Sau một năm triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, xã Thanh Trì (thành phố Hà Nội) đã nhanh chóng ổn định tổ chức bộ máy, phát huy hiệu quả phân cấp, phân quyền và đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản lý, điều hành. Những kết quả đạt được không chỉ góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền mà còn tạo chuyển biến rõ nét trong chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân làm trung tâm.
Trao đổi với phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, ông Lã Văn Huy - Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Thanh Trì cho biết, sau 1 năm triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, xã Thanh Trì đã nhanh chóng ổn định tổ chức bộ máy, phân công nhiệm vụ rõ người, rõ việc, bảo đảm hoạt động thông suốt, không để gián đoạn việc giải quyết công việc của người dân và doanh nghiệp.
Theo ông Huy, một trong những chuyển biến quan trọng nhất là đội ngũ cán bộ, công chức từng bước chuyển từ tư duy "quản lý hành chính" sang "quản trị phục vụ", lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng, hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền.
Đến nay, 100% văn bản (trừ văn bản mật) được xử lý trên môi trường điện tử. Tỷ lệ giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính đúng và trước hạn đạt trên 99%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 92,78%; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt trên 77%.
Đặc biệt, chất lượng phục vụ được ghi nhận thông qua kết quả đánh giá trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia đạt 97,34/100 điểm, phản ánh mức độ hài lòng và sự tin tưởng của người dân đối với hoạt động của chính quyền địa phương.
Song song với đó, việc phân cấp, phân quyền được triển khai đồng bộ và thực chất, giúp chính quyền cấp xã chủ động giải quyết công việc ngay từ cơ sở. Đến nay, xã Thanh Trì đã tiếp nhận và thực hiện 927 nhiệm vụ được phân cấp, phân quyền, công tác chỉ đạo, điều hành được thực hiện thống nhất trên nền tảng số, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.
Chuyển đổi số là giải pháp đột phá để đổi mới phương thức quản trị
Ông Lã Văn Huy cho biết thêm, ngay từ khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, xã Thanh Trì xác định chuyển đổi số là giải pháp đột phá để đổi mới phương thức quản trị, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Theo đó, xã Thanh Trì đã triển khai đồng bộ các nền tảng số dùng chung của thành phố. 100% cán bộ, công chức sử dụng văn bản điện tử, chữ ký số và hệ thống điều hành tác nghiệp trong xử lý công việc.
Cùng với đó, công tác số hóa được thực hiện đồng bộ, với trên 99% văn bản, hồ sơ công việc và trên 95% hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa, từng bước hình thành kho dữ liệu điện tử phục vụ quản lý, điều hành và khai thác thông tin.
Ngoài ra, xã Thanh Trì còn chú trọng nâng cao kỹ năng số cho người dân thông qua mạng lưới 25 Tổ Chuyển đổi số cộng đồng với 186 thành viên. Các tổ này thường xuyên hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các nền tảng số thiết yếu, góp phần thu hẹp khoảng cách số trong cộng đồng.
Hạ tầng công nghệ thông tin cũng được quan tâm đầu tư. Hệ thống mạng, đường truyền được nâng cấp, bảo đảm hoạt động ổn định; 100% máy tính của cán bộ, công chức được cài đặt phần mềm diệt vi rút bản quyền. Đồng thời, xã đã đầu tư trang thiết bị công nghệ thông tin và hệ thống phòng họp trực tuyến cho 5 thôn, góp phần nâng cao hiệu quả chỉ đạo, điều hành từ cơ sở.
Trong thời gian tới, xã Thanh Trì sẽ tiếp tục đầu tư hoàn thiện hạ tầng số, từng bước trang bị phòng họp trực tuyến cho các thôn, tổ dân phố còn lại và máy tính xách tay cho đại biểu Hội đồng nhân dân xã; đẩy mạnh xây dựng, kết nối và khai thác dữ liệu số; nâng cao tỷ lệ và chất lượng dịch vụ công trực tuyến toàn trình.
