Chuyển đổi số đang trở thành yêu cầu tất yếu đối với doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa vẫn gặp khó khăn trong việc lựa chọn giải pháp công nghệ phù hợp với nguồn lực tài chính, năng lực vận hành và khả năng triển khai. Trong bối cảnh đó, tăng cường liên kết giữa hiệp hội doanh nghiệp và doanh nghiệp công nghệ được xem là hướng đi nhằm thúc đẩy quá trình chuyển đổi số hiệu quả hơn.
Tiếp cận chuyển đổi số theo mô hình hệ sinh thái
Trao đổi với phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, Tiến sĩ Nguyễn Hiền Phương - Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Viễn thông Di động Vietnamobile (phường Tây Hồ, Hà Nội) cho biết, những năm gần đây, Hà Nội đã xây dựng và triển khai nhiều chính sách tạo nền tảng vững chắc cho quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp. Những cơ chế này không chỉ tạo ra môi trường thuận lợi, mà còn mở ra nhiều cơ hội phát triển cho doanh nghiệp công nghệ như Vietnamobile.
Đơn cử, Kế hoạch "Hỗ trợ chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 2021-2025", xác định rõ vai trò của các nhà cung cấp giải pháp công nghệ trong việc đồng hành cùng doanh nghiệp nhỏ và vừa. Điều này cho thấy, việc chuyển đổi số không chỉ dừng lại ở nhận thức, mà phải đi vào vận hành thực tế.
Nghị quyết 18-NQ/TU của Thành ủy Hà Nội về chuyển đổi số, xây dựng thành phố Hà Nội thông minh đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 cũng đặt mục tiêu cụ thể về tỷ lệ doanh nghiệp nhỏ và vừa được tiếp cận nền tảng số.
Đặc biệt, thành phố đang tiếp cận chuyển đổi số như một bài toán hệ sinh thái, khi xây dựng liên kết giữa cơ quan nhà nước, hiệp hội doanh nghiệp và đơn vị cung cấp công nghệ. Vì vậy, ngày 22/5/2026, Công ty Cổ phần Viễn thông Di động Vietnamobile và Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Hà Nội đã ký kết hợp tác, đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp nhỏ và vừa Thủ đô trong chuyển đổi số.
Qua nhiều năm làm việc trực tiếp với cộng đồng doanh nghiệp, bà Phương cho biết, khó khăn lớn nhất mà doanh nghiệp nhỏ và vừa thường gặp trong quá trình chuyển đổi số là thiếu nguồn lực tài chính, thiếu nhân sự công nghệ và thiếu chiến lược rõ ràng.
Về tài chính, theo khảo sát của FiinGroup công bố tại Hội nghị VETTP 2025, 86% doanh nghiệp nhỏ và vừa coi thiếu kinh phí là rào cản lớn nhất. Đáng lo ngại, nhiều doanh nghiệp đầu tư không đúng chỗ, mua phần mềm nhưng không có người vận hành, triển khai hệ thống nhưng không tích hợp được với quy trình hiện tại.
Về nhân lực, tình trạng thiếu hụt nhân sự công nghệ chất lượng cao là thách thức chung của toàn ngành. Vì vậy, khi dự án chuyển đổi số được triển khai, nhiều doanh nghiệp lại không có nhân sự đủ năng lực để vận hành hệ thống trong giai đoạn tiếp theo.
Về chiến lược, nhiều doanh nghiệp tiếp cận chuyển đổi số theo phong trào, thay vì xuất phát từ bài toán vận hành thực tế nên không có mục tiêu rõ ràng, không đo lường được kết quả và khó đánh giá hiệu quả của chuyển đổi số.
Phát triển các giải pháp đáp ứng ba nhu cầu cốt lõi
Trước những khó khăn doanh nghiệp nhỏ và vừa đang đối mặt, ngày 22/5/2026, Công ty Cổ phần Viễn thông Di động Vietnamobile và Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Hà Nội đã ký kết hợp tác chiến lược nhằm đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Theo đó, công ty tập trung phát triển các giải pháp đáp ứng ba nhu cầu cốt lõi, gồm: tập trung dữ liệu vận hành trên một nền tảng thống nhất; hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu chính xác, được cập nhật liên tục; duy trì kết nối hiệu quả với khách hàng thông qua hạ tầng viễn thông tích hợp trong hệ sinh thái số.
Công ty sẽ tiếp cận từng nhóm theo ngành nghề và quy mô hoạt động để xây dựng các gói giải pháp phù hợp với nhu cầu thực tế cũng như mức độ sẵn sàng chuyển đổi số của từng đơn vị. Quy trình này gồm 5 giai đoạn: khảo sát nhu cầu, thiết kế giải pháp, triển khai, đào tạo, hỗ trợ vận hành, nhằm giúp doanh nghiệp bắt đầu đúng hướng và khai thác hiệu quả các công cụ số. Vai trò của doanh nghiệp không chỉ dừng ở việc cung cấp công nghệ, mà còn đồng hành cùng doanh nghiệp trong toàn bộ quá trình chuyển đổi số.
Hiện các giải pháp đang trong giai đoạn triển khai thử nghiệm (pilot) với một số doanh nghiệp nhỏ và vừa. Trong thời gian tới, Vietnamobile sẽ tiếp tục tinh chỉnh, tối ưu các giải pháp dựa trên phản hồi từ khách hàng trước khi mở rộng triển khai trên diện rộng.
Theo bà Phương, các giải pháp của Vietnamobile hướng tới ba giá trị cốt lõi cho cộng đồng doanh nghiệp.
Thứ nhất là mở rộng cơ hội kết nối và phát triển thị trường. Bên cạnh vai trò cung cấp hạ tầng kết nối, đơn vị mong muốn trở thành cầu nối giữa doanh nghiệp với các đối tác, khách hàng và hệ sinh thái công nghệ, từ đó tạo ra nhiều cơ hội hợp tác, phát triển kinh doanh hơn.
Thứ hai là nâng cao năng suất và hiệu quả vận hành. Thông qua các giải pháp công nghệ và nền tảng số, doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể vận hành hiệu quả hơn, nâng cao chất lượng ra quyết định cũng như tăng khả năng thích ứng trước những thay đổi của thị trường.
Thứ ba là đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình tham gia sâu hơn vào nền kinh tế số. Ngoài vai trò nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, đơn vị mong muốn trở thành đối tác công nghệ, mang đến giải pháp về kết nối, dữ liệu, nền tảng số nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tạo ra giá trị mới trong kỷ nguyên số.
Theo bà Phương, trong tương lai, công ty mong muốn cùng cộng đồng doanh nghiệp xây dựng một hệ sinh thái hợp tác, nơi công nghệ không chỉ giúp doanh nghiệp vận hành tốt hơn mà còn mở ra những cơ hội tăng trưởng mới, bền vững hơn và có khả năng cạnh tranh tốt hơn.
