Thời gian qua, Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam nhận được ý kiến phản ánh của bạn đọc liên quan đến việc công khai thông tin của Apollo English (apollo.edu.vn). Theo độc giả phản ánh họ không tìm thấy nhiều thông tin công khai theo quy định.
Theo tìm hiểu của phóng viên, Thông tư số 21/2018/TT-BGDĐT của Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành Quy chế tổ chức và hoạt động của trung tâm ngoại ngữ, tin học đã có những quy định cụ thể về việc trung tâm ngoại ngữ phải công khai các thông tin liên quan đến các điều kiện đảm bảo chất lượng giáo dục, kế hoạch tuyển sinh, thông tin khóa học. Ngoài ra, thông tư số 21 cũng quy định rõ vị trí và tiêu chuẩn của giáo viên.
Ngày 22/07/2026, phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam đã gửi giấy giới thiệu kèm câu hỏi cụ thể tới Tổ chức Giáo dục và Đào tạo Apollo Việt Nam để thông tin được khách quan, rõ ràng hơn.
Ngày 7/9/2026, phóng viên liên hệ qua đường dây nóng của Apollo English và được nhân viên đơn vị cung cấp địa chỉ email để gửi thông tin. Sau đó, phóng viên đã gửi bản mềm giấy giới thiệu kèm nội dung câu hỏi qua email.
Tiếp đó, ngày 22/9/2026, phóng viên tiếp tục liên hệ với đại diện bộ phận Marketing của Apollo English. Qua trao đổi, đại diện đơn vị cho biết đang chuẩn bị nội dung phản hồi.
Tuy nhiên, tính đến nay (ngày 14/10), tức sau gần 3 tháng gửi thông tin nhưng chúng tôi vẫn chưa nhận được phản hồi từ phía đơn vị.
Điều 30, Thông tư 21/2018/TT-BGDĐT quy định trách nhiệm của trung tâm ngoại ngữ, tin học như sau:
Tổ chức thực hiện nghiêm túc các quy định tại Quy chế này và quy định của pháp luật có liên quan.
Thực hiện công bố công khai và có trách nhiệm giải trình các cam kết chất lượng giáo dục và chất lượng giáo dục thực tế, các Điều kiện đảm bảo chất lượng giáo dục và thu chi tài chính của trung tâm theo quy định hiện hành.
Thực hiện công tác lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật.
Định kỳ sáu tháng, hằng năm tổ chức sơ kết, tổng kết và báo cáo với cơ quan quản lý trực tiếp kết quả hoạt động của trung tâm
Băn khoăn về công khai các điều kiện đảm bảo chất lượng của Apollo English
Theo tìm hiểu, ngày 18/5/2026, Sở Giáo dục và Đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh đã có văn bản số 4519/SGDĐT-GDNCL chấn chỉnh hoạt động giáo dục của các trung tâm ngoại ngữ, tin học trên địa bàn thành phố - năm học 2025-2026. Trong đó nêu rõ, về thực hiện công khai trong hoạt động: Thực hiện công khai trên cổng thông tin điện tử của trung tâm, đảm bảo đầy đủ và đúng quy định về nội dung, cách thức và thời gian theo quy định tại khoản Điều 4, 5, 10, 14, 15 Thông tư số 09/2024/TT-BGDĐT.
Tại Điều 4, Thông tư 09 yêu cầu công khai các thông tin chung (tên cơ sở; địa chỉ trụ sở chính và các địa chỉ hoạt động khác; loại hình của cơ sở giáo dục, cơ quan/ tổ chức quản lý trực tiếp hoặc chủ sở hữu; tên nhà đầu tư thành lập cơ sở giáo dục, thuộc quốc gia/ vùng lãnh thổ (đối với cơ sở giáo dục có vốn đầu tư nước ngoài); danh sách tổ chức và cá nhân góp vốn đầu tư (nếu có); Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển; thông tin người đại diện pháp luật hoặc người phát ngôn hoặc người đại diện để liên hệ, bao gồm: họ và tên, chức vụ, địa chỉ nơi làm việc; số điện thoại, địa chỉ thư điện tử; Tổ chức bộ máy; các văn bản khác).
Bên cạnh đó, Điều 5, Thông tư 09 quy định công khai về thu, chi tài chính. Điều 10 Thông tư 09 yêu cầu công khai về điều kiện bảo đảm chất lượng hoạt động giáo dục thường xuyên, bao gồm: Thông tin về đội ngũ nhà giáo, cán bộ quản lý và nhân viên; thông tin về cơ sở vật chất; Thông tin về kết quả đánh giá và kiểm định chất lượng giáo dục...
Thông tư 09 cũng yêu cầu thực hiện công khai trên cổng thông tin điện tử của cơ sở. Thời gian công khai trên cổng thông tin điện tử tối thiểu là 05 năm kể từ ngày công bố công khai.
Ngoài ra, Khoản 1, Điều 14, Thông tư 21 quy định hằng năm, trung tâm ngoại ngữ, tin học xây dựng kế hoạch tuyển sinh và thông báo công khai các thông tin về khóa học gồm chương trình, tài liệu dạy học, mục tiêu chuẩn đầu ra, điều kiện học tập, giáo viên, phương thức kiểm tra đánh giá, xác nhận kết quả học tập, thời gian khai giảng, học phí và các thông tin cần thiết khác.
Qua khảo sát trên website đơn vị, tại các mục như Về chúng tôi, Chương trình học, Hệ thống trung tâm, Tin tức sự kiện, Góc phụ huynh đều không thấy mục báo cáo công khai thông tin. Phóng viên cũng không tìm thấy nhiều nội dung cần công khai thông tin theo quy định.
