Hà Nội: Địa phương thúc đẩy chính quyền số từ những mô hình chuyển đổi số thiết thực

Từ quản lý, điều hành, giải quyết thủ tục hành chính đến giáo dục, chuyển đổi số đang tạo những chuyển biến rõ nét trong hoạt động của chính quyền cơ sở. Tại phường Giảng Võ (Hà Nội), việc triển khai đồng bộ các mô hình, nền tảng số không chỉ nâng cao hiệu quả quản trị, mà còn mang lại nhiều tiện ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp.

Xây dựng phương thức làm việc rõ người, rõ việc, rõ kết quả

Trao đổi với phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, ông Nguyễn Anh Dũng - Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Giảng Võ chia sẻ, ngay sau khi chính quyền địa phương hai cấp chính thức đi vào hoạt động, bám sát các văn bản chỉ đạo của Trung ương và Kế hoạch của Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội, Ủy ban nhân dân phường Giảng Võ đã khẩn trương cụ thể hóa các nhiệm vụ thông qua việc xây dựng và ban hành hệ thống văn bản chỉ đạo đồng bộ, kịp thời.

Chẳng hạn như Quyết định số 150/QĐ-UBND ngày 19/7/2025 về việc thành lập Tổ Ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại Ủy ban nhân dân phường Giảng Võ; Quyết định số 201/QĐ-UBND ngày 6/8/2025 về việc Thành lập Tổ Chuyển đổi số cộng đồng trên địa bàn phường Giảng Võ; Công văn số 357/UBND-VHXH ngày 14/8/2025 về việc tham gia các khóa học trên nền tảng "Bình dân học vụ số"; Kế hoạch số 71/KH-UBND ngày 13/02/2026 về Triển khai thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trên địa bàn phường Giảng Võ năm 2026...

Những văn bản này không chỉ dừng lại ở chủ trương, mà phân công rõ người, rõ việc, xác định cụ thể đầu mối chịu trách nhiệm cũng như ấn định thời gian hoàn thành, đảm bảo tính khả thi trong tổ chức thực hiện.

Ông Dũng chia sẻ thêm, sau một thời gian triển khai, công tác chuyển đổi số trên địa bàn phường đã ghi nhận nhiều kết quả tích cực.

Về hệ thống quản lý văn bản và điều hành, phường đã thực hiện rà soát, đề xuất cấp tài khoản cho 100% cán bộ, công chức, viên chức và yêu cầu sử dụng thống nhất hệ thống trong toàn bộ quy trình tiếp nhận, xử lý và phát hành văn bản. Việc phân luồng, giao xử lý văn bản được thực hiện trực tiếp trên hệ thống, gắn với trách nhiệm cụ thể của từng cá nhân, đơn vị; đồng thời duy trì việc giao nhiệm vụ có thời hạn, có kiểm soát tiến độ, qua đó hình thành phương thức làm việc rõ người, rõ việc, rõ kết quả.

Song song với đó, phường chuyển đổi việc xây dựng, thông báo lịch công tác, lịch họp sang thực hiện hoàn toàn trên hệ thống thông tin, từng bước thay thế phương thức điều hành thủ công trước đây. Thông qua việc khai thác đồng bộ các chức năng của hệ thống, năm 2025, toàn bộ 8.780 văn bản đến và 2.678 văn bản đi đã được xử lý kịp thời, bảo đảm đúng quy trình, không phát sinh tồn đọng; 100% văn bản được xử lý trên môi trường điện tử, sử dụng chữ ký số (trừ văn bản mật).

Về hệ thống thông tin và giải quyết thủ tục hành chính, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt trên 80% (trừ các thủ tục hành chính chưa được cung cấp theo hình thức dịch vụ công trực tuyến như chứng thực, cấp Giấy phép môi trường, …), tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt đạt 96,20%; hơn 3.000 lượt người dân được hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Về phát triển xã hội số, thông qua việc duy trì hoạt động của các Tổ công nghệ số cộng đồng, kết hợp với một số mô hình như "Bình dân học vụ số", Ủy ban nhân dân phường đã từng bước đưa công nghệ số đến gần hơn với người dân, đặc biệt là các nhóm đối tượng còn hạn chế về kỹ năng sử dụng công nghệ. Hoạt động hỗ trợ được triển khai theo phương châm "đi từng ngõ, gõ từng nhà", không chỉ dừng ở việc cài đặt ứng dụng, mà còn hướng dẫn sử dụng, giải đáp trực tiếp.​

Nhiều mô hình nổi bật về ứng dụng chuyển đổi số trên địa bàn phường

Để chuyển đổi số đi vào thực chất, bên cạnh việc đẩy mạnh số hóa trong hoạt động hành chính, phường Giảng Võ triển khai nhiều mô hình ứng dụng công nghệ ở các lĩnh vực như quản trị đô thị, bầu cử, giáo dục.

Theo ông Dũng, để nâng cao năng lực chỉ đạo tuyến cơ sở phường đã triển khai thực hiện mô hình "Trung tâm quản lý, tổng hợp và phân tích dữ liệu phục vụ chỉ đạo, điều hành" (OMC). Mô hình này sẽ tự động hóa thu thập và kết nối đa nguồn; chuẩn hóa dữ liệu thông minh; trực quan hóa và hỗ trợ điều hành, từ đó giúp lãnh đạo đưa ra quyết định chính xác hơn dựa trên dữ liệu thời gian thực.

