Chiều ngày 22/5/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội tổ chức lễ ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác với Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Hà Nội (HANOISME), Hội Doanh nghiệp trẻ Hà Nội (HanoiBA), Hiệp hội Nữ doanh nhân Hà Nội (HNEW).
Lễ ký kết nhằm tăng cường phối hợp hỗ trợ cộng đồng doanh nghiệp trong việc thực hiện thủ tục hành chính, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thúc đẩy chuyển đổi số. Đây là bước đi cụ thể của thành phố Hà Nội trong triển khai các chủ trương lớn về phát triển kinh tế tư nhân, cải cách hành chính và xây dựng nền hành chính phục vụ hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.
Phát biểu khai mạc tại lễ ký kết, ông Phan Văn Phúc - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội cho biết, Nghị quyết số 68-NQ/TW của Bộ Chính trị đã xác định kinh tế tư nhân là một trong những động lực quan trọng của nền kinh tế; đồng thời yêu cầu tiếp tục cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và xây dựng nền hành chính phục vụ hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.
Theo ông Phan Văn Phúc, với Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, cải cách thủ tục hành chính không chỉ là nhiệm vụ quản lý, mà còn là cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp. Trong thời gian qua, Trung tâm nhận thấy doanh nghiệp còn gặp khó khăn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, đặc biệt với các thủ tục liên quan nhiều lĩnh vực chuyên ngành hoặc yêu cầu thực hiện trên các hệ thống số khác nhau. Chính vì vậy, lễ ký kết không chỉ là hoạt động phối hợp mà sẽ trở thành cơ chế đồng hành thực chất hơn giữa cơ quan hành chính nhà nước với cộng đồng doanh nghiệp Thủ đô.
"Tôi mong muốn các hội, hiệp hội tiếp tục là kênh kết nối hiệu quả giữa cơ quan quản lý và doanh nghiệp, góp phần phản ánh sát thực những vướng mắc trong quá trình hoạt động. Đồng thời, Trung tâm cam kết duy trì tinh thần cầu thị, chủ động đổi mới và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp", ông Phan Văn Phúc nhấn mạnh.
Phát biểu tại lễ ký kết, ông Mạc Quốc Anh - Phó Chủ tịch, Tổng Thư ký Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Hà Nội cho rằng, việc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội ký kết hợp tác với các hội, hiệp hội doanh nghiệp là bước đi thiết thực nhằm cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh, thể hiện tư duy chuyển từ "quản lý" sang "phục vụ" doanh nghiệp.
Đối với doanh nghiệp, nhất là doanh nghiệp nhỏ và vừa, thủ tục hành chính không chỉ là một quy trình pháp lý, đó là thời gian, chi phí, cơ hội kinh doanh, thậm chí là sự sống còn của doanh nghiệp. Một nền tảng dịch vụ công trực tuyến vận hành thông suốt có thể giúp doanh nghiệp giảm chi phí đi lại, giảm tiếp xúc không cần thiết, tăng tính minh bạch và dự báo được kế hoạch sản xuất, kinh doanh.
"Từ thực tiễn đồng hành với cộng đồng doanh nghiệp nhỏ và vừa, chúng tôi nhận thấy doanh nghiệp hiện nay không chỉ mong thủ tục "nhanh hơn", mà còn mong thủ tục "dễ hiểu hơn, minh bạch hơn, thống nhất hơn và dự báo được hơn". Doanh nghiệp cần biết phải làm gì, nộp ở đâu, gặp ai, thời hạn bao lâu, kết quả ra sao, nếu vướng thì cơ chế hỗ trợ thế nào. Khi những điều đó được làm rõ, doanh nghiệp sẽ yên tâm đầu tư, yên tâm mở rộng sản xuất, yên tâm tuân thủ pháp luật", ông Mạc Quốc Anh bày tỏ.
Từ góc độ Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Hà Nội, ông Mạc Quốc Anh đề xuất xây dựng cơ chế "một đầu mối hỗ trợ doanh nghiệp" rõ ràng, dễ tiếp cận; nghiên cứu triển khai mô hình "làn xanh thủ tục hành chính" đối với các lĩnh vực tác động lớn đến đầu tư, sản xuất kinh doanh; đẩy mạnh số hóa, liên thông dữ liệu giữa các cơ quan; thiết lập cơ chế đối thoại chuyên đề định kỳ giữa cơ quan quản lý và doanh nghiệp để kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc; phát huy mạnh mẽ vai trò của các hội, hiệp hội doanh nghiệp như một "cánh tay nối dài" của chính quyền phục vụ.
Tại lễ ký kết, đại diện các hội, hiệp hội doanh nghiệp trên địa bàn thành phố đánh giá cao nỗ lực cải cách hành chính của thành phố Hà Nội, đồng thời kỳ vọng việc ký kết hợp tác sẽ tạo chuyển biến thực chất trong hỗ trợ doanh nghiệp, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và nâng cao chất lượng phục vụ của chính quyền Thủ đô.
