Thời gian qua, Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam nhận được phản ánh của độc giả liên quan đến việc công khai các điều kiện đảm bảo chất lượng của Công ty TNHH British Council (Việt Nam) - Hội đồng Anh tại Việt Nam. Theo đó, độc giả phản ánh, nhiều thông tin cần công khai nhưng độc giả không tiếp cận được.
Để có thêm thông tin khách quan và đảm bảo các quy định pháp luật liên quan được thực hiện đầy đủ, Tạp chí đã chuyển nội dung độc giả băn khoăn đến đơn vị vào ngày 23/10/2026.
Đến ngày 02/11, Tạp chí nhận được email phản hồi từ Ban Truyền thông của British Council Vietnam (Hội đồng Anh tại Việt Nam).
Theo đó, Hội đồng Anh tại Việt Nam đã đề cập đến từng câu hỏi của Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam như sau:
Nội dung thứ nhất, về việc công khai các điều kiện bảo đảm chất lượng giáo dục.
Theo khoản 8, Điều 3 Thông tư số 21/2018/TT-BGDĐT ban hành quy chế tổ chức và hoạt động của trung tâm ngoại ngữ, tin học nêu một trong những nhiệm vụ của các đơn vị là công khai các điều kiện đảm bảo chất lượng giáo dục.
Tuy nhiên, độc giả phản ánh, chưa tiếp cận được nhiều thông tin khi tìm kiếm trên website của đơn vị.
Liên quan đến nội dung này, Hội đồng Anh tại Việt Nam cho biết: “Các điều kiện bảo đảm chất lượng được Hội đồng Anh công khai trong “Quy chế hoạt động giảng dạy” đăng tải trên trang Các trung tâm dạy tiếng Anh của chúng tôi tại đường dẫn:
https://www.britishcouncil.vn/sites/default/files/quy_che_hoat_dong_giang_day_hoi_dong_anh_vn.pdf
Các nội dung liên quan có thể được tham khảo tại các mục:
- Phương pháp giảng dạy
- Đội ngũ giáo viên
- Cam kết của Hội đồng Anh
- Trách nhiệm của Hội đồng Anh
Tuy nhiên, tại file “Quy chế hoạt động giảng dạy tiếng Anh tại Hội đồng Anh Việt Nam” mà đơn vị cung cấp, một số nội dung chỉ được công khai chung chung.
Chẳng hạn, về đội ngũ, công khai chung chung và không có số lượng, tỉ lệ cụ thể về giáo viên đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn cùng minh chứng.
Thiếu nhiều thông tin công khai về học phí, một số thông tin còn khập khiễng
Nội dung thứ hai: về việc công khai chưa đầy đủ học phí của các chương trình trên website; mức học phí hiện hành; căn cứ xây dựng học phí; việc đảm bảo chất lượng học tập tương xứng với học phí; và chính sách hoàn học phí trong trường hợp khủng hoảng tài chính.
Học phí cũng là một trong những nội dung mà độc giả đặc biệt quan tâm, khi đây cũng là thông tin cần được công khai theo đúng quy định (tại Thông tư số 21).
Cụ thể, khoản 1, Điều 14, Thông tư số 21 quy định: Hằng năm, trung tâm ngoại ngữ, tin học xây dựng kế hoạch tuyển sinh và thông báo công khai các thông tin về khóa học gồm chương trình, tài liệu dạy học, mục tiêu chuẩn đầu ra, điều kiện học tập, giáo viên, phương thức kiểm tra đánh giá, xác nhận kết quả học tập, thời gian khai giảng, học phí và các thông tin cần thiết khác.
Trên website Hội đồng Anh tại Việt Nam đăng tải file “Quy chế hoạt động giảng dạy tiếng Anh tại Hội đồng Anh Việt Nam” có giới thiệu 5 chương trình giảng dạy. Cụ thể: Tiếng Anh thiếu nhi (từ 3-14 tuổi, chia 3 độ tuổi khác nhau); Tiếng Anh thiếu niên (15-18 tuổi); Luyện thi IELTS dành cho thiếu niên (15-18 tuổi); Tiếng Anh sơ cấp, trung cấp, cao cấp theo khung ngoại ngữ 6 bậc dùng cho Việt Nam (học viên từ 18 tuổi trở lên); Luyện thi IELTS (học viên từ 18 tuổi trở lên).
Tuy nhiên, qua tìm hiểu, độc giả cho biết, chưa tiếp cận được đầy đủ thông tin và cụ thể về học phí của các chương trình này.
Về vấn đề này, Hội đồng Anh tại Việt Nam cho biết: “Các thông tin này được Hội đồng Anh công khai trên chuyên trang Học tiếng Anh của Hội đồng Anh. Mỗi chương trình học đều có đường dẫn đến trang thông tin riêng để phụ huynh và học viên tham khảo trước khi đăng ký.
Các thông tin đầy đủ về học phí, chính sách hoàn, huỷ học phí đều được Hội đồng Anh công khai tới khách hàng và học viên tại tất cả các trung tâm giảng dạy của chúng tôi trước khi khách hàng lựa chọn đăng ký học.
Về các điều khoản, điều kiện và chính sách hoàn học phí, Hội đồng Anh tại Việt Nam khẳng định, được thông tin đầy đủ đến phụ huynh và học viên trước khi đăng ký khóa học thông qua tư vấn trực tiếp, trao đổi qua email và được công khai trong Quy chế hoạt động giảng dạy đăng tải trên trang thông tin điện tử của Hội đồng Anh. Trong trường hợp phát sinh các tình huống ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ, việc hoàn học phí hoặc các phương án xử lý liên quan sẽ được thực hiện theo các quy định và cam kết đã công bố với học viên”.