Ngoài ra, phường triển khai mô hình "Bản sao số" (Digital Twin). Mô hình này được xây dựng nhằm thiết lập một hệ thống thông tin quản lý hạ tầng đô thị hiện đại, thống nhất và tập trung. Với phạm vi triển khai trên toàn bộ diện tích tự nhiên 2,58 km2, đây là nền tảng công nghệ tích hợp đa lớp dữ liệu hỗ trợ chính quyền đô thị quản lý một cách khoa học và chính xác; đồng thời là nền tảng quan trọng nhằm hiện thực hóa mục tiêu quản lý đô thị thông minh, bền vững theo định hướng của Thành phố.

Trong công tác bầu cử, phường xây dựng và đưa vào vận hành mô hình "Bản đồ số hóa thông tin bầu cử". Các dữ liệu truyền thống được chuyển đổi sang nền tảng số, tích hợp thông qua mã QR và đăng tải công khai trên cổng/trang thông tin điện tử cùng các kênh truyền thông chính thống.

Việc làm này tạo điều kiện thuận lợi để cử tri dễ dàng tra cứu tóm tắt tiểu sử, chương trình hành động của người ứng cử bảo đảm nhanh chóng, công khai và minh bạch. Việc số hóa thông tin, hình ảnh các địa điểm bầu cử cũng góp phần đa dạng hóa hình thức tuyên truyền, tiết kiệm chi phí hành chính, bám sát định hướng xây dựng chính quyền điện tử và công dân số tại địa phương.

Bên cạnh quản trị đô thị và hành chính công, giáo dục cũng là lĩnh vực được phường Giảng Võ ưu tiên đẩy mạnh chuyển đổi số. Trong đó, Trường Trung học cơ sở Giảng Võ đã chủ động nghiên cứu, đầu tư và triển khai mô hình "Lớp học số Google" nhằm xây dựng môi trường học tập số hiện đại.

Thầy Vũ Đình Phương - Phó Hiệu trưởng Trường Trung học cơ sở Giảng Võ chia sẻ, việc triển khai thí điểm mô hình "Lớp học số Google" trong năm học 2025-2026 giúp nhà trường từng bước thực hiện định hướng xây dựng "Trường học số Google", đồng thời góp phần đưa chất lượng giáo dục của phường Giảng Võ ngày càng hiện đại, hội nhập.

Với mục tiêu đưa công nghệ vào phục vụ trực tiếp công tác dạy và học, nhà trường đã lựa chọn và triển khai đồng bộ mô hình này tại 3 lớp khối 6 gồm 6A1, 6A6, 6A9 với 156 học sinh cùng 21 giáo viên trực tiếp giảng dạy. Các em học sinh và giáo viên được tạo không gian học tập trực tuyến thông minh, ứng dụng hệ sinh thái các công cụ của Google nhằm tăng tính chủ động, linh hoạt và sáng tạo trong từng tiết học.

Kết quả khảo sát cuối năm học cho thấy, mô hình đã giúp nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin cho cả giáo viên và học sinh, cũng như bắt đầu hình thành tư duy, thói quen của những "công dân số". 100% giáo viên của trường đã hoàn thành chứng chỉ Google Certified Educator bằng tiếng Anh. 97,33% học sinh cho biết cảm thấy hứng thú hơn khi học trong môi trường số; 93,33% học sinh nhận định việc tiếp thu bài học và quản lý học tập trở nên dễ dàng hơn.

Hiện đội ngũ giáo viên sử dụng đồng bộ các ứng dụng trong hệ sinh thái Google như Classroom, Docs, Slides, Forms và Drive để giao bài, kiểm tra, lưu trữ học liệu và tổ chức hoạt động tương tác trên lớp. Bên cạnh đó, trường đã xây dựng kho học liệu số gồm 582 bài giảng điện tử dùng chung cho giáo viên và học sinh.

Trong thời gian tới, nhà trường sẽ tiếp tục duy trì, mở rộng mô hình ở các khối lớp khác và hy vọng nhận được sự quan tâm, hỗ trợ của các cấp chính quyền trong việc hoàn thiện cơ sở vật chất, bổ sung nguồn lực nhằm tạo điều kiện để nhà trường nâng cao chất lượng giáo dục.

Từ thực tiễn triển khai tại cơ sở, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Giảng Võ cho biết, mặc dù ghi nhận nhiều kết quả tích cực, nhưng trong quá trình tổ chức thực hiện còn phát sinh một số khó khăn, vướng mắc.

Việc vận hành đồng thời nhiều hệ thống với chức năng khác nhau nhưng chưa hoàn toàn liên thông, đồng bộ dữ liệu đã phần nào ảnh hưởng đến hiệu quả khai thác và gia tăng khối lượng thao tác cho cán bộ, công chức. Trong một số thời điểm, hệ thống vẫn xảy ra tình trạng quá tải, chậm phản hồi, tác động trực tiếp đến tiến độ xử lý công việc. Không chỉ vậy, dù nhận thức của người dân đã được cải thiện, nhưng kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến chưa đồng đều nên cần sự hỗ trợ trực tiếp từ chính quyền cơ sở.

Điều này đặt ra yêu cầu trong thời gian tới, phường phải không ngừng điều chỉnh phương thức triển khai theo hướng linh hoạt, lấy hiệu quả thực chất làm thước đo, đồng thời tiếp tục phát huy vai trò chủ động của chính quyền cơ sở trong tổ chức thực hiện chuyển đổi số.