Nắm bắt xu hướng, các đơn vị cung cấp giải pháp thanh toán số đang đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình chuyển đổi số, góp phần thúc đẩy kinh tế số Thủ đô phát triển bền vững.

Chuyển đổi số “chìa khóa” giúp doanh nghiệp bứt phá

Trao đổi với phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam ông Lê Tuấn Anh - Giám đốc Kinh doanh Công ty Cổ phần 9Pay (phường Cầu Giấy, Hà Nội) chia sẻ, hiện nay, chuyển đổi số không còn là xu hướng mà là yếu tố sống còn đối với mọi doanh nghiệp. Đây là động lực để doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số. Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, chuyển đổi số mang lại những lợi ích thiết thực, như sau:

Thứ nhất, giúp tối ưu hóa chi phí khi các quy trình được tự động hóa, hạn chế sai sót thủ công, giảm tải công việc cho nhân sự và cắt giảm đáng kể chi phí vận hành, nâng cao hiệu quả hoạt động tổng thể.

Thứ hai, giúp nâng cao hiệu quả quản lý nhờ dữ liệu được số hóa, lưu trữ và phân tích tập trung trên hệ thống điện tử. Từ đó, doanh nghiệp có thể nắm bắt tình hình hoạt động theo thời gian thực, đưa ra quyết định nhanh chóng, chính xác và kịp thời điều chỉnh chiến lược kinh doanh.

Thứ ba, giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, tiếp cận khách hàng nhanh chóng hơn thông qua các kênh trực tuyến như website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử. Doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm, dịch vụ tới nhiều đối tượng khách hàng trong và ngoài nước, vượt qua giới hạn về không gian và địa lý.

Thứ tư, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng nhờ quy trình giao dịch và chăm sóc được tự động hóa, minh bạch và thuận tiện hơn. Đặc biệt, việc tích hợp phương thức thanh toán điện tử giúp khách hàng dễ dàng thanh toán mọi lúc, mọi nơi, rút ngắn thời gian chờ đợi và tăng mức độ hài lòng khi sử dụng dịch vụ.

Ông Lê Tuấn Anh cho biết, hiện Công ty Cổ phần 9Pay đang tập trung hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong việc đa dạng hóa phương thức thanh toán. 9Pay cung cấp hệ sinh thái thanh toán toàn diện, bao gồm các giải pháp nổi bật như Cổng thanh toán - một kết nối duy nhất cho phép doanh nghiệp chấp nhận hầu hết các phương thức thanh toán phổ biến như mã QR, thẻ nội địa/quốc tế và ví điện tử; dịch vụ hỗ trợ thu hộ - chi hộ - giúp doanh nghiệp thu, nhận tiền nhanh chóng, an toàn.

Ngoài ra, 9Pay còn cung cấp giải pháp Loa TingTing tích hợp loa thông báo chuyển khoản với phần mềm bán hàng, giúp tiểu thương theo dõi giao dịch và quản lý doanh thu một cách thuận tiện, chính xác. Hệ thống tự động ghi nhận, đối soát và cung cấp báo cáo theo thời gian thực, giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhân lực, rút ngắn quy trình kiểm soát dòng tiền và tăng tính minh bạch. Việc này góp phần đảm bảo tính an toàn, nhanh chóng và ổn định cho mọi giao dịch, giúp doanh nghiệp xây dựng niềm tin với khách hàng.

Ông Lê Tuấn Anh cho biết thêm, hiện này, rào cản lớn nhất khiến nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa vẫn còn “e ngại” với chuyển đổi số chủ yếu do hạn chế về nguồn lực, dữ liệu và hạ tầng công nghệ. Phần lớn doanh nghiệp lo ngại chi phí đầu tư ban đầu, do thiếu ngân sách dành cho công nghệ cũng như nhân sự có chuyên môn về chuyển đổi số.

Cùng với đó, dữ liệu phân mảnh, thói quen quản lý truyền thống và hạ tầng kỹ thuật chưa đồng bộ cũng khiến việc triển khai gặp nhiều trở ngại. Đặc biệt, việc bảo mật thông tin và an toàn giao dịch là lý do khiến doanh nghiệp chưa mạnh dạn chuyển đổi sang môi trường số.

Một yếu tố đáng chú ý khác là về con người, nhiều nhân viên và nhà quản lý vẫn còn lo ngại thay đổi, còn hạn chế về kỹ năng số cũng như tư duy làm việc trên nền tảng số, khiến việc vận hành hệ thống mới chưa đạt hiệu quả như mong muốn.

Dưới góc độ của khách hàng, chị Vũ Thúy Hương - Chủ Chuỗi cửa hàng bánh ngọt Poeme (phường Láng, Hà Nội) chia sẻ: “Trước đây, khách hàng của tôi chủ yếu thanh toán bằng tiền mặt, nhưng hiện nay thường thanh toán bằng hình thức chuyển khoản. Khi đó, tôi phải bố trí thêm một người ở cửa hàng chỉ để kiểm tra xem tiền đã về hay chưa, rất mất thời gian và dễ xảy ra sai sót. Từ khi áp dụng hệ thống thông báo giao dịch tự động Loa TingTing, mọi khoản chuyển tiền đều được báo ngay lập tức, giúp tôi kiểm soát dòng tiền thuận tiện, nhanh chóng và hạn chế thất thoát.

Bên cạnh đó, tôi còn sử dụng thêm phần mềm bán hàng Kiot Việt để hỗ trợ quản lý hoạt động kinh doanh. Phần mềm giúp tôi nắm rõ tình hình hàng hóa, lượng tồn kho cũng như các mặt hàng cần bổ sung, đồng thời theo dõi chính xác doanh thu và các khoản thanh toán hằng ngày. Nhờ vậy, việc buôn bán trở nên khoa học, chuyên nghiệp và tiết kiệm thời gian hơn trước”.

Theo chị Hương, việc áp dụng chuyển đổi số trong kinh doanh không chỉ mang lại lợi ích về quản lý và doanh thu mà còn là bước đi tất yếu để thích ứng với xu thế thị trường. Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng thanh toán không tiền mặt và mua sắm trực tuyến, nếu doanh nghiệp, tiểu thương chậm chuyển đổi sẽ gặp khó khăn trong cạnh tranh.

Bên cạnh đó, chuyển đổi số còn góp phần thay đổi tư duy làm kinh tế của các hộ kinh doanh nhỏ, giúp họ tiếp cận phương thức quản lý hiện đại, minh bạch và chuyên nghiệp hơn. Việc áp dụng công nghệ vào bán hàng, thanh toán hay lưu trữ dữ liệu không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn tạo dựng niềm tin với khách hàng. Khi mọi thứ được ghi nhận rõ ràng, công khai, cả người bán lẫn người mua đều yên tâm hơn.

“Trong thời gian tới, hy vọng chính quyền địa phương sẽ có thêm những chương trình hướng dẫn và hỗ trợ cụ thể để tiểu thương, hộ kinh doanh nhỏ dễ dàng tiếp cận công nghệ. Thực tế, vẫn còn nhiều người vẫn còn e ngại hoặc chưa hiểu rõ cách áp dụng chuyển đổi số vào thực tế, nên rất cần được tư vấn, đào tạo và hỗ trợ về kỹ thuật”, chị Hương bày tỏ.