Sự ra đời và phát triển mạnh mẽ của công nghệ số đã làm thay đổi hành vi tiêu dùng và thói quen đọc của công chúng. Trong bối cảnh đó, lĩnh vực xuất bản sách, vốn gắn liền với quy trình in ấn và phân phối truyền thống, đang đứng trước thách thức chuyển mình để đáp ứng nhu cầu của xã hội. Vì vậy, chuyển đổi số đối với xuất bản sách không còn là một lựa chọn chiến lược, mà là một yêu cầu cấp thiết để các đơn vị xuất bản sách nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.

Trao đổi với phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, ông Nguyễn Đạt - Trưởng phòng Kinh doanh, Công ty Cổ phần Sách Bách Việt cho biết, đơn vị bắt đầu triển khai chuyển đổi số từ năm 2015, khởi đầu với khâu bán hàng và quản lý kho. Đơn vị lựa chọn hai khâu này trước tiên do đây là những hoạt động có tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm khách hàng.

Theo ông Đạt, trong quá trình áp dụng chuyển đổi số, công ty nhận thấy rất nhiều lợi ích trong quá trình vận hành. Nhờ chuyển đổi số, năng suất, chất lượng dịch vụ của công ty và sự hài lòng của khách hàng đều được nâng lên.

Cụ thể, việc ứng dụng công nghệ đối với quy trình bán hàng giúp công ty mở rộng thị trường bán hàng trực tuyến, tiếp cận nhiều độc giả hơn. Trong đó, các quy trình thanh toán, đặt hàng và chăm sóc khách hàng đều được số hóa và tối ưu trên nền tảng số, tạo ra sự thuận tiện và nhanh chóng, giúp tăng sự hài lòng và trung thành của độc giả.

Đồng thời, hệ thống quản lý kho thông minh giúp kiểm soát tồn sách, tiết kiệm chi phí vận hành, giảm sai sót và mang lại hiệu quả vượt trội so với hệ thống quản lý trước.

Ngoài ra, dữ liệu tập trung được số hóa cũng giúp công ty có thể phân tích hành vi khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy doanh thu. Nhờ đó, nền tảng bán hàng trực tuyến được mở rộng thị trường, tiếp cận độc giả trên toàn quốc.

Tuy nhiên, đơn vị cũng gặp một vài thách thức trong quá trình ứng dụng chuyển đổi số đối với chi phí đầu tư ban đầu, đào tạo nhân lực hay thay đổi tư duy quản lý.

Dù vậy, trong hành trình chuyển đổi số đầy thách thức, công ty đã bước vào một cuộc thay đổi mạnh mẽ. Những khoản đầu tư cho hệ thống dữ liệu, nền tảng bán hàng trực tuyến và bảo mật thông tin ban đầu tưởng như rất khó khăn, nhưng chính sự kiên định trong chuyển đổi số này lại là yếu tố quan trọng cho sự bứt phá.

Công ty đã vượt qua những thách thức bằng cách xem chi phí không phải là tiêu hao mà là vốn đầu tư cho tương lai, đồng thời ưu tiên xây dựng văn hóa học tập liên tục để nhân viên tự tin làm chủ công việc. Đội ngũ nhân viên phải làm quen với công nghệ mới, quy trình số hóa và quan trọng hơn là thay đổi tư duy từ quản lý truyền thống sang định hướng dữ liệu.

Mặt khác, đơn vị cũng thay đổi tư duy quản lý phù hợp với thời đại số để đưa ra quyết định nhanh hơn và chính xác hơn, từ đó đạt được hiệu quả vận hành đột phá và nâng cao trải nghiệm khách hàng vượt trội trên không gian số.

"Dẫu hành trình không dễ dàng, nhưng Công ty Cổ phần Sách Bách Việt tin rằng, mỗi bước chuyển mình, trong đó có chuyển đổi số trong lĩnh vực xuất bản và phát hành sách sẽ mở ra cánh cửa cạnh tranh mạnh mẽ và phát triển bền vững của đơn vị trong tương lai”, ông Đạt bày tỏ.

Chia sẻ về kế hoạch chuyển đổi số của đơn vị trong thời gian tới, ông Nguyễn Đạt cho hay, công ty sẽ tăng tốc trên hành trình chuyển đổi số, với kim chỉ nam là lấy khách hàng làm trung tâm.

“Chúng tôi dự định đầu tư mạnh vào nền tảng thương mại điện tử hiện đại, tích hợp trí tuệ nhân tạo để gợi ý những cuốn sách phù hợp với từng đối tượng độc giả. Song song với đó, hệ thống quản lý kho và dữ liệu tập trung sẽ tiếp tục được nâng cấp và triển khai nhằm tối ưu vận hành và tiết kiệm chi phí. Đặc biệt, Bách Việt cũng chú trọng đào tạo đội ngũ nhân sự thành thạo kỹ năng số, hướng tới kiến tạo một hệ sinh thái đọc sách trực tuyến thông minh, thân thiện và giàu trải nghiệm”, ông Đạt bày tỏ.

Trưởng phòng Kinh doanh, Công ty Cổ phần Sách Bách Việt cũng cho biết, việc Thành phố Hà Nội ban hành Kế hoạch “Hỗ trợ chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 2021-2025” không chỉ là bước đi cần thiết trong bối cảnh chuyển đổi số, mà còn là cơ hội để doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận công nghệ. Trong đó, phải kể đến các gói hỗ trợ: “Bắt đầu chuyển đổi số"; "Tăng tốc chuyển đổi số" và “Chuyển đổi số hướng đến thị trường toàn cầu".

“Là doanh nghiệp về xuất bản sách, đơn vị nhận thấy các gói hỗ trợ chuyển đổi số của Thành phố Hà Nội mang lại tác động tích cực rõ rệt. Nhờ gói “Bắt đầu chuyển đổi số”, doanh nghiệp được tiếp cận công cụ quản lý, bán hàng và quảng bá trực tuyến hiệu quả hơn. Gói “Tăng tốc chuyển đổi số” giúp tối ưu quy trình vận hành, giảm chi phí, nâng cao năng suất lao động.

Đặc biệt, gói “Chuyển đổi số hướng đến thị trường toàn cầu” mở ra cơ hội xuất bản, phân phối sách điện tử ra nước ngoài, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và vị thế của doanh nghiệp trên thị trường”, ông Đạt nhấn mạnh.