Ủy ban nhân dân xã Đại Thanh đã có nhiều nỗ lực trong việc triển khai hiệu quả các nhiệm vụ chuyển đổi số của thành phố, tập trung xây dựng chính quyền số hiệu quả, minh bạch và gần dân.

Triển khai chuyển đổi số với phương châm lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm

Trao đổi với phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, Thạc sĩ Phạm Văn Ngát - Phó Chủ tịch Uỷ ban nhân dân xã Đại Thanh chia sẻ: Thực hiện chủ trương của Thành phố, Uỷ ban nhân dân xã Đại Thanh đã và đang quyết liệt triển khai chuyển đổi số với phương châm lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm. Nổi bật là mô hình kết hợp Fanpage Facebook Đại Thanh - Đất và Người và kênh Zalo OA Uỷ ban nhân dân xã Đại Thanh Official. Nếu Fanpage là diễn đàn mở để lan tỏa thông tin và gắn kết cộng đồng, thì Zalo OA được định vị như trợ lý số chính thức của chính quyền.

Đặc biệt, người dân, doanh nghiệp có thể gửi thắc mắc, kiến nghị trực tiếp qua Chat trên cả hai kênh và nhận được phản hồi ngay, giúp thông tin đến nhanh, kịp thời, hiệu quả hơn nhiều so với các hình thức truyền thống. Đây chính là bước tiến để chính quyền trở nên gần dân hơn, minh bạch hơn và phục vụ tốt hơn.

Sự thay đổi này cũng khuyến khích người dân hình thành thói quen sử dụng nền tảng số trong đời sống hằng ngày. Đồng thời, tạo kênh tương tác hai chiều giúp chính quyền dễ dàng nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của nhân dân. Xa hơn, đây là nền tảng quan trọng để xây dựng xã hội số, công dân số ngay từ cơ sở.

Gói giải pháp tổng thể giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa bước vào quỹ đạo phát triển bền vững

Theo Phó chủ tịch Uỷ ban nhân dân xã Đại Thanh, Kế hoạch “Hỗ trợ chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 2021-2025” của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội phê duyệt tại Quyết định số 3457/QĐ-UBND ngày 23/9/2022 là giải pháp tổng thể giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa bước vào quỹ đạo phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.

"Tôi cho rằng điểm mạnh nhất là cách tiếp cận đa tầng: từ nâng cao nhận thức, đào tạo nhân lực, đến cung cấp công cụ, phần mềm, gói hỗ trợ cụ thể theo từng mức độ trưởng thành số của doanh nghiệp. Điều này cho thấy Thành phố không áp dụng một mô hình “cào bằng”, mà tính đến đặc thù, năng lực và nhu cầu riêng của từng nhóm doanh nghiệp.

Đặc biệt, việc hình thành mạng lưới chuyên gia tư vấn và hệ sinh thái chuyển đổi số của Hà Nội có ý nghĩa rất lớn. Doanh nghiệp nhỏ và vừa thường thiếu nhân sự công nghệ, thiếu chiến lược số dài hạn, vì vậy một hệ sinh thái đồng hành gồm cơ quan quản lý, doanh nghiệp công nghệ, các tổ chức đào tạo, chuyên gia tư vấn sẽ trở thành “bàn tay dẫn dắt”, giảm thiểu rủi ro, tăng tốc quá trình số hóa.

Tuy nhiên, theo tôi, để các gói hỗ trợ thực sự phát huy hiệu quả, cần chú trọng ba yếu tố: Cách doanh nghiệp tiếp cận dễ dàng - thủ tục gọn nhẹ, minh bạch; Khả năng đo lường kết quả rõ ràng - doanh nghiệp biết họ được gì sau khi tham gia; Liên kết với nhu cầu thực tiễn của thị trường - để chuyển đổi số không chỉ là chi phí, mà là khoản đầu tư sinh lợi, giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, giảm chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh", Thạc sĩ Phạm Văn Ngát đánh giá.

Chia sẻ thực tiễn tại xã Đại Thanh, ông Ngát cho biết, trên địa bàn có rất nhiều doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh cá thể và doanh nghiệp khởi nghiệp, vốn hạn chế về nhân lực công nghệ và chiến lược số dài hạn. Do đó, Uỷ ban nhân dân xã đã xác định chủ trương đồng hành cùng doanh nghiệp khởi nghiệp, coi chuyển đổi số là nền tảng để giảm chi phí, mở rộng thị trường và nâng cao sức cạnh tranh. Khuyến khích doanh nghiệp ứng dụng nền tảng số trong quản trị và bán hàng, đồng thời trong thời gian tới sẽ kết nối họ với các chương trình hỗ trợ của thành phố.

