BIDV đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng: Kiến tạo trải nghiệm cá nhân hóa
GDVN - Khách hàng ngày nay kỳ vọng mọi tương tác với ngân hàng đều được kết nối liền mạch từ cuộc gọi, tin nhắn đến ứng dụng số... Bởi vậy, không chỉ dừng lại ở việc nhận diện khách hàng, ngân hàng còn cần thấu hiểu nhu cầu để hỗ trợ đúng lúc, đúng vấn đề.
