Từ ngày 1/7/2025, phường Giảng Võ chính thức hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp sau khi thực hiện sắp xếp địa giới hành chính. Với quy mô trên 97 nghìn dân, 71 tổ dân phố và tiếp nhận hơn 6.400 đảng viên từ 104 tổ chức cơ sở đảng, khối lượng công việc của địa phương tăng lên đáng kể.
Tuy nhiên, bằng trách nhiệm cùng quyết tâm chính trị cao, phường Giảng Võ đã nhanh chóng ổn định tổ chức bộ máy, nâng cao hiệu quả điều hành và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Đồng thời, cơ sở đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ vào quản lý, hướng tới xây dựng chính quyền số và đô thị thông minh theo định hướng của Thành phố Hà Nội.
6 tháng đầu năm giải quyết gần 7.900 hồ sơ, 100% đúng và trước hạn
Trao đổi với phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, ông Cồ Như Dũng - Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Giảng Võ cho biết, sau một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, hoạt động của chính quyền phường Giảng Võ đã từng bước đi vào ổn định, phát huy hiệu quả, đáp ứng yêu cầu quản trị đô thị hiện đại, phục vụ nhân dân ngày càng tốt.
Trước hết bộ máy được tinh gọn, quy trình điều hành thống nhất, giảm tầng nấc trung gian, qua đó giúp việc chỉ đạo, điều hành các nhiệm vụ được thực hiện nhanh hơn, rõ trách nhiệm hơn và sát với thực tiễn địa bàn.
Ngay từ những ngày đầu vận hành mô hình mới, Ủy ban nhân dân phường đã tập trung rà soát toàn bộ quy chế làm việc, phân công nhiệm vụ theo nguyên tắc "rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ, rõ kết quả"; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong điều hành; duy trì chế độ giao ban định kỳ, giao việc trên môi trường số, bảo đảm mọi nhiệm vụ đều được theo dõi, giám sát và đôn đốc thường xuyên.
Đối với người dân và doanh nghiệp, phương châm xuyên suốt của phường là lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả được tổ chức theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại; quy trình giải quyết thủ tục hành chính được chuẩn hóa, công khai, minh bạch; cán bộ được bố trí phù hợp với năng lực nhằm bảo đảm việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ nhanh chóng, đúng quy định.
Theo ông Dũng, trong 6 tháng đầu năm 2026, phường đã tiếp nhận 7.897 hồ sơ thủ tục hành chính; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 100%; không phát sinh hồ sơ tồn đọng kéo dài. Công tác thanh toán trực tuyến tiếp tục được đẩy mạnh, đạt tỷ lệ 100% đối với các thủ tục hành chính có phát sinh nghĩa vụ tài chính, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số và thực hiện hiệu quả chủ trương thanh toán không dùng tiền mặt trên địa bàn. Những con số này không chỉ phản ánh hiệu quả hoạt động của bộ máy, mà còn thể hiện sự chuyển biến rõ nét trong chất lượng phục vụ của chính quyền cơ sở.
Bên cạnh đó, các lĩnh vực như quản lý đô thị, trật tự xây dựng, vệ sinh môi trường, an sinh xã hội, giáo dục, y tế, văn hóa đều được triển khai đồng bộ. Công tác phối hợp giữa các phòng chuyên môn của thành phố với chính quyền phường ngày càng chặt chẽ, góp phần giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh ngay từ cơ sở.
Có thể khẳng định, sau một năm triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, phường Giảng Võ đã từng bước hình thành nền hành chính chuyên nghiệp hơn, gần dân hơn, phục vụ tốt hơn, tạo nền tảng quan trọng để xây dựng chính quyền số và đô thị thông minh trong thời gian tới.
Là người dân sinh sống trên địa bàn phường, bà Bùi Hồng Nhung (sinh năm 1980) cho biết, sau khi mô hình chính quyền địa phương hai cấp đi vào hoạt động, bà cảm nhận rõ sự thay đổi trong chất lượng phục vụ của chính quyền cơ sở. Thủ tục hành chính được giải quyết nhanh gọn, cán bộ hướng dẫn tận tình, quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ rõ ràng, giúp người dân dễ dàng hoàn thiện hồ sơ ngay từ lần đầu, hạn chế phải bổ sung hoặc điều chỉnh nhiều lần.
Bà cũng đánh giá cao việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong giải quyết thủ tục hành chính. Nhiều thông tin được công khai trên môi trường số giúp người dân dễ dàng tra cứu, theo dõi tiến độ xử lý và thực hiện một số thủ tục trực tuyến. Điều này không chỉ giảm thời gian, chi phí đi lại mà góp phần nâng cao tính chủ động của người dân khi tiếp cận các dịch vụ công.
Phường Giảng Võ lấy chuyển đổi số làm đòn bẩy nâng cao hiệu quả quản trị
Bên cạnh công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân, doanh nghiệp, Ủy ban nhân dân phường Giảng Võ xác định chuyển đổi số là giải pháp đổi mới phương thức quản trị, nâng cao chất lượng phục vụ.
Ông Dũng cho biết, thời gian qua, địa phương đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số.
Thứ nhất, đẩy mạnh số hóa toàn bộ quy trình xử lý công việc; thực hiện tiếp nhận, giải quyết hồ sơ trên môi trường điện tử; sử dụng chữ ký số, văn bản điện tử và hệ thống quản lý văn bản thống nhất, qua đó giảm đáng kể thời gian xử lý công việc.
Thứ hai, tăng cường khai thác dữ liệu số phục vụ công tác quản lý. Phường chú trọng làm sạch, cập nhật và kết nối các cơ sở dữ liệu chuyên ngành, đặc biệt là dữ liệu dân cư, đất đai, hộ tịch, bảo đảm thông tin được đồng bộ, chính xác, phục vụ hiệu quả cho công tác quản lý Nhà nước cũng như giải quyết thủ tục hành chính.
Thứ ba, tiếp tục triển khai hiệu quả Đề án 06 của Chính phủ; đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến; hỗ trợ người dân sử dụng các nền tảng số, thanh toán không dùng tiền mặt và định danh điện tử; từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công số trong cộng đồng.
Thứ tư, chú trọng ứng dụng công nghệ trong quản lý đô thị. Phường đang nghiên cứu, từng bước triển khai các giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), hệ thống camera thông minh và các nền tảng số trong quản lý trật tự đô thị, vệ sinh môi trường, an toàn giao thông, phòng cháy chữa cháy và phản ánh hiện trường, hướng tới xây dựng mô hình quản trị đô thị hiện đại.
Chia sẻ thêm về định hướng trong thời gian tới, Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Giảng Võ cho biết, địa phương sẽ tập trung vào một số nhiệm vụ trọng tâm như sau:
Trước hết, tiếp tục hoàn thiện tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức đáp ứng yêu cầu quản trị số.
Tiếp đó, đẩy mạnh xây dựng chính quyền số trên cơ sở dữ liệu số đồng bộ, liên thông, khai thác hiệu quả dữ liệu phục vụ công tác dự báo, chỉ đạo, điều hành.
Song song với đó, mở rộng cung cấp các dịch vụ công trực tuyến toàn trình, nâng cao trải nghiệm của người dân, giảm tối đa thời gian và chi phí thực hiện thủ tục hành chính.
Cuối cùng, thúc đẩy phát triển đô thị thông minh, ứng dụng mạnh mẽ trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, camera thông minh và các nền tảng số trong quản lý đô thị, góp phần xây dựng chính quyền hoạt động tinh gọn, hiệu năng, hiệu lực và hiệu quả đúng tinh thần chỉ đạo của Trung ương và Thành phố.