Trên website Apollo English (địa chỉ: apollo.edu.vn) có thông tin về Chương trình học, bao gồm: Tiếng Anh mẫu giáo, Tiếng Anh thiếu nhi, Tiếng Anh thiếu niên, IELTS, Chương trình hè.
Trong đó, đối với chương trình Tiếng Anh mẫu giáo, Tiếng Anh thiếu nhi, Tiếng Anh thiếu niên đều được đơn vị này quảng bá rằng "Giáo trình độc quyền tích hợp phương pháp giảng dạy "may đo". Được thiết kế riêng cho trẻ em Việt Nam, đảm bảo đầu ra chuẩn Cambridge/ IELTS".
Đối với chương trình hè, một trong những nội dung được Apollo English quảng bá là "Tăng tốc Anh ngữ, 8 tuần - làm chủ nửa năm kiến thức".
Phóng viên cũng không tìm thấy thông tin về học phí của các chương trình học này trên website Apollo English.
Trong khi đó, khoản 2, Điều 13 Thông tư số 21/2018/TT-BGDĐT quy định: Giám đốc trung tâm ngoại ngữ, tin học chịu trách nhiệm trước pháp luật và trước cơ quan quản lý giáo dục về nội dung chương trình, tài liệu dạy học tại trung tâm; đồng thời có trách nhiệm báo cáo giám đốc sở giáo dục và đào tạo các chương trình, tài liệu dạy học được sử dụng tại trung tâm.
Thông tin về đội ngũ giáo viên, cơ sở vật chất mang tính "chung chung"
Khoản 5, Khoản 6, Thông tư 21 quy định "giáo viên là người bản ngữ dạy ngoại ngữ (đối với từng ngoại ngữ cụ thể) có bằng cao đẳng trở lên và chứng chỉ đào tạo dạy ngoại ngữ phù hợp. Giáo viên là người nước ngoài đủ Điều kiện dạy ngoại ngữ khi đạt một trong các tiêu chuẩn sau: Có bằng cao đẳng sư phạm ngoại ngữ trở lên; Có bằng cao đẳng ngoại ngữ trở lên và chứng chỉ đào tạo dạy ngoại ngữ phù hợp; Có bằng cao đẳng trở lên, chứng chỉ năng lực ngoại ngữ từ bậc 5 trở lên theo khung năng lực ngoại ngữ 6 bậc dùng cho Việt Nam hoặc tương đương và chứng chỉ đào tạo dạy ngoại ngữ phù hợp".
Tuy nhiên, trên website Apollo English, tại danh mục "Đội ngũ giáo viên", đơn vị chưa công khai cụ thể thông tin về trình độ chuyên môn, bằng cấp và chứng chỉ nghiệp vụ của đội ngũ giáo viên.
Tại tiểu mục "Đội ngũ giáo viên" (thuộc danh mục "Về Apollo English"), nội dung được đăng tải chỉ gồm một video dài 1 phút 46 giây, có tiêu đề "Những giáo viên nhiệt huyết của Apollo". Tại tiểu mục "IELTS", Apollo cũng nhấn mạnh đội ngũ giảng dạy với thông tin "100% giáo viên nước ngoài kinh nghiệm thực chiến”.
Bên cạnh đó, tại các tiểu mục "Tiếng Anh mẫu giáo", "Tiếng Anh thiếu nhi", Apollo quảng bá "100% giáo viên nước ngoài được đảm bảo bởi International House - tổ chức uy tín hàng đầu thế giới về chuẩn đào tạo giáo viên nghiêm ngặt", kèm hình ảnh của hai giám đốc học vụ cụm và hai giáo viên.
Có thể thấy, đơn vị này chưa công khai thông tin cụ thể về bằng cấp, chứng chỉ giảng dạy và kinh nghiệm chuyên môn của giáo viên để phụ huynh có thể tìm hiểu, đối chiếu.
Tương tự, về cơ sở vật chất, đơn vị sử dụng thông tin giới thiệu "cơ sở vật chất hiện đại và an toàn" kèm theo một hình ảnh minh họa. Tại tiểu mục "IELTS", Apollo cũng nhấn mạnh đội ngũ giảng dạy với thông tin "100% Giáo viên nước ngoài kinh nghiệm thực chiến".
Tuy nhiên, độc giả cho rằng, những thông tin giới thiệu trên website chưa thể hiện đầy đủ các căn cứ cụ thể để phụ huynh có thể tìm hiểu, đối chiếu về trình độ chuyên môn, chứng chỉ giảng dạy, kinh nghiệm thực tế của giáo viên cũng như các tiêu chí bảo đảm an toàn tại cơ sở đào tạo. Đặc biệt, với chương trình tiếng Anh dành cho trẻ mầm non và học sinh nhỏ tuổi, đội ngũ giáo viên và môi trường học tập là những yếu tố được nhiều phụ huynh quan tâm khi lựa chọn trung tâm.
Việc thiếu thông tin chi tiết khiến phụ huynh có thể băn khoăn về cơ sở để đánh giá chất lượng đội ngũ giảng dạy, cam kết cụ thể của thông tin quảng bá rằng "100% giáo viên nước ngoài" hay vai trò của International House trong việc bảo đảm tiêu chuẩn chuyên môn của giáo viên tại Apollo. Những nội dung này càng cần được làm rõ để phụ huynh có đủ thông tin trước khi quyết định cho con theo học, đồng thời có cơ sở giám sát chất lượng dịch vụ giáo dục mà mình chi trả.