Địa phương cũng sẽ mở rộng ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công; đồng thời tăng cường bồi dưỡng kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức và người dân, hướng tới xây dựng nền hành chính "tinh gọn, hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả", lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.
Nghị quyết số 57 tạo động lực thúc đẩy phát triển chính quyền số, kinh tế số và xã hội số
Đánh giá về kết quả thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, ông Lã Văn Huy cho biết, xã Thanh Trì xác định đây là một trong những động lực quan trọng để nâng cao chất lượng quản trị, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.
Ở lĩnh vực chính quyền số, toàn bộ cơ quan, đơn vị của xã đã sử dụng văn bản điện tử và chữ ký số; 100% văn bản (trừ văn bản mật) được xử lý trên môi trường điện tử. Tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận trực tuyến đạt trên 77%, trong khi tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt trên 99%.
Đáng chú ý, đội ngũ cán bộ, công chức đã từng bước làm chủ các nền tảng số và chủ động ứng dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo trong công tác tham mưu, xử lý công việc, góp phần nâng cao năng suất lao động và chất lượng phục vụ người dân.
Trong phát triển kinh tế số, xã Thanh Trì đã hỗ trợ các hộ kinh doanh và doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử, thanh toán số và hóa đơn điện tử.
Đến nay, 100% (5/5) chợ và 3 tuyến phố văn minh thương mại trên địa bàn đã triển khai thanh toán không dùng tiền mặt; 97% hộ kinh doanh thực hiện kê khai, nộp thuế điện tử và 80% hộ kinh doanh đã chuyển từ phương thức thuế khoán sang kê khai.
Đặc biệt, sàn thương mại điện tử Thanhtrimart.vn đã đi vào hoạt động, từng bước trở thành kênh quảng bá và tiêu thụ hiệu quả các sản phẩm OCOP, nông sản, thực phẩm an toàn và sản phẩm làng nghề của địa phương, góp phần mở rộng thị trường, thúc đẩy phát triển kinh tế số ở cơ sở.
Đối với xã hội số, xã Thanh Trì cũng đạt nhiều kết quả tích cực khi 100% đối tượng hưởng chính sách an sinh xã hội nhận trợ cấp qua tài khoản; khoảng 85% người dân trong độ tuổi lao động sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt; trên 80% dân số trưởng thành có tài khoản thanh toán điện tử và trên 70% người dân có kỹ năng số cơ bản.
Thông qua hoạt động của 25 Tổ Chuyển đổi số cộng đồng, người dân được hỗ trợ sử dụng hiệu quả các nền tảng số như VNeID, iHanoi và dịch vụ công trực tuyến, góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số toàn diện trên địa bàn.
Ở lĩnh vực giáo dục, xã Thanh Trì chỉ đạo các trường học đẩy mạnh giáo dục STEM, STEAM, nghiên cứu khoa học và ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong dạy học. Nhiều mô hình sáng tạo đã đạt kết quả nổi bật.
Tiêu biểu là dự án "Hệ thống trí tuệ nhân tạo phát hiện gian lận trong thi, kiểm tra" của Trường Trung học cơ sở Chu Văn An đạt Giải Nhất cấp thành phố và Giải Tư cấp quốc gia tại Cuộc thi Nghiên cứu khoa học kỹ thuật năm học 2025-2026. Bên cạnh đó, dự án "Green Soap - Xà phòng thiên nhiên từ phản ứng xà phòng hóa" của Trường Trung học cơ sở Yên Mỹ cũng được đánh giá cao về tính ứng dụng.
Theo ông Lã Văn Huy, thời gian tới xã Thanh Trì sẽ tập trung triển khai Đề án "Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả cải cách hành chính trên địa bàn xã Thanh Trì giai đoạn 2026-2031", ưu tiên phát triển hạ tầng số, dữ liệu số và nguồn nhân lực số; thúc đẩy ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công.
"Mục tiêu của xã là phát triển đồng bộ chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, thực hiện hiệu quả Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, đồng thời xây dựng chính quyền địa phương thực sự tinh gọn, hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn", ông Lã Văn Huy nhấn mạnh.
