(GDVN) - “Chị ấy điện thoại vào bộ phận chăm sóc khách hàng không được vào ngày chủ nhật, thì ngày thứ Hai gọi điện phản ánh để bộ phận tiếp nhận thông tin báo lại bằng email cho văn phòng mà khu vực có liên quan sẽ giải quyết được ngay. Vì vấn đề này là công ty giải quyết chứ chị báo cho đại lý, cho nhà phân phối làm sao giải quyết được?” – anh Nguyễn Tiến Duẩn, nhân viên giám sát phàn nàn về việc khách hàng không biết phản ánh sự việc.

(GDVN) - Việc phát hiện có “sinh vật lạ” trong sữa của Dutch Lady có thể coi như một "tai nạn". “Tai nạn” mà các nhà sản xuất thường gặp phải có hai nguyên nhân dẫn đến: một là yếu tố chủ quan (do mình gây ra), hai là do khách quan (người khác hoặc đối thủ gây ra).

(GDVN) - Đại diện Dutch Lady cho biết, đã làm việc với khách hàng, đồng thời tiếp nhận, chuyển mẫu sữa này về công ty để tiến hành phân tích, kiểm tra và ngay khi có kết luận sẽ có thư trả lời gửi khách hàng.

(GDVN) - Con gái đang uống hộp sữa Fristi thì bị tắc ống hút, chị H.G đổ lọ sữa uống dở ra khay và phát hiện trong sữa chứa vật thể lạ hình dáng như rong, nhầy nhầy, không có mùi vị.

(GDVN) - Theo đại diện của nhãn sữa Abbott, đợt tăng giá này lên mức 9%, nguyên nhân là do lạm phát và nguyên liệu nhập khẩu tăng mạnh.

Bất chấp giá sữa nguyên liệu giảm mạnh, một số hãng sữa vẫn tăng giá với nhiều lý do khó có thể chấp nhận