Tuy nhiên, qua khảo sát vào ngày 07/11, truy cập vào từng khoá học được giới thiệu, chỉ tìm thấy nội dung này của một số khoá học. Đối với các khoá học sau, không tìm thấy thông tin cụ thể về học phí: Tiếng Anh Tiểu học (6-11 tuổi); Tiếng Anh Trung học cơ sở (12-17 tuổi); Tiếng Anh học thuật và luyện thi IELTS (Lớp 10-12); Tiếng Anh giao tiếp - British Council English (BCE); Luyện thi IELTS Premium; EnglishScore Tutors (trực tuyến); Tiếng Anh cho trường học; Tiếng Anh cho Đại học và sau Đại học; Tiếng Anh dành cho doanh nghiệp.
Đáng chú ý, một số thông tin công khai còn khập khiễng. Chẳng hạn, trong số 5 khoá học trực tiếp tại mục “Khóa học tiếng Anh cho trẻ em và thanh thiếu niên” (3-17 tuổi), có khoá Tiếng Anh THCS (Trung học cơ sở) (12-17 tuổi). Tuy nhiên, khi truy cập vào “Tìm hiểu thêm”, lại hiện ra thông tin không khớp về độ tuổi. Cụ thể, phía trên hiển thị “Khoá học tiếng Anh THCS (Trung học cơ sở) (11-14 tuổi); còn phía dưới, tại phần “Tổng quan về khoá học”, lại ghi “Độ tuổi: 12-15 tuổi”.
Băn khoăn về giải pháp tiếng Anh cho trường học, tổ chức và doanh nghiệp
Nội dung thứ ba, giới thiệu Giải pháp tiếng Anh cho trường học, tổ chức và doanh nghiệp.
Độc giả băn khoăn, nội dung này được thực hiện với phương thức nào; điều kiện đội ngũ và cơ sở vật chất đáp ứng ra sao; việc giảng dạy được thực hiện tại cơ sở của đơn vị hay tại môi trường của đối tác?
Phản hồi nội dung này, Hội đồng Anh tại Việt Nam thông tin: “Đối với các giải pháp tiếng Anh dành cho trường học, tổ chức và doanh nghiệp, Hội đồng Anh triển khai các chương trình đào tạo và dịch vụ giáo dục tiếng Anh được thiết kế phù hợp với nhu cầu và mục tiêu học tập của từng đối tác.
Hình thức triển khai, nội dung chương trình và phương thức tổ chức được thỏa thuận trên cơ sở nhu cầu cụ thể của từng đối tác và phù hợp với các quy định hiện hành.
Các chương trình được triển khai bởi đội ngũ nhân sự đáp ứng các yêu cầu về chuyên môn theo quy định của pháp luật và các tiêu chuẩn của Hội đồng Anh, đồng thời bảo đảm đầy đủ các điều kiện cần thiết cho hoạt động giảng dạy và học tập.
Địa điểm và hình thức triển khai được xác định trên cơ sở yêu cầu của chương trình, nhu cầu của đối tác và các điều kiện bảo đảm chất lượng theo quy định áp dụng đối với từng hoạt động cụ thể”.
Phụ huynh rất khó để biết giáo viên dạy con em mình có đáp ứng tiêu chuẩn
Nội dung thứ tư, về đội ngũ giáo viên và điều kiện chuyên môn.
Khoản 5 và Khoản 6, Điều 18 Thông tư số 21 quy định: “Giáo viên là người bản ngữ dạy ngoại ngữ (đối với từng ngoại ngữ cụ thể) có bằng cao đẳng trở lên và chứng chỉ đào tạo dạy ngoại ngữ phù hợp. Giáo viên là người nước ngoài đủ Điều kiện dạy ngoại ngữ khi đạt một trong các tiêu chuẩn sau: Có bằng cao đẳng sư phạm ngoại ngữ trở lên; Có bằng cao đẳng ngoại ngữ trở lên và chứng chỉ đào tạo dạy ngoại ngữ phù hợp; Có bằng cao đẳng trở lên, chứng chỉ năng lực ngoại ngữ từ bậc 5 trở lên theo khung năng lực ngoại ngữ 6 bậc dùng cho Việt Nam hoặc tương đương và chứng chỉ đào tạo dạy ngoại ngữ phù hợp”.
Tuy nhiên, trên website Hội đồng Anh tại Việt Nam, độc giả không tìm thấy thông tin chi tiết về đội ngũ giáo viên. Đồng thời, phụ huynh có con học tại hệ thống của đơn vị băn khoăn, làm sao để biết được giáo viên giảng dạy con em họ có đáp ứng tiêu chuẩn theo quy định với việc thực hiện công khai của đơn vị như trên?
Trả lời nội dung này, Hội đồng Anh Việt Nam nhấn mạnh: “Hội đồng Anh thực hiện tuyển dụng và quản lý đội ngũ giáo viên theo các yêu cầu của pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn chuyên môn của Hội đồng Anh toàn cầu, nhằm bảo đảm chất lượng giảng dạy nhất quán và phù hợp với các tiêu chuẩn áp dụng trong hệ thống Hội đồng Anh trên toàn thế giới.
Thông tin chi tiết về văn bằng, chứng chỉ của từng giáo viên không được công khai rộng rãi nhằm bảo đảm việc bảo mật thông tin cá nhân.
Tuy nhiên, Hội đồng Anh thực hiện việc kiểm tra, lưu trữ và quản lý hồ sơ giáo viên theo quy định, đồng thời thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ báo cáo và cung cấp thông tin cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu.
Các giáo viên được phân công giảng dạy tại Hội đồng Anh đều đã hoàn thành quy trình rà soát và đánh giá theo các yêu cầu áp dụng trước khi tham gia giảng dạy”.