Ông Ngát nhấn mạnh: "Khi các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Đại Thanh tận dụng tốt các gói hỗ trợ này, không chỉ bản thân doanh nghiệp phát triển mà còn góp phần tạo thêm việc làm, tăng thu ngân sách và thúc đẩy kinh tế - xã hội địa phương phát triển bền vững".

Nhiều thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi áp dụng chuyển đổi số

Phó Chủ tịch Uỷ ban nhân dân xã Đại Thanh cũng cho rằng, chuyển đổi số mang lại tác động hai chiều rất rõ rệt.

Với người dân, doanh nghiệp, điểm thuận lợi lớn nhất là họ không phải mất nhiều thời gian đi lại, xếp hàng, chờ đợi; hồ sơ có thể nộp trực tuyến, tra cứu kết quả ngay trên điện thoại, thông tin minh bạch hơn nên giảm bớt tâm lý e ngại khi tiếp xúc với thủ tục hành chính.

Với cán bộ, công chức, chuyển đổi số giúp giảm tải đáng kể khối lượng hồ sơ giấy, quy trình xử lý được chuẩn hóa và theo dõi trên hệ thống, tránh thất lạc, sai sót. Cán bộ cũng dễ dàng thống kê, tổng hợp dữ liệu, qua đó nâng cao hiệu quả tham mưu và điều hành. Nói cách khác, công nghệ đã thay phần việc nặng nề, lặp đi lặp lại, để cán bộ có thêm thời gian tập trung cho những nhiệm vụ chuyên môn chất lượng hơn.

"Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhìn nhận thẳng thắn rằng vẫn còn một số khó khăn. Người dân cao tuổi, ít tiếp cận công nghệ còn gặp lúng túng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến; trong khi cán bộ phải chịu áp lực làm song song cả hồ sơ giấy và hồ sơ số trong giai đoạn đầu. Việc đầu tư hạ tầng, tập huấn kỹ năng số cần được đẩy mạnh hơn nữa để không ai bị bỏ lại phía sau.

Tóm lại, ưu điểm vượt trội của chuyển đổi số là mang lại sự minh bạch, nhanh gọn và giảm tải công việc, nhưng để đạt hiệu quả toàn diện, cần kiên trì giải quyết các “nút thắt” về thói quen, kỹ năng và hạ tầng.

Ở cấp xã, chuyển đổi số có ý nghĩa rất quan trọng nhưng cũng đối diện nhiều rào cản. Thứ nhất là ngân sách cơ sở hạn hẹp, khó đầu tư đồng bộ hạ tầng số. Thứ hai là đội ngũ cán bộ còn mỏng, kiêm nhiệm nhiều việc, kỹ năng số chưa đồng đều. Và quan trọng không kém là thói quen của người dân một bộ phận, nhất là người cao tuổi hoặc kinh doanh nhỏ, còn e ngại thay đổi, chưa sẵn sàng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến", ông chia sẻ thêm.

Theo Thạc sĩ Phạm Văn Ngát, để tháo gỡ những khó khăn cần thực hiện đồng thời ba giải pháp:

Một là, tăng cường tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng số cho cả cán bộ, người dân, doanh nghiệp, đặc biệt theo hướng “cầm tay chỉ việc” để hình thành thói quen mới.

Hai là, đẩy mạnh truyền thông, tạo động lực bằng những ví dụ thực tế người dân được hưởng lợi từ công nghệ số, để họ thấy rõ lợi ích trước mắt và lâu dài.

Ba là, đầu tư hạ tầng thiết yếu và liên thông dữ liệu, để hệ thống vận hành ổn định, minh bạch, giúp cán bộ giảm gánh nặng thao tác thủ công.

"Về phía địa phương, chúng tôi rất mong Thành phố tiếp tục quan tâm hỗ trợ về kinh phí đầu tư hạ tầng, cung cấp phần mềm dùng chung đồng bộ, đồng thời tạo cơ chế huy động doanh nghiệp công nghệ tham gia hỗ trợ trực tiếp cho cơ sở. Khi có sự đồng hành này, cấp xã sẽ có thêm “đòn bẩy” để tiến trình chuyển đổi số đi nhanh hơn, sâu hơn và thực sự chạm tới từng người dân", ông mong mỏi.