còn để lại số điện thoại cá nhân mỗi khi tiếp nhận, trả lời phản ánh về lĩnh vực giáo dục trên ứng dụng iHanoi (Công dân thủ đô số).
"Tại phần trả lời công dân ở cuối văn bản, tôi thường để lại nội dung là, nếu có vấn đề gì cần trao đổi, đề nghị ông bà liên hệ với Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội xã qua số điện thoại cá nhân của tôi.", ông Lượng chia sẻ
Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội xã Tam Hưng cho biết, xã sáp nhập từ 4 xã: Mỹ Hưng, Thanh Thùy, Thanh Văn và Tam Hưng. Trên địa bàn xã hiện có 13 trường học gồm: 5 trường mầm non, 4 trường tiểu học, 4 trường trung học cơ sở và 4-5 cơ sở tổ chức dạy thêm các môn văn hóa. Hiện phòng Văn hóa - Xã hội cấp xã phụ trách lĩnh vực của 7 sở ngành, mỗi Sở lại có hàng chục phòng chuyên môn. Vì vậy, hằng ngày đơn vị phải giải quyết văn bản của Thành phố, Sở ngành với số lượng rất lớn, nên thời gian kiểm tra trực tiếp các trung tâm bị hạn chế.
Địa phương là vùng nông thôn nên cuộc sống của người dân cũng chỉ có mức thu nhập vừa phải. Vì vậy, ông luôn nhắc nhở, đốc thúc thường xuyên các nhà trường về việc thực hiện các khoản thu đúng quy định vào dịp đầu năm học. Ngoài khoản thu, phụ huynh hiện cũng đặc biệt quan tâm đến vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm trong trường học sau nhiều vụ ngộ độc, thực phẩm bẩn xảy ra thời gian qua. Để tăng tính minh bạch, các trường được yêu cầu quay video (khoảng 2 phút) quá trình tiếp nhận thực phẩm và chia khẩu phần ăn cho học sinh để gửi cho phụ huynh và cơ quan quản lý.
"Tuy nhiên, khi có ý kiến trên mạng xã hội cho rằng video có thể quay một lần nhưng sử dụng lại trong nhiều ngày, tôi yêu cầu các trường khi quay phải thể hiện rõ thời gian cụ thể trong video", ông Lượng chia sẻ.
Công tác kiểm tra dạy thêm khó sát sao vì lực lượng mỏng
Chia sẻ về việc thực hiện Thông tư 19, bà Lê Ngọc Hoa, Phó Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội phường Láng cho biết, đơn vị đã công khai số điện thoại đường dây nóng để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về dạy thêm, học thêm tại Trung tâm Hành chính công ngay từ khi Thông tư 19 được ban hành.
“Tuy nhiên, hiện nay đa số người dân phản ánh qua ứng dụng iHanoi, còn qua đường dây nóng chỉ có một vài trường hợp gọi điện trực tiếp và đều được chúng tôi tiếp nhận, xử lý ngay. Người dân cũng đã rút đơn sau khi phản ánh được giải quyết nhanh chóng”, bà Hoa nói.
Thông tin về công tác quản lý, kiểm tra hoạt động dạy thêm trên địa bàn, bà Lê Ngọc Hoa cho biết đơn vị hiện chỉ có 2 cán bộ phụ trách lĩnh vực giáo dục nên khối lượng công việc khá lớn. Để giải quyết khó khăn này, phường đã trưng dụng thêm 3 giáo viên có chuyên môn tốt ở các cấp học để hỗ trợ Phòng Văn hóa - Xã hội.
“Các giáo viên sẽ bám sát chỉ đạo chuyên môn của Sở và Bộ để thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến công tác giáo dục. Hiện, địa phương cũng đang phối hợp với các cơ quan chuyên môn và lực lượng liên ngành để triển khai công tác tuyển sinh trên địa bàn.
Phường Láng có 6 trường học. Đối với hoạt động dạy thêm ở bậc trung học cơ sở, đơn vị phân công cán bộ phụ trách giám sát theo từng địa bàn. Khi kiểm tra hoạt động này, phường sẽ phối hợp với lực lượng liên ngành như công an, phòng kinh tế...
Chúng tôi rà soát toàn bộ hoạt động dạy thêm gần các trường học và đưa vào hệ thống quản lý trên máy tính để theo dõi. Ví dụ, cơ sở dạy thêm nào vi phạm, bị xử phạt bao nhiêu đều được cập nhật lên hệ thống để phục vụ công tác hậu kiểm và đưa ra biện pháp xử lý phù hợp”, bà Hoa cho biết.
Trao đổi về công tác tiếp nhận phản ánh liên quan đến dạy thêm, học thêm, ông Phạm Thanh Hà - Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội phường Giảng Võ cho hay, đơn vị đã công khai số điện thoại đường dây nóng tại trụ sở ủy ban nhân dân phường và người dân có thể phản ánh về nhiều lĩnh vực như giáo dục, y tế... nhưng người dân chủ yếu vẫn là qua phần mềm iHanoi.
"Khi có nội dung phản ánh về giáo dục trên iHanoi, đơn vị sẽ xử lý ngay, còn những sự việc phức tạp hơn thường được giải quyết trong 7 ngày", ông Hà chia sẻ.
Trên địa bàn phường Giảng Võ hiện có 20 trường công lập, việc giám sát hoạt động dạy thêm, học thêm được Phòng Văn hóa - Xã hội phường phối hợp cán bộ cơ sở để nắm bắt thông tin về hoạt động này. Theo ông Hà, từ khi phân cấp cho xã, phường cấp phép đăng ký kinh doanh cho cơ sở tổ chức dạy thêm, học thêm, phường đã cấp phép được cho vài trường hợp.